Coinvolgere gli utenti con forti chiamate a negoziare
Ogni sito ha un obiettivo, sia che si stiano facendo più soldi, sia che si costruisca un elenco di clienti, sia che si ottenga un cliente per prendere un telefono e chiamare. Per raggiungere questi obiettivi è necessario che i tuoi utenti interagiscano emotivamente con il tuo sito.
Potresti pensare che i tuoi inviti all'azione richiedano l'interazione dell'utente, ma ogni invito all'azione è in realtà una negoziazione. Devi dare, per ricevere. E più desideri ricevere, più devi offrire in cambio.
Sia che venga applicato a tutto il tuo sito, sia a un singolo campo di input, la negoziazione è un'attività seria, se vuoi migliorare radicalmente il coinvolgimento del tuo sito, quindi concentrati su queste tattiche di negoziazione comprovate:
1. Sii generoso
Gli esseri umani imitano il comportamento che incontrano. Prova a sorridere a un estraneo completo, è probabile che sorrideranno.
Sii generoso e offri qualcosa che superi quello che chiedi in cambio. I tuoi utenti faranno di tutto per aiutarti.
Nitwinski Il sito promette con successo che qualunque siano i tuoi sogni, li consegneranno in eccesso.
2. Condividi le informazioni (qualsiasi informazione)
Devi essere il primo a battere le palpebre. Sii aperto sulle informazioni che speri di ricevere dall'utente e preparati a concederle almeno in cambio.
Quando offri qualcosa all'utente, crei un'atmosfera di cooperazione e una connessione emotiva.
Berlin Connect è una chiesa multiculturale a Berlino, in Germania. Sono aperti su chi sono e su cosa sono appassionati, prima di invitarti a unirti a loro questa domenica.
3. Avere un obiettivo
Un negoziatore esperto avrà sempre in mente un obiettivo. Potrebbe essere l'acquisizione dell'indirizzo email dell'utente, potrebbe persuaderli ad aprire un account, ma non è possibile raggiungere un obiettivo che non esiste.
Non deve essere una parità di condizioni; un cliente esistente è più prezioso di un potenziale cliente, quindi sii pronto ad abbassare la barra per loro.
Visionäre vuoi il tuo indirizzo email, ma non chiedono a titolo definitivo, ti chiedono il tuo sogno, quindi traccia una linea chiedendo il tuo indirizzo email in cambio. Mettere in chiaro, questa è la loro linea di fondo.
4. Avere un walkaway
Oltre a un obiettivo, è necessario anche un walkaway; è il punto in cui la transazione non funziona più per te. Quando vorresti, nel mondo reale, letteralmente andartene.
Basta non impostare la tua walkaway troppo alta, gli utenti sono spesso pronti a fornire maggiori informazioni su se stessi una volta che hai reso la divulgazione facoltativa.
Sniffer di viaggio è aperto, quasi brusco, su ciò che vogliono: lascia la tua email, senza che non possano notificarti l'accesso anticipato.
5. Sii pronto a scendere a compromessi
Consenti agli utenti di interagire con te come preferirebbero. Potrebbe piacere che si iscrivano alla tua newsletter, ma non renderla una condizione di coinvolgimento.
Comprometti sempre la tua posizione prima di compromettere l'utente.
Il Scuola episcopale di Knoxville vuole che tu faccia il prossimo passo, che passo è, dipende da te: puoi richiedere maggiori informazioni, pianificare un tour o fare domanda online; hai il controllo.
6. Fai la prima offerta
Questo è noto come ancoraggio psicologico. Qualunque sia l'offerta sul tavolo, entrambe le parti negoziano intorno ad essa.
Se hai un prodotto sul tuo sito, non lasciare che l'utente imposti un prezzo nella propria testa. Stai attento. Se l'utente sa quale sarà il costo dell'affare, lo giudicherà sul prezzo effettivo, piuttosto che sul prezzo che spera di pagare.
Erik Zuuring vuole che tu lo assuma, per soldi. Non sbagliare l'approccio: risolverà il tuo problema, lo pagherai.
7. Ritirarsi
Quando scrivi la tua copia, fai sempre riferimento alla data. Frasi come "I migliori acquisti di questa estate" o "Concediti quest'autunno" implicano un limite di tempo e incoraggiamo l'utente ad agire prima che sia troppo tardi.
Amando Campbell vorrebbe aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fitness nel 2015. (Probabilmente sarà altrettanto felice di aiutarti nel 2016.)
8. Arrivare al punto
In questi giorni gli utenti sono esperti di tecnologia e esperti. Non apprezzano un'estesa intonazione di vendita e un pitch che non si concentra su caratteristiche chiave si sentirà come un lavoro sulla neve.
Il tuo prodotto è buono, abbi fiducia in te e anche i tuoi clienti.
Nient'altro che ladri 'il sito si apre con la loro musica (e alcune visualizzazioni dolci). È chiaro dal momento in cui atterri sul sito esattamente quello che stanno vendendo.
9. Falli coinvolgere
Più in una trattativa qualcuno progredisce, più si sentono investiti. Più a lungo sarai in grado di mantenerli interessati, meno probabile sarà la possibilità di gettare via quell'investimento.
Tieni traccia degli utenti attraverso le fasi iniziali di un pitch di vendita e comunica sempre loro fino a che punto sono.
Reebok vendere abbigliamento sportivo e vendono di più portandoti in viaggio. Si tratta di un progresso costante e una volta che inizi non vorrai fermarti. Potresti anche comprare delle scarpe da corsa.
10. Fai il tuo lavoro di preparazione
Non puoi sempre convincere un utente a fare clic su quel pulsante, compilare quel modulo o scaricare quel file. Ma capire perché non ti hanno aiutato la prossima volta.
Ogni volta che un utente esce dalla tua canalizzazione di vendita, soprattutto se si ritirano alla cassa, scopri perché. Quindi correggilo per la prossima volta.