Non è appropriato per "Mi piace" il licenziamento di qualcuno, la rottura, il disastro della moda o la scomparsa prematura. Questo è l'indovinello con cui Facebook ha lottato da quando ha introdotto il suo pulsante "Mi piace" sette anni fa.
Oggi, dopo aver annunciato la mossa l'anno scorso, Facebook ha distribuito le sue nuove "Reactions" a tutti gli utenti. I sei pulsanti "Mi piace", "Amore", "Wow", "Tristezza", "Bashful" e "Sneezy" sono intesi a trasmettere l'intero spettro delle emozioni umane, o almeno offrire agli utenti più opzioni per esprimersi rispetto a quelle precedenti.
La funzione "Mi piace" di Facebook è stata così fondamentale per il social network definitivo che fa parte del suo marchio; come riconoscibile, se non di più (specialmente dopo il rebrand dello scorso anno ) rispetto al logotipo aziendale stesso.
È un problema moderno-classico per una startup che ha superato il suo caso d'uso originale: l'interfaccia utente a cui gli utenti sono abituati non riflette più le attività che gli utenti stanno cercando di realizzare. Twitter ha affrontato un problema simile nel 2015 quando ha rebrandato la sua icona a stella come un cuore. È un problema che LinkedIn ti morde la mano per essere disturbato.
In un Post medio nel processo di design, Product Design Director di Facebook, Geoff Teehan ha riconosciuto i potenziali problemi iniziali:
Avevamo bisogno di curare minuziosamente qualsiasi cambiamento in modo che sembrasse un'evoluzione naturale, facendo attenzione a non sentirsi improvvisi o disturbare tutti sulla nostra piattaforma
Stranamente, dato l'importanza di questo aggiornamento per Facebook, le icone sono visivamente e semanticamente incoerenti: solo i pulsanti "Mi piace" e "Amore" sono icone, le altre quattro reazioni sono emoticon; "Mi piace" è una versione delicata di "Amore", ma non c'è una reazione "Lieve Distesa" al partner "Odio"; 'Wow' potrebbe essere sia positivo che negativo. Mandate qualcuno "Amore" quando sono in lutto?