Internet più veloce! Uccidere! Uccidere!
Non sorprenderà nessuno, che il rallentamento del buffering di un video è altamente probabile che veda gli spettatori abbandonare, e invece fare qualcosa di meno noioso.
Pensa a tutte le ore che hai perso a fissare una barra di avanzamento. Qualche secondo qui, qualche secondo là, probabilmente hai perso mesi della tua vita.
Come consumatori di contenuti, possiamo trovare ritardi inaccettabili, li troviamo certamente sia irritanti che frustranti; Ho una visione molto debole di un'azienda che mi fa aspettare il contenuto, anche se non è più lungo di quanto basta per prendere un sorso di caffè. Un video di buffering lento, un feed audio a scatti in streaming o persino un sito pesante per immagini è sufficiente per farmi bestemmiare sullo schermo.
La continua crescita del web mobile sembra probabilmente aggravare il problema. Se il video da 200Mb impiega un po 'di tempo per eseguire il buffering su una connessione via cavo, per quanto tempo gli spettatori che effettuano lo streaming su 3G durante il loro pendolarismo mattutino devono aspettare?
Un nuovo studio di Ramesh Sitaraman, del Università del Massachusetts ad Amherst e Shunmuga Krishnan, di Akamai trova che il tempo esatto in cui gli spettatori iniziano ad abbandonare i video online a seguito del buffering è di due secondi. Dopo due secondi, il tasso di abbandono è segnalato aumentare a circa 5,8% al secondo; significa che dopo undici secondi avrai perso più della metà del tuo pubblico.
Lo studio di Sitaraman e Krishnan prosegue per confrontare i tipi di connessione più propensi a portare all'abbandono. Ciò che rende questo studio interessante è che sono in grado di confermare che più veloce è la connessione Internet dell'utente, più velocemente l'utente abbandonerà un video di buffering; le connessioni in fibra ottica si abbandonano a un ritmo molto più veloce rispetto al cavo e alla DSL, gli utenti sulle connessioni mobili sono molto più pazienti del previsto; oltre la metà di un pubblico mobile rimarrà dopo trenta secondi di buffering.
Un ritardo di due secondi su una connessione in fibra ottica è proporzionalmente maggiore di un ritardo di due secondi su una connessione 3G mobile. Il tasso di abbandono è quindi basato sulle aspettative dello spettatore. Ciò che questo studio dimostra, è la nozione di livelli personali di tolleranza per le carenze di Internet. Gli utenti mobili continueranno ad essere pazienti, mentre tutta la loro esperienza è lenta.
Il nostro compito quindi, in quanto produttori di contenuti, non è quello di consegnare i media entro un certo lasso di tempo, ma di stabilire le aspettative dei nostri spettatori e di fornire entro questi limiti. Per parafrasare una vecchia barzelletta, se tu e il tuo amico siete inseguiti da un leone, non avete bisogno di correre più veloce del leone, dovete solo correre più veloce del vostro amico.
Sei paziente con velocità di download? La tua tolleranza per i ritardi aumenta sui dispositivi mobili? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
Immagine in primo piano / miniatura, immagine di corsa del leone via Shutterstock