Quando si tratta di prime impressioni, il design è tutto. Dai colori, copia sui pulsanti Acquista, al layout di un sito web.

Attingere a ciò che rende il segno di spunta cervello è importante per questo, e alcuni aspetti estetici per quanto riguarda il design sono molto più persuasivi se si desidera che i visitatori intraprendono qualche tipo di azione sul tuo sito web.

Quando unisci la scienza comportamentale e cerebrale all'esperienza pratica, avrai una visione molto più profonda di come e perché gli esseri umani si comportano come loro, e cosa puoi fare per convincerli a fare ciò che vuoi sul tuo sito web.

Cos'è la psicologia dei consumatori?

Comprendere perché e come le persone valutano oggetti ed eventi è uno degli obiettivi principali della psicologia del consumatore.

Numerosi studi ci hanno portato a capire che quelle scelte e valutazioni non sono solo determinate dal valore e dalla qualità di un oggetto, ma anche da fattori interni, come le percezioni soggettive.

Le persone possono abbandonare un sito Web a causa di numerose ragioni. Se sei fortunato, torneranno e finiranno qualunque cosa abbiano iniziato, ma questo succede raramente e la gente se ne dimentica. Gli abbandoni possono effettivamente essere dei potenziali clienti e scoprirai che le aziende spendono molti soldi per coinvolgerli nuovamente, in modo che possano tornare e finire ciò che hanno iniziato.

1. Usa distanza psicologica

Il modo in cui costruiamo un oggetto, cognitivamente, è influenzato dalla nostra distanza concettuale da quell'oggetto.

Basso livello costruttivo riguarderà le caratteristiche specifiche e concrete, come il prezzo, la funzione, il colore e le dimensioni, mentre il costrutto di alto livello si relazionerà all'esperienza che si ha con quell'oggetto, come un concetto astratto.

Se descrivi un link interrotto come non modificabile, si tratta di un costrutto di basso livello. Tuttavia, se descrivi che l'interazione porta alla frustrazione, questo è un livello di alto livello.

2. Comprendere l'effetto primato

L'effetto del primato ci dice che ogni volta che abbiamo una scelta tra una lista di cose, il nostro cervello ricorderà il primo paio di cose in più rispetto a quelle successive.

Le cose che sono all'inizio di una lista sono considerate più importanti. Uno dei motivi principali per cui questo funziona è perché un individuo presterà più attenzione all'inizio e più tardi alla deriva, perché il loro cervello è annoiato o stanco.

3. Design per gli umani

Un concetto spesso trascurato quando si costruisce il tuo sito web è di progettare prima gli umani. Ancora più importante, il design per il tuo specifico target di mercato.

Il tuo prodotto, che si tratti di un'app o di un sito Web o di un software, coinvolge il tuo pubblico?

Spinge le persone ad agire?

Se qualcosa ha senso per te, questo non significa necessariamente che abbia senso per un visitatore o per la tua azienda. Il comportamento del tuo visitatore nella pagina è direttamente correlato a come il loro corpo e la loro mente rispondono alla combinazione di copia e disegno che hai posto di fronte a loro.

4. Il colore influenza gli amanti dello shopping

Troverai affascinante che certi colori possano effettivamente trasmettere diverse azioni ed emozioni.

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Principalmente a causa del fatto che le preferenze personali, la storia e altre cose, possono influenzare il significato di certi colori, ha portato a esserci molte teorie sul colore.

Il rosso potrebbe significare una cosa per me e una cosa completamente diversa per te, quindi comprendere i fondamenti della teoria del colore è piuttosto importante.

5. Il processo decisionale può essere semplificato con il contrasto

Due dei più grandi nemici del nostro cervello sono la complessità e l'ambiguità. Se un visitatore ha troppe opzioni, questo può soffocare il loro processo di prendere una decisione, e portare ad abbandonare il tuo sito web semplicemente perché hanno avuto una decisione troppo schiacciante da fare.

Alcuni servizi o prodotti sono complicati da soli e dovresti adottare un approccio più morbido che supporti il ​​processo di decisione, anziché concentrarsi sulla promozione della vendita.

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I nostri cervelli amano il chiaro contrasto e la semplicità, e questa conoscenza può essere usata per spingere i tuoi visitatori verso un'azione.

La legge di Hick stabilisce che troppe opzioni non significano alcuna decisione

Ti sei mai trovato al supermercato, cercando di decidere quale tipo di cioccolato scegliere? La stessa cosa accade al tuo visitatore quando ha troppe opzioni.

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Questo può essere troppo per un visitatore da gestire, indipendentemente dal fatto che tu abbia troppi prodotti o troppe immagini o troppe opzioni di spedizione.

Lasceranno, non completeranno un acquisto e non intraprenderanno l'azione desiderata.

6. Influenza sociale informativa

Questo (alias prova sociale) è un fenomeno che impone che per conformarsi alle loro scelte, le persone adotteranno le azioni degli altri. La prova sociale ha molto a che fare con un comportamento di mandria.

Scoprirai che il nostro cervello va dove altre persone stanno andando, e il centro decisionale del nostro cervello ha un legame diretto con l'area che è responsabile per i premi e l'apprendimento sociale.

Vedere quale scelta ha fatto qualcun altro, attiverà quel centro e ci indurrà a seguire il suo esempio.

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7. Spingi i visitatori verso un impegno più piccolo

Un visitatore spesso abbandona il tuo sito perché non è ancora pronto per l'acquisto. Più della metà degli acquirenti online utilizza effettivamente il carrello per vedere quanti sono i costi totali. Inoltre, lo stesso numero di acquirenti aggiunge effettivamente articoli a più visite prima del check out.

Sebbene possano convertirsi in seguito, scoprirai che il Piede nella tecnica della porta può aiutare la loro decisione di acquistare da voi. Ciò ti richiederà prima di chiedere piccoli impegni, prima di passare a cose che richiedono un impegno più ampio.

8. I volti sono sinceri e umanizzanti

Chi non vuole vedere una faccia sorridente?

È molto probabilmente una delle cose più piacevoli e familiari del mondo. È una delle cose rare che tutti capiscono, indipendentemente dal loro background o dalla lingua che parlano.

I nostri cervelli in realtà hanno cellule che rispondono solo ai volti, una parte chiamata Giro Fusiforme, e non c'è un solo altro oggetto che possa far accendere questa parte del cervello.

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Quindi, se hai una foto di qualcuno che guarda direttamente a cosa vuoi che il tuo visitatore presta attenzione, potrebbe essere molto utile.

9. Incoraggiare i visitatori a completare con Illusion of Progress

Potresti aver visto schede compratore frequenti con alcuni elementi pre-timbrati su di loro e potresti chiederti quale sia la psicologia dietro a ciò.

Uno studio ha effettivamente dimostrato che le persone che ricevono carte pre-timbrate in realtà acquistano più frequentemente rispetto a quelle con carte vuote.

I francobolli esistenti daranno ai tuoi clienti la sensazione di essere più vicini al loro obiettivo. Questo li motiverà a completare la loro carta e raggiungere l'obiettivo. Questo stesso principio può essere usato per far tornare i tuoi abbandoni e completare il loro acquisto.

Pensieri finali

Ora che hai alcune tattiche progettuali da implementare, puoi andare avanti e iniziare da loro, mettendole in gioco.

Quando guardi i dati del tuo sito web e la cronologia dell'abbandono, troverai alcuni viaggi dei visitatori un po 'illogici. Tuttavia, gli psicologi hanno effettivamente dimostrato che molte delle tendenze comportamentali dei consumatori non sono solo spiegabili, ma anche prevedibili.

Se capisci queste tendenze, puoi facilmente sviluppare una strategia che funzioni con questi processi mentali, invece che contro di essi. Se sai cosa farà spuntare i tuoi visitatori, questa è la chiave per sviluppare un messaggio di remarketing che li farà fare clic.