È il Black Friday, un giorno in cui tutti gli americani ragionevoli stanno a casa a mangiare gli avanzi e fanno i loro acquisti online. In onore della quasi-vacanza, oggi daremo un'occhiata ad alcune delle tecniche che i gestori dei negozi usano per venderci e come possiamo applicarle ai nostri siti per trasformarle da redditizie a sensazionali.

La semplice regola per migliorare la redditività di un sito è trovare un modo per convertire i browser casuali in clienti reali paganti. Quando inizi a offrire ai visitatori del tuo sito un processo di acquisto molto comodo, divertente ed efficiente, puoi contare su conversioni migliorate. Dopotutto, i tuoi clienti ti ricompenseranno per quello che sembra dal loro punto di vista per esaminare i beni e i servizi sul tuo sito di e-commerce. Per creare il miglior sito di e-commerce in giro, deve essere progettato dal punto di vista del tuo acquirente di destinazione.

Ricorda solo questo: dai loro ciò che vogliono e godrai di un sano aumento degli utili anno dopo anno. Ignora i loro bisogni e non solo dovrai lottare per fare soldi, presto non sarai più al lavoro.

1) Conosci il tuo acquirente

Questo sembra un gioco da ragazzi, ma il numero di siti di e-commerce che dimenticano questo è estremamente alto. Una cosa da sapere intimamente bene è quale tipo di emozioni dell'utente finirà per stimolare una decisione d'acquisto reale. È anche una mossa intelligente per capire i comportamenti di acquisto degli utenti, nonché i diversi fattori che guardano in un sito di e-commerce per giustificare una decisione di acquisto.

La decisione di acquistare i prodotti e i servizi sul tuo sito sarà in parte basata sulle informazioni sul prodotto e sulle immagini che vedono. Se non si riesce a fornire loro le informazioni desiderate, si concluderà con una vendita persa.

Il Disney Store è solo un esempio. I suoi progettisti sanno che il pubblico del sito è femminile e molto giovane, quindi cosa fanno? Espongono in modo prominente bambole di personaggi Disney e altri merchandise Disney in modo che saltino fuori dal visitatore del sito. Questo aiuta a creare la risposta emotiva del desiderio nelle ragazze giovani.

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2) Usa le informazioni sul prodotto per attirare l'attenzione

È risaputo che la pubblicità aiuta a spostare i prodotti. Le persone sono meno disposte a comprare qualcosa se non è pubblicizzato nei cieli più alti. Le informazioni sul prodotto sui siti di e-commerce devono essere scritte in modo tale che sia fondamentalmente una pubblicità mascherata da semplici e vecchi dettagli del prodotto. Questo è ciò che rende la copia veramente efficace quando si tratta di informazioni sul prodotto.

Pertanto, le informazioni sul prodotto non riguardano la descrizione secca del prodotto o del servizio che si desidera venga acquistato dai visitatori del sito. È più su come questa informazione è presentata, che dovrebbe essere in un modo persuasivo e accattivante. Questo è ciò che rende la copia accattivante e, in definitiva, di successo che aumenta le conversioni.

Il sapore della vaniglia conferisce un gusto meravigliosamente cremoso a tutto ciò che combina. E il caffè non fa certo eccezione. Combinati in questa bevanda rinfrescante, tirano fuori solo il meglio l'uno dall'altro. Il profumo speziato di vaniglia esalta la ricchezza corposa del caffè tostato scuro. Sospirerai un "ahh" soddisfatto dopo ogni succulento sorseggiare.

Un esempio di copia accattivante arriva direttamente da Starbucks ' Pagina Caffè Vanilla Frappuccino Blended Beverage. Nota come la copia tocca tutti i diversi e ricchi sapori di questo Frappuccino e finisce con l'assicurazione che i clienti saranno molto soddisfatti. Anche se non puoi, naturalmente, mettere uno di questi bambini nel tuo carrello della spesa online, probabilmente ti recherai al tuo Starbucks più vicino per abbuffarti uno di questi cattivi ragazzi.

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3) Usa video per sostituire il tocco

Quando acquisti online per un prodotto, sei privato di uno dei modi più critici che puoi valutare normalmente se vuoi acquistarlo o meno: toccarlo. Fare acquisti online ti impedisce di esaminare il prodotto nelle tue mani, cosa che normalmente faresti in un normale negozio di mattoni.

Questo è il motivo per cui il tuo sito di e-commerce deve essere pieno di video dei prodotti poiché sono la cosa migliore da fare per consentire ai clienti di esaminare i prodotti nelle loro mani, da vicino e personali. I video dei prodotti offrono ai clienti qualcosa di un elemento interattivo che consente loro di vedere il prodotto più intimamente di semplici immagini. Questo, a sua volta, aiuta a guidare le conversioni in quanto provoca più entusiasmo ed eccitazione negli acquirenti.

Un sito web che ottiene completamente questa tattica è Amazon, che non dovrebbe sorprendere visto che è il sito di e-commerce di maggior successo di sempre! Illustrando brillantemente questa funzione di un sito ricco di conversioni è la sua pagina per il Tutto nuovo Kindle Paperwhite, uno dei prodotti più popolari sul sito. Dal momento in cui un browser entra in questa pagina, sono in grado di fare un "tour prodotto" che mostra loro immediatamente un video di due minuti e mezzo sul Kindle, completo di audio.

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4) Offri sempre la spedizione gratuita

La spedizione gratuita è un modo ideale per aumentare le conversioni del tuo sito. Pensaci in questo modo: il tuo browser è diventato un cliente reale ed è pronto a pagare per un prodotto. Quindi, quando inserisce i dati della sua carta di credito, l'indirizzo di spedizione e sta per premere il pulsante "acquista", apprende che ci saranno spese di spedizione alla fine. Questo può essere un enorme distruttore di conversione per così tanti potenziali clienti perché semplicemente toglie il vento dalle loro vele!

La spedizione gratuita è l'antidoto a questo. Alcuni sono dell'opinione che non abbia senso offrire la spedizione gratuita su articoli già venduti con uno sconto. Mentre questa filosofia può essere vista come sensata per alcuni, sappi che non offrire una spedizione gratuita illimitata è un modello di business che può essere un perdente dato che un enorme sito di shopping offre già illimitate spedizioni gratuite.

Zappos è il più grande negozio di scarpe online del mondo che è anche di proprietà di Amazon. Vende anche vestiti. A differenza di molti altri siti di e-commerce, Zappos offre ai clienti la spedizione gratuita su tutti gli ordini nazionali senza alcuna eccezione garantita. Parla di un modo super efficace per aumentare le conversioni.

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5) vantati dei tuoi sconti

Una delle regole più importanti per vendere con successo qualsiasi cosa è afferrare l'attenzione importante, anche se elusiva, dei tuoi potenziali clienti. Qualunque buon sito di e-commerce deve sempre evidenziare e attirare l'attenzione su eventuali sconti e offerte speciali in corso, preferibilmente direttamente sulla home page in modo che sia meno probabile che i visitatori si perderanno.

Dopo tutto, il punto di tutti gli sconti e le offerte speciali è, in sostanza, un tentativo spudorato di incrementare le conversioni, proprio lì, proprio in quel momento. Quindi non pensarci due volte per attirare l'attenzione dei visitatori del tuo sito per tutto ciò che vale. I tuoi tassi di conversione dipendono da questo.

Guarda la homepage di eToys.com per l'epitome di questa strategia. Al momento della stesura di questo articolo, c'è un'enorme e difficile comunicazione di una vendita al 60% nel negozio outlet del sito. Si trova appena a destra del centro vicino alla parte superiore della home page, praticamente a garantire che non possa essere trascurato.

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6) Fornire il maggior numero possibile di metodi di pagamento

Se c'è una cosa che i clienti odiano davvero, è limitata nei tipi di pagamenti che possono effettuare per l'acquisto dei tuoi prodotti. Se i tuoi clienti sono già abbastanza bravi da voler spendere soldi per i tuoi prodotti, allora, per lo meno, dovresti essere abbastanza buono da offrire loro una pletora di opzioni di pagamento.

Questo non significa solo offrire diversi tipi di carte di credito con le quali i clienti possono pagare. Certo, aiuta ad offrire American Express, Mastercard e Visa, ma alcuni dei tuoi clienti potrebbero essere incerti sulla separazione dai loro dati della carta di credito sul tuo sito. Queste persone devono essere sistemate, quindi ricordati di offrire almeno PayPal come alternativa di pagamento.

Guarda il pagina di pagamento sicuro di SuitSupply , che è un rivenditore di moda maschile. Noterai che offrono ai clienti la possibilità di pagare tramite PayPal se sono a disagio con il pagamento con carta di credito. Di conseguenza, puoi scommettere che i clienti di SuitSupply saranno più propensi ad acquistare effettivamente una tuta da quel sito quando vedranno che il sito affronta le loro potenziali preoccupazioni nel fornire i dati della loro carta di credito su Internet.

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7) Le conversioni sono tutto ciò che importa

I designer che non progettano un sito di e-commerce con l'obiettivo più importante di aumentare le conversioni non stanno facendo alcun favore alle aziende. In un settore in cui la vendita è ciò che conta di più e dove il profitto è il re, le conversioni sono tutto ciò che importa. I web designer che costruiscono siti di e-commerce devono capirlo più di ogni altra cosa perché, una volta persi i potenziali clienti a causa di una brutta esperienza sul sito, li perdi per sempre, e non torneranno mai più.

Ecco perché è così importante entrare veramente nella testa del tuo pubblico di destinazione mentre stai progettando un sito di e-commerce. Che tipo di esperienza di shopping stanno cercando? Quali dati demografici sono più propensi ad acquistare i tuoi prodotti o servizi? Quali emozioni provano mentre navigano nel sito? Tutte queste domande devono essere risolte per progettare la migliore esperienza di shopping e-commerce possibile.

Quali regole segui per massimizzare i profitti del sito e-commerce? Le conversioni sono importanti? Fateci sapere che ne pensate nei commenti.

Immagine in primo piano / miniatura, immagine di vendita via Shutterstock.