Il test di usabilità a volte è una di quelle cose che i progettisti "dimenticano" facilmente. Perché? Beh, fai una ricerca per questo. Il test di usabilità, come è generalmente praticato, costa denaro. Ci sono interviste da eseguire, una varietà di test da creare per ogni progetto, servizi da pagare ... e cosa succede se il tuo cliente è in un altro paese? O se fossero una piccola impresa con un budget limitato o una startup nuova di zecca? E se l'unico motivo per cui hai appreso il web design in primo luogo era costruire il tuo sito? Controlla il tuo portafoglio. Puoi pagare per i test di usabilità classici?
Questo è test di usabilità per il resto di noi
Non è raro che i consigli scritti sui test di usabilità presuppongano che si stia lavorando a un "grande progetto" per un cliente che può permettersi il lusso. Anche gli articoli che parlano di test su un budget ti rimandano spesso a servizi a pagamento. In poche parole, ci sono momenti in cui qualsiasi tipo di servizio a pagamento, oltre a ogni altra spesa, non è un'opzione. Questo è test di usabilità per il resto di noi ...
Paul Boag ha scritto questo sull'argomento:
Ottieni 5 o 6 persone a caso da sederti davanti a un computer, guarda il tuo sito e chiedi loro di completare una serie di attività mentre ne parli.
Bene, è da dove avresti iniziato. Vorrei aggiungere qualche consiglio in più:
Niente abiti e cappelli da mago qui, a meno che tu non voglia (in realtà, io voglio un cappello da mago), ma devi portare il tuo gioco 'A'. Può essere difficile vedere il tuo progetto con occhi nuovi. L'hai costruito. Lo sai dentro e fuori. Come fai a fingere di non saperlo?
Non basta dire, "Ok, entrerò nel personaggio di Joe Averagedude e faremo questa cosa!" Non è così che funziona. Anche se sei davvero bravo a fingere, sei ancora te.
Il mio consiglio? Adotta un personaggio e modifica le condizioni di navigazione. Prova ad esplorare velocemente il tuo sito alla luce del sole sul tuo telefono. Prendi un libero screen reader , indossa una benda e cerca di raggiungere i tuoi inviti all'azione come potrebbe fare un cieco. Scorri pigramente il tuo sito su un tablet nel tuo salotto, con la TV a tutto volume. Utilizzare un browser più vecchio, su desktop o mobile, come nel peggiore dei casi.
Prova semplicemente a simulare le condizioni in base alle quali utenti diversi esploreranno il tuo sito. Potresti dover lasciare il tuo ufficio per farlo. Potrebbe essere necessario legare una mano dietro la schiena. Qualunque cosa sia, fallo. Smettila di pensare come te.
Non ce ne sono molti Il corretto monitoraggio e test degli utenti richiede tempo e denaro, non ci sono due modi per farlo.
Due società, tuttavia, offrono un bel po 'di roba buona gratis. Bene, è gratuito come in "Google ottiene più informazioni su di te e sugli utenti del tuo sito web" e " Optimizely ha la possibilità di farti vendere sul suo piano professionale ". Se puoi vivere con quello, continua a leggere.
Ora quando dico "Google", ovviamente sto parlando di Google Analytics. Se non altro, puoi impostare "obiettivi" per gli utenti del tuo sito web. Cioè, puoi definire azioni specifiche che vorresti che facessero - facendo clic su un link, compilando un modulo - e la piattaforma di analisi terrà traccia di quanti tuoi utenti stanno prendendo questa azione. Non ti dirà molto, ma può aiutare a identificare l'esistenza di eventuali problemi importanti. C'è di più che la piattaforma può fare, ovviamente, ma questo dovrebbe farti iniziare.
Ottimamente è una bestia diversa. Viene fornito con un sacco di strumenti gratuiti progettati non solo per raccogliere dati, ma per fornire il maggior contesto possibile. Il piano libero ha i suoi limiti, ma sarà più che sufficiente per avviarti sulla tua strada. Come bonus, si integra con Google Analytics.
Tutti gli altri servizi gratuiti che ho trovato finora sono così limitati da essere quasi inutilizzabili a lungo termine. Bene, c'è Cinque secondi test , ma tutto ciò che ottiene è test di usabilità eseguiti su colleghi designer. I migliori potrebbero essere in grado di individuare alcuni dei tuoi problemi; ma il test dell'utente è probabilmente più efficace quando viene eseguito su utenti nella tua fascia demografica target.
Gli strumenti gratuiti di test di usabilità non sono abbondanti, ma non lasciare che questo ti fermi. Tutto ciò di cui hai veramente bisogno sono alcuni amici, familiari e conoscenti volenterosi e la volontà di essere creativo nel testare il tuo sito. Non limitarti a controllare se sembra a posto in tutti i browser, prova quella cosa fino a quando non si rompe, poi ricomincia da capo.
E non preoccuparti se non tutti i test vanno come previsto. C'è sempre la prossima iterazione.
Immagine in evidenza, immagine di revisione del progetto via Shutterstock.