Un sacco di web designer sono professionisti esperti che si sforzano di fare il meglio per i loro clienti e fornire un servizio eccellente. Questi sono designer che hanno giustamente il loro lavoro e amano quello che fanno. Poi, sfortunatamente, hai anche l'altra faccia dell'equazione: designer che non si preoccupano di rendere felici i loro clienti, e quindi non forniscono un buon servizio. Questi sono designer i cui standard sono scadenti.
Peggio ancora, dal punto di vista del cliente, non puoi davvero estirpare chi è chi finché non hai assunto il tuo designer e hai lavorato con lui per un certo periodo di tempo. Purtroppo, per allora, se si tratta di un designer con standard bassi, è già troppo tardi.
Per far sì che il tuo cliente inizi a dubitare che avrebbe dovuto sceglierti come suo designer, inizia a prendere davvero il tuo dolce momento con i tuoi prototipi mentre fai il punto sul processo di sviluppo sul serio. Se ti piacerebbe davvero rivestirlo di zucchero, continua a dare al tuo cliente stime eccessivamente ottimistiche su come portare a termine il progetto in poche settimane.
Passa dall'assicurare al cliente che sei molto eccitato all'idea di portare a termine la progettazione del sito o il progetto di riprogettazione, a richiedere diverse settimane prima di inviarlo tramite e-mail i tuoi primi prototipi della nuova iterazione del design. Quindi, per aggiungere la beffa al danno, trascina i piedi un po 'più a lungo quando il tuo cliente ti chiede (e sa che ti chiederà sempre) di apportare alcune modifiche e modifiche minori al mockup iniziale che hai inviato.
Ora che hai piantato i semi del dubbio nella testa del tuo cliente, sei sulla buona strada per essere licenziato.
Se il progetto per il quale sei stato assunto dovesse durare durante le vacanze come Natale, assicurati di trascurare il progetto per l'intera durata delle vacanze. Dopotutto, le tue priorità durante le festività dovrebbero essere su cose come la ricreazione e uscire con i tuoi amici o familiari. Non preoccuparti del fatto che il tuo cliente ti abbia già pagato un forte fermo ... che stai già utilizzando.
Poi, forse perché hai sperimentato una piccola fitta di colpa, finalmente mandi al tuo cliente una email di aggiornamento che fa sperare che forse, solo forse, sarai in grado di portare a termine il progetto entro la fine della vacanza. Naturalmente, per rimanere coerente con il tuo piano di scacciare il tuo cliente con rabbia, assicurati di infrangere anche questa promessa, dato che è sempre stata solo una falsa speranza!
Quando il mio vecchio designer aveva finalmente una versione "finita" del mio vecchio sito, pronta per l'uso, circa quattro mesi dopo l'inizio del progetto, mi ha presentato un sito che presentava problemi evidenti che apparentemente non aveva notato. Questo perché non gliene poteva importare di meno. Se avesse dato la sua ultima creazione almeno una volta, avrebbe notato problemi evidenti come:
Inoltre, la mia email al mio nuovo URL non funzionava affatto, anche se eravamo d'accordo sul fatto che fosse parte del suo lavoro impostarlo.
A questo punto, il tuo cliente capirà completamente di essere il designer sbagliato con cui andare. Hai ritardato il progetto numerose volte; andato ben oltre le stime precedenti di quanto tempo impiegherebbe la durata del progetto; stato insensibile nella comunicazione; e, per completare il tutto, ha presentato al cliente un lavoro secondario che ha bisogno di correzioni significative.
Aspetta, però. Se pensi che sia il peggiore che i designer possano fare, ripensaci. C'è ancora un'ultima azione che puoi intraprendere per garantire assolutamente che il tuo cliente sia completamente turbato da te e che non ritorni mai (per non parlare, probabilmente fornisci raccomandazioni negative su di te).
A questo punto, molto probabilmente hai fatto arrabbiare il tuo cliente, ed è probabile che non torni da te per niente. Per mettere l'ultimo chiodo nella bara del tuo rapporto professionale con il tuo cliente, semplicemente non rispondere mai alle sue e-mail o messaggi di testo che ti chiedono di risolvere i problemi evidenti con il sito finito. Non importa se il contratto sottoscritto da te e il tuo cliente, così come le e-mail di follow-up, dichiarano espressamente che gestirai revisioni minori. Basta andare per rotto a questo punto!
Inutile dire che, dopo che il mio vecchio progettista alla fine ha fatto ciò che avrebbe dovuto fare, ed è stato pagato in anticipo, anche lui non avrebbe più lavorato con me. Subito dopo ho tagliato i contatti con lui e ho iniziato a cercare un nuovo web designer / sviluppatore nel 2014. Per fortuna, ho trovato un designer di grande talento ed estremamente professionale alla fine del 2014. Il mio attuale design del sito è il suo grande lavoro. Manterrà anche il mio sito nel corso degli anni, oltre a gestire tutti gli aggiornamenti del sito necessari per rispondere alle preoccupazioni SEO in futuro.
Guardando indietro a questa esperienza da incubo che ha messo alla prova la mia pazienza su così tanti livelli, posso dire che il problema del mio vecchio progettista è stato superpromesso a mettermi a mio agio e ad agganciarmi - e poi completamente sottovalutato in così tante occasioni. Per metterlo in prospettiva, il mio vecchio progettista ha impiegato circa quattro mesi per riprogettarlo mentre il mio nuovo designer ha impiegato un paio di settimane. La differenza tra i due è l'etica del lavoro (o la sua mancanza) e l'orgoglio nel proprio lavoro (o nella sua mancanza).
In conclusione, segui tutti i passaggi del mio vecchio designer se vuoi provocare i tuoi clienti e cacciarli via per sempre. Sono sicuro che, dopo averlo fatto a un numero sufficiente di clienti, non avrai a lungo un business di progettazione fattibile.