Come la gamification migliora UX
La creazione di prodotti che rispondono alle esigenze dell'utente è diventata l'approccio standard di fatto per la progettazione del prodotto. Nel tentativo di creare la migliore esperienza possibile i progettisti cercano costantemente nuove tecniche che consentano loro di creare esperienze utente migliori. Uno dei metodi che recentemente è diventato popolare tra molti designer di prodotto è chiamato gamification.
In questo articolo, condividerò alcuni suggerimenti su come questa tecnica può essere applicata al web design.
Cos'è la gamification?
Quando sentiamo una parola "gamification", una delle prime cose che ci viene in mente è il game design. Mentre la gamification e il design del gioco hanno alcune somiglianze, non sono termini direttamente correlati. La gamification è una tecnica di progettazione basata sull'uso di meccaniche di gioco in un contesto non di gioco per migliorare il flusso e il coinvolgimento degli utenti. Fatto bene, la gamification può migliorare l'impegno e aumentare la conversione.
Come migliora la UX quando gli elementi del gioco sono coinvolti
Spesso associamo "gamification" a PBL (punti, badge e classifiche). È relativamente facile presumere che sia possibile rendere l'esperienza utente più eccitante aggiungendo semplicemente una sorta di punti bonus. Ma è un'ipotesi sbagliata. La gamification non riguarda i punti; si tratta di motivazione . Se le persone sono motivate a fare qualcosa, lo faranno di più. Le persone giocano non a causa di punti, ma perché pensano che questa esperienza sia eccitante e stimolante.
Gamification In Web Design
La gamification può essere utilizzata per creare un percorso per i tuoi visitatori, utilizzando questa tecnica è possibile dare ai tuoi utenti obiettivi e obiettivi chiari mentre mostra loro dove sono diretti. Il visitatore del sito si sentirà come il vero giocatore che inizia il viaggio personale dell'uso del prodotto: un'interazione sarà una storia in cui un visitatore ("eroe") supera ostacoli ("sfide") e si aspetta di raggiungere l'obiettivo ("ricevere una ricompensa") ). Ciò renderà il processo di interazione con un sito Web molto più prevedibile.
Sfida e ricompensa
Le persone amano le sfide. Le sfide ci fanno concentrare i nostri sforzi sui risultati e dimostrare che siamo in grado di gestire qualsiasi problema che affrontiamo. Ricorda l'ultima volta che hai comprato qualcosa da IKEA, l'hai portato a casa e hai trascorso alcune ore a montarlo. È molto divertente farlo.
La natura umana ci fa sempre prendere le sfide e dimostrare che possiamo gestirle.
Simile a questa esperienza offline, una sfida nel flusso degli utenti può essere un elemento di gioco avvincente che motiva le persone ad agire. Questa tecnica può essere utilizzata per incoraggiare gli utenti a svolgere attività che altrimenti potrebbero sembrare noiose (ad esempio, il completamento di un profilo utente).
La percentuale in alto a sinistra nella pagina dell'account PayPal motiva continuamente gli utenti ad aggiungere ulteriori dettagli ai loro profili
Puoi migliorare l'effetto di una sfida aggiungendo qualche tipo di ricompensa. Quando si completano compiti su un sito diventa gratificante, gli utenti saranno più motivati ad affrontare una sfida.
Producthunt chiede agli utenti di completare alcune attività in cambio di poter partecipare alla discussione.
Group Quest
La ricerca di gruppo è una tecnica simile all'esperienza multigiocatore nei videogiochi. Per vincere la partita, tutti i giocatori dovrebbero parteciparvi come una squadra. Questa esperienza unisce le persone e le fa sentire più grandi di quanto non siano in realtà.
Kickstarter è un ottimo esempio che utilizza molte tecniche di game design. Un timer per il conto alla rovescia che crea un senso di urgenza associato al disco dell'ultimo miglio motiva i visitatori ad agire. Ma la cosa più importante è che i visitatori possono realizzare la ricerca di crowdfunding solo quando un'intera squadra agisce.
Kickstarter utilizza la gamification per il crowdfunding.
Apprendimento passo-passo
L'apprendimento passo-passo è una tecnica che ti aiuta a istruire gli utenti su come utilizzare il tuo servizio web. Tutti i programmi di istruzione sono suddivisi in numero di passaggi (ad es. Livelli) e ogni passaggio successivo diventa disponibile solo dopo che gli utenti hanno completato il passaggio precedente.
Questa tecnica funziona perfettamente per il processo di onboarding. Questa meccanica di gioco mira a rendere il processo di interazione per la prima volta con un prodotto il più semplice e comprensibile possibile. quando ProdPad Pensato a come migliorare il processo di onboarding, arrivano all'idea di gamification onboarding. ProdPad ha trasformato la propria esperienza di onboarding in un viaggio; l'utente riceve un'estensione sul periodo di prova ogni volta che ha completato un'attività di onboarding (come l'inserimento del nome di un prodotto o l'impostazione di informazioni specifiche). In questo modo, ProdPad è stato in grado di convincere i propri utenti ad esplorare in modo efficiente tutte le funzionalità del loro prodotto e trasformarlo in utenti esperti.
Quando è possibile visualizzare l'intero viaggio, diventa più comprensibile per gli utenti. Saranno in grado di valutare i loro sforzi e pianificare il loro tempo.
Influenza sociale
Le persone sono creature sociali. Quello che facciamo di solito si basa su ciò che pensano gli altri. Questa proprietà psicologica naturale può essere utilizzata nell'esperienza web.
Opower è un'azienda che cerca di aiutare le persone a ridurre le bollette dell'elettricità. Hanno trovato un ottimo modo per cambiare il comportamento delle persone: invece di mostrare numeri astratti, la compagnia mostra il vicino migliore e il vicino medio. Quando le persone vedono tali informazioni, pensano immediatamente che dovrebbero essere almeno al di sopra della media.
Opower ha incoraggiato milioni di case a ridurre il proprio consumo di energia utilizzando il confronto sociale
Sviluppo e realizzazione
Questa tecnica si basa sul fatto che gli utenti motivati quando sentono che si stanno sviluppando. Ciò motiva gli utenti a salire di livello, raggiungere la padronanza in alcune discipline.
Un buon esempio è Duolingo che ha gamificato il processo di apprendimento per i propri utenti e lo ha trasformato in un'esperienza divertente e divertente. Ogni lezione è presentata come una sfida per un utente. Quando gli utenti realizzano il compito, Duolingo celebra i progressi compiuti con gli utenti ricompensandoli con un badge.
Conclusione
Ovviamente, l'esperienza dell'utente al centro è l'usabilità e la semplicità, ma c'è un ingrediente che ha un impatto significativo sull'esperienza utente: piacere.
L'esperienza dell'utente non deve essere interamente relativa alla facilità d'uso, dovrebbe essere anche divertente. Utilizzando la gamification nel design è possibile rendere l'interazione con un prodotto più divertente e piacevole. La gamification correttamente incorporata può aumentare significativamente il coinvolgimento e la conversione.