Raggiungere la semplicità oltre la complessità del design
Prendendo il complesso e sviluppando un sistema che appare semplice, senza ridurre le funzionalità di base del sito.
La semplicità oltre la complessità è essenzialmente il punto in cui le complicazioni di un prodotto e il suo codice diventano oscurati all'utente finale.
È un processo di progettazione diverso dalla semplicità, in quanto non sembra semplificare il prodotto principale. Piuttosto che ridurre funzionalità e set di funzionalità, si guarda ai modi per rendere il prodotto più semplice e facile da usare che non includa elementi di stripping back del prodotto stesso.
È un compito più complicato e difficile rispetto alla semplificazione del design e del prodotto. Richiede livelli molto più elevati di riflessione sul design, risoluzione dei problemi e considerazioni sull'esperienza utente. Tuttavia, i risultati sono spesso di impatto in modi positivi sia per la base di utenti che per la società stessa.
Raggiungere la semplicità oltre la complessità significa prendere il complesso e sviluppare nuove soluzioni di interfaccia utente per mantenere ed estendere le funzionalità, il tutto rendendolo molto più semplice da usare per l'utente finale.
Il nucleo del prodotto stesso non può essere semplificato senza conseguenze negative
Nella sua forma più semplice, questo metodo di pensiero progettuale rappresenta la soluzione che ha visto FaceID sostituire TouchID o GitHub rilasciare un'applicazione desktop. Si sono resi conto che il futuro dei loro prodotti e delle aziende si basava sull'aggiunta di maggiore complessità. Il nucleo del prodotto stesso non può essere semplificato senza conseguenze negative sia per gli utenti che per la crescita dell'azienda. Pertanto, hanno dovuto cercare soluzioni che aiutassero l'utente a sfruttare al meglio le complessità e che fossero in grado di capirle grazie a un buon design e all'esperienza utente.
Ci sono due esempi relativi a questa forma di pensiero progettuale. Il primo dei quali è il punto in cui un'azienda è arrivata a un punto in cui la complessità è sempre al massimo, e la crescita e l'usabilità future richiedono un piano a lungo termine per raggiungere la semplicità al di là di questo. L'altro esempio è un design che ha raggiunto con successo questo risultato, sta godendo i frutti del suo duro lavoro e ha una base su cui coltivare il proprio prodotto in futuro.
1. Complessità lavorando verso la semplicità: Amazon
Amazon è noto per la complessità del suo sito web. È a tutta larghezza e pieno di immagini, prodotti, schede e layout di griglia confusi. Con uno dei prossimi team di progettazione nel settore della tecnologia, Amazon si concentra sul rendere il proprio sito più facile da usare e sulla semplificazione dell'esperienza per l'utente finale.
Così com'è, ci sono problemi notevoli non solo attorno al design, ma anche alla funzionalità. I costi di spedizione sono uno di questi componenti che devono essere resi più chiari e coerenti agli utenti. Sul fronte del design, c'è semplicemente così tanto da vedere da un punto di vista visivo che può sembrare schiacciante.
Aspetti come le opzioni di prodotto e le misurazioni sono spesso ripetitivi e assolutamente confusi. Gli articoli come le miniature dei tipi di prodotto sono piccoli e difficili da vedere, con poco da fare per fare un'indicazione ovvia su quali non sono disponibili.
È la complessità di Amazon che lo rende così popolare
È la complessità di Amazon che lo rende così popolare: la possibilità di ordinare quasi tutto, qualsiasi colore, qualsiasi tipo, e averlo a portata di mano in poche ore. Ma mentre continuano ad espandersi con servizi come Prime, Video, Music, Alexa, Audible e altri, ci deve essere una piattaforma su cui questi possono essere integrati senza perdersi e complicando ulteriormente l'esperienza dell'utente. Assemblando un team di prodotti di talento, stanno cercando modi per semplificare il loro prodotto senza sacrificare alcuna funzionalità. È un compito estremamente difficile, in particolare perché vengono continuamente inviati nuovi servizi e funzionalità. Spiega perché abbiamo visto solo piccole modifiche al design del sito negli ultimi anni e persino decenni. Gran parte della semplicità per gli utenti in questo momento nel tempo è nella familiarità che hanno accumulato con il sito. È cambiato poco dal suo inizio in termini di funzionalità di base, e questo presenta ulteriori complicazioni per i team di prodotto quando si cerca di semplificare gli elementi del design.
Nel tempo, Amazon apporterà modifiche che porteranno l'intero sito Web in uno stato più coeso. Troverà soluzioni ai problemi attuali relativi all'esperienza utente e introdurrà interazioni più positive come la verifica in un clic che consente agli utenti di evitare il lungo processo di pagamento.
2. Semplicità oltre la complessità: servizi di Google
Google ha migrato con successo gran parte della sua linea di prodotti core per raggiungere la semplicità oltre la complessità. Ha utilizzato un sistema di design coerente per tutti i prodotti sotto forma di Material Design. Ciò ha permesso di ottenere coerenza e facilità d'uso tra prodotti, siti Web e app.
Un account Google mantiene il coordinamento tra tutto, da Foto e Documenti, a Drive e Gmail. L'integrazione e la coerenza tra ciascuno l'hanno resa molto più vicina a uno stato di coesione. I prodotti si sentono più come una suite di strumenti, al contrario di entità separate.
Con l'avventura di Google nel software mobile e nell'hardware del computer, l'esperienza diventa ancora più semplice pur mantenendo e sfruttando le funzionalità esistenti. Da Android a Chrome OS, tutto è legato a un singolo account. Come azienda offrono una suite di servizi e strumenti che coprono quasi ogni esigenza da un punto di vista personale. In tal modo, hanno eliminato una delle principali complessità del computing moderno, che è la frammentazione dei servizi. Quando ti viene richiesto di utilizzare un software, un hardware o un servizio di un'azienda diversa per ogni esigenza, spesso perdi la capacità di interagire tra loro senza problemi. Le aziende, per la loro natura molto competitiva, lo scoraggiano per ovvi motivi, spesso optando per la produzione di propri equivalenti subottimali: esempi notevoli includono Bing e iCloud. Questo per non parlare dei problemi relativi alla determinazione dei prezzi, alla gestione di account e password e al passaggio tra interfacce utente e compatibilità diverse.
Trovare soluzioni di design
Poiché i designer lavorano sui prodotti, è importante cercare sempre la soluzione oltre la complessità. Tentativo di non applicare tecniche riduttive in cui la funzionalità è vantaggiosa per l'utente finale. Spesso è più difficile trovare queste soluzioni e implementarle, ma continuare a farlo come direzione progettuale equivarrà a un prodotto migliore, più esteso e più capace nel tempo.