Best practice per l'e-commerce mobile
Il settore del web design ha attraversato immensi progressi e in alcuni casi revisioni nell'ultimo decennio. Questi progressi hanno indubbiamente introdotto nuove tecnologie e innovazioni per rendere più piacevole l'esperienza online dei consumatori. Tuttavia, hanno anche portato nuove sfide, specialmente quando si tratta di siti mobili.
Da quando i siti di e-commerce sono diventati mobili, il campo di gioco è cambiato oltre il riconoscimento. Nuove regole sono state fatte. Quelli più vecchi sono stati riscritti. E in alcuni casi, gli approcci progettuali tradizionali sono stati abbandonati del tutto a favore di nuove pratiche di progettazione web versatili. Queste pratiche avevano una cosa in comune, per rendere i siti mobili più reattivi.
Oggi esamineremo le migliori pratiche per i siti di e-commerce mobile a cui dovrebbero essere rivolte le nuove start-up e anche le piccole e medie imprese coinvolte nell'e-commerce. Queste strategie testate sul campo sono essenziali per qualsiasi designer che lavori in questo campo.
1. Rendi la casella di ricerca facile da trovare
Essendo io stesso uno smartphone, una delle prime cose che ho osservato durante la navigazione online è stata la mia costante dipendenza dalla casella di ricerca. Questo è qualcosa che i designer dovrebbero tenere a mente quando progettano siti web di e-commerce mobile. C'è una grande differenza tra navigare su un PC e su uno smartphone o tablet. Dato che c'è molto poco spazio per la navigazione, la casella di ricerca diventa essenzialmente l'epicentro della navigazione su Internet. Deve essere collocato in un luogo chiaramente visibile (generalmente al centro in alto) e dovrebbe essere evidenziato e dato risalto. Infatti, nel tentativo di rendere l'esperienza dell'utente più piacevole, la casella di ricerca dovrebbe trovarsi su ogni pagina in modo che gli spettatori non debbano tornare alla pagina principale per iniziare una nuova ricerca.
Amazon.com è un buon esempio per illustrare questo punto. Una delle entità commerciali più conosciute oggi, Amazon.com è anche uno dei siti Web più visitati al mondo. Se guardi la versione mobile del sito web, scoprirai che è praticamente impossibile sfogliare i prodotti a meno che non venga visualizzato nella pagina principale come venditore a caldo. Per compensare ciò, Amazon ha posizionato una casella di ricerca nella parte superiore di ogni pagina per aiutare i clienti nella navigazione.
2. Aggiungi i social media al tuo sito
Sappiamo tutti che questa è l'era dei social media; centinaia di milioni di persone condividono ogni giorno contenuti, idee ed esperienze con il mondo. Detto questo, i social media dovrebbero essere parte integrante di qualsiasi sito di e-commerce mobile indipendentemente dall'industria. Sondaggio dopo sondaggio ha dimostrato che se le persone hanno un'esperienza online piacevole, la condivideranno attraverso i loro dispositivi mobili. Ciò include recensioni di prodotti, raccomandazioni o commenti in generale su un servizio o esperienza complessiva. Questo è un feedback molto prezioso che le aziende dovrebbero cercare e visualizzare sul loro sito, ove possibile. Inoltre influisce sull'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) poiché i motori di ricerca considerano l'esperienza utente e le valutazioni dei prodotti quando visualizzano i risultati negli elenchi di ricerca.
Facebook e Twitter sono un dato di fatto. Google Plus è recentemente entrato sotto i riflettori grazie all'influenza di Google e quindi non dimentichiamo Pinterest, attualmente la piattaforma di social media in più rapida crescita al mondo. Queste sono tutte piattaforme per stabilire e consolidare la presenza sul web dell'azienda.
3. Stabilire una base flessibile
Non stiamo parlando solo di risoluzioni dello schermo flessibili, anche se è vero che oggigiorno ci sono semplicemente troppi dispositivi che possono accedere a Internet. Solo un decennio fa erano principalmente PC, Mac e laptop. Ora devi aggiungere smart TV, smartphone, tablet e netbook nel mix; tutti in grado di visualizzare più risoluzioni con testo orizzontale / verticale rotante. I progettisti non possono semplicemente prendere in considerazione tutti i dispositivi e creare più versioni dello stesso sito web.
Utilizzare griglie fluide e layout flessibili
Invece di concentrarsi sul dispositivo, la soluzione intelligente è concentrarsi sul browser web e sfruttare le sue capacità. Creare una griglia fluida e un layout flessibile è un modo straordinario per creare un design reattivo per il sito web. In poche parole, è la capacità del sito Web di cambiare il suo aspetto in base alla risoluzione dello schermo del dispositivo che lo sta accedendo. Le griglie di fluido possono ridimensionare e riposizionare il contenuto al variare della larghezza dello schermo. Esistono molti strumenti che possono aiutare i progettisti nella creazione di queste griglie. Golden Grid System e Simple Grid sono alcuni esempi. Tiny Fluid Grid è un'altra buona soluzione.
Lo stesso vale per le immagini. Quando le colonne vengono ridimensionate, le immagini dovrebbero essere ridimensionate insieme a loro per adattarle al contenuto pertinente e migliorare la leggibilità. Le immagini possono essere ritagliate in modo dinamico per mostrare solo gli elementi più importanti o essere ridimensionate completamente per i risultati più desiderabili.
Questo è un approccio rivoluzionario che viene adottato con entusiasmo da milioni di aziende di e-commerce in tutto il mondo. Tuttavia questo non è un compito facile da realizzare. Siti Web complessi che utilizzano un approccio da tre a quattro colonne nella loro architettura di progettazione richiederanno più lavoro per la transizione completa del sito web.
Servizio clienti mobile
Non si può negare l'importanza del servizio clienti di qualità sia che si tratti di persona o per telefono. Nel corso degli anni, il servizio di assistenza clienti online ha acquisito sempre più importanza e molte aziende hanno implementato in modo intelligente questa strategia nella propria infrastruttura aziendale. Zappos è stata una delle prime aziende a sfruttare veramente i vantaggi di questo approccio, offrendo un servizio clienti di prim'ordine tramite Twitter. Molte aziende hanno seguito l'esempio.
Oggi sempre più clienti vogliono connettersi via Internet e partecipare a conversazioni in tempo reale. Ciò ha comportato la richiesta di un servizio clienti mobile grazie alla sua interazione istantanea e ai risultati sorprendenti. Affinché un sito di e-commerce abbia successo, ha bisogno sia di prodotti forti che di forte interazione e, se sfruttato correttamente, il servizio di assistenza mobile può essere il differenziatore di marca tra un prodotto fallito e una merce di proprietà. Guarda dove è oggi Zappos per questo!
Sii sempre pronto per il cambiamento
È il modo del mondo tecnologico. Ciò che è richiesto oggi può essere completamente obsoleto domani. I progettisti e le società di e-commerce devono essere in uno stato di allerta sempre pronto per quanto riguarda le mutevoli tendenze del mercato, in particolare quelle relative ai dispositivi mobili. In media, un consumatore cambia il suo cellulare ogni due anni. Ciò significa che le piattaforme mobili in diverse località geografiche cambieranno rapidamente ogni due anni. I rivenditori devono essere consapevoli di ciò e monitorare attentamente la situazione per cercare non solo nuove opportunità ma anche minacce all'attuale sistema.
L'internet mobile è ormai diventato un fenomeno e ci sarà sempre di più che i siti di e-commerce possono e dovrebbero fare per meglio commercializzarsi. Tuttavia, le pratiche sopra menzionate si sono dimostrate straordinarie per il loro immenso potenziale e per la lunga comprovata esperienza di risultati immediati.
Commercio mobile e ROI
Il commercio mobile non riceve spesso l'attenzione che merita dai consumatori, principalmente perché le aziende si concentrano ancora sui media tradizionali per visualizzare il loro sito web. Tuttavia, recenti sondaggi hanno dimostrato che il numero di utenti di Internet mobile sta crescendo a un ritmo sorprendente e non passerà molto tempo prima che siano testa a testa con PC e laptop. Inoltre, studi approfonditi sui casi condotti su più aziende hanno concluso in modo sicuro che il commercio mobile svolge un ruolo chiave nel ritorno sull'investimento (ROI) di un'azienda.
Per illustrare questo punto, considerare quanto segue:
- La sola applicazione per iPhone di eBay ha generato 400 milioni di dollari di vendite nel 2010
- Le vendite di Intuit sono cresciute del 30% immediatamente dopo che la società ha introdotto prodotti di tassazione mobile nel 2010
- Uno su 10 utenti di smartphone ascolta Pandora quotidianamente, contribuendo alla massiccia crescita dell'azienda e all'autorità nel mercato della musica
Non è un gioco da ragazzi che il commercio mobile possa influenzare in modo significativo le entrate di un'azienda, il suo marchio e la sua autorità nel mercato competitivo di oggi come il trend setter per gli altri a seguire. Richiede un bel po 'di investimento; ma il ritorno sull'investimento è sostanziale e combinato con pratiche di e-commerce competenti e solide come quelle menzionate qui, è la ricetta perfetta per il successo di qualsiasi sito di e-commerce.
Fai acquisti dal tuo dispositivo mobile? Hai sviluppato un sito di e-commerce mobile, quali sfide hai affrontato e come li hai superati? Fateci sapere nei commenti.