Best practice per la progettazione di siti Web utilizzabili per bambini
Progettare per i bambini piccoli è qualcosa a cui molti progettisti non pensano fino a quando non vengono avvicinati da un cliente che vuole scegliere come target quella fascia di età.
Ma la verità è che i bambini nella fascia d'età 3-12 usano Internet in numeri sorprendenti. Dieci anni fa, era raro che un bambino che non aveva ancora raggiunto l'età scolastica usasse un computer. Ora, ci sono un numero sorprendente di siti Web che si rivolgono specificamente a loro. E quel numero è in crescita tutto il tempo.
Il Nielsen Norman Group, da tempo noto per i suoi studi sull'usabilità, ha recentemente completato uno studio sulle abitudini di Internet e sui problemi di usabilità correlati, spesso incontrati dai bambini nella fascia d'età 3-12 anni.
Il rapporto si basa su studi utente effettivi, piuttosto che su sondaggi che chiedono ai bambini quali sono le loro abitudini e le loro esperienze su Internet e forniscono informazioni preziose sui reali problemi di usabilità che si presentano ai bambini e su cosa gli utenti possono fare al riguardo.
Di seguito è riportato un breve esempio di alcuni degli argomenti trattati nella relazione e nello studio. Il rapporto può essere acquistato e scaricato dal Sito Web NN / G .
Mito: i bambini hanno una tecnologia all'avanguardia
Molti di noi tendono a credere che i bambini abbiano accesso a tecnologie all'avanguardia. Hanno i computer più recenti, i telefoni cellulari e altri gadget a loro disposizione. Mentre questo potrebbe essere più comune tra gli adolescenti, i bambini più piccoli hanno spesso computer obsoleti.
Se ci pensi per un minuto, ha senso. I bambini nella scuola elementare spesso non sono così dipendenti dai computer per i compiti scolastici, e quindi i genitori spesso danno loro dei hand-down (o loro propri o di un fratello maggiore) o macchine meno costose. Ciò non significa solo che i bambini spesso hanno computer con processori lenti, ma potrebbero anche essere più limitati nelle velocità di connessione a Internet.
Anche i computer che i bambini usano a scuola sono spesso più vecchi e obsoleti. I computer della scuola vengono spesso donati e i budget per le nuove tecnologie sono spesso molto limitati. I laboratori informatici scolastici possono restare negli stessi computer per cinque anni o più a causa di restrizioni di bilancio. E spesso questi computer non sono particolarmente all'avanguardia quando vengono acquistati.
Mito: i bambini capiscono la tecnologia che usano
Molti adulti guardano i bambini che usano il computer e pensano di capire come funzionano. Dopotutto, molti di questi bambini sono cresciuti usando i computer e per molti di loro sembra una seconda natura.
La verità è che solo perché i bambini sanno come usare qualcosa non significa che abbiano la minima idea di come fa effettivamente ciò che fa:
Come la maggior parte degli adulti che non capiscono come funziona un frigorifero, i bambini non sentono di aver bisogno di capire i meccanismi sottostanti del Web prima di usarlo.
Per questo motivo, è importante che i designer non sopravvalutino la conoscenza dei loro visitatori. Diventa più importante man mano che l'età dell'utente diminuisce, in quanto hanno meno esperienza nel modo in cui la tecnologia generalmente funziona.
Mito: i bambini sono più esperti del Web rispetto agli adulti
Poiché i ragazzi trascorrono spesso così tanto tempo con la tecnologia, le persone spesso presumono di essere molto più esperti online rispetto agli adulti. Ma la verità è che hanno altrettanti problemi con l'usabilità degli adulti.
Non pensare di poter saltare certi principi di buona usabilità con l'idea che i bambini lo capiranno. I bambini non hanno poteri speciali che permettano loro di aggirare i problemi di usabilità. In effetti, quando si parla degli utenti Web più giovani, sono spesso meno esperti di Internet rispetto ai loro genitori. Non hanno esperienza online da cui attingere e quindi imparano costantemente cose nuove.
Gli utenti più giovani non sanno dove fare clic e cosa fare su un sito web. Non ci sono regole perché gli utenti non ne sono a conoscenza. Molti utenti inesperti non sanno leggere. Come si dice ai bambini cosa devono fare quando non possono leggere le istruzioni?
Quest'ultima parte presenta una sfida particolare per i designer. I segnali visivi sono particolarmente importanti per i siti con gruppi di utenti più giovani. Anche nei siti in cui è probabile che il pubblico di destinazione possa leggere, ricorda che la comprensione della lettura è ancora una variabile enorme tra i bambini e mantiene le tue istruzioni semplici e dirette.
I bambini hanno poca pazienza online
Abbiamo tutti la tendenza a smettere di usare i siti che ci frustrano a causa della scarsa usabilità o di altri problemi. I bambini e gli adolescenti lo fanno anche più velocemente degli adulti. Se hanno problemi nell'utilizzo di un sito, se ne andranno quasi immediatamente, dove gli adulti potrebbero fare clic e cercare di capirlo.
Anche i bambini sono stufi dei tempi di caricamento per cose come i video. Ciò può essere aggravato dal fatto che questi bambini spesso hanno computer più vecchi e meno potenti dei loro fratelli o genitori più grandi. I progettisti dovrebbero essere molto cauti sui tempi di caricamento più lunghi, o almeno chiarire per quanto tempo i bambini possono aspettarsi di aspettare (ad esempio, utilizzando una barra di avanzamento piuttosto che un semplice "caricamento" di testo o animazione).
Abbiamo visto diversi tipi di reazioni mentre gli utenti attendevano il download dei file Flash, ma tutti hanno mostrato insoddisfazione per il sito Web quando hanno dovuto attendere. Più a lungo gli utenti dovevano aspettare, peggiori erano le loro reazioni. Molti hanno appena fatto clic sul pulsante Indietro.
I bambini sono online per essere intrattenuti
Gli adulti vanno spesso online per informazioni. Controllano i siti di notizie, visitano i portali e utilizzano i motori di ricerca. I bambini, d'altra parte, per lo più vanno online per intrattenimento (e compiti a casa). Giocano giochi, controllano i siti sui loro personaggi preferiti o celebrità e, in caso contrario, si divertono online.
Se il sito che stai progettando non è strettamente un sito di intrattenimento, aggiungere elementi di intrattenimento come giochi o altri contenuti interattivi può migliorare notevolmente il coinvolgimento del sito tra i visitatori più giovani.
Poiché molti bambini cercano intrattenimento sul Web, gli elementi multimediali sono molto attraenti quando servono i contenuti in un modo più ricco e divertente.
Prendi in considerazione le abilità motorie più povere
I progettisti spesso dimenticano le differenze fisiche tra bambini e adulti durante la progettazione di un sito. I bambini sono meno abili degli adulti e quindi hanno più difficoltà a digitare e manipolare un mouse. Ciò significa che tendono a commettere più errori degli adulti.
Anche i bambini hanno avuto problemi con l'uso del mouse e hanno cliccato spesso per errore sul pulsante giusto, e molti non sapevano come trascinare. Loro ... spesso hanno mancato l'obiettivo e cliccato su un oggetto diverso vicino, per errore.
I progettisti dovrebbero fare attenzione a rendere i link e le aree cliccabili ampi e ben definiti, con spazio tampone tra di loro per ridurre al minimo il numero di clic sbagliati che i bambini fanno mentre utilizzano i loro siti.
I bambini sono più propensi a sperimentare online
Gli adulti hanno spesso nozioni preconcette molto rigide su come le cose dovrebbero funzionare online. Sono abituati a siti che visitano comportandosi in un certo modo e si aspettano che siti simili agiscano in modo simile.
I bambini, a causa della loro limitata esperienza online, non hanno tutte le stesse nozioni preconcette sul modo in cui dovrebbero essere le cose. Per questo motivo, sono molto più disposti a sperimentare con diversi elementi di un sito web. I bambini talvolta si impegnano anche in un metodo "minidiscente" di esplorazione di un sito Web, in cui, in sostanza, fanno semplicemente clic in modo casuale sperando in una risposta.
Per questo motivo, i progettisti devono stare attenti a rimuovere i link non necessari ed estranei dalle loro pagine (o spostarli in luoghi in cui i minori hanno meno probabilità di fare clic, come sotto il piè di pagina) in modo che i bambini non accedano accidentalmente a contenuti che è improbabile coinvolgere loro (come una pagina circa o informazioni destinate ai genitori piuttosto che ai bambini).
Se un bambino si perde nel tuo sito, spesso lascerà piuttosto che sapere di usare il pulsante Indietro per tornare dove volevano essere.
I bambini non distinguono tra contenuto e pubblicità
Gli adulti hanno spesso "cecità nei banner" e ignorano i contenuti promozionali o pubblicitari sui siti Web visitati.
I bambini, in parte a causa della loro limitata esperienza sul Web, fanno poca distinzione tra la pubblicità e le parti promozionali di un sito Web e il contenuto reale del sito.
Questo è sia bene che male. È fantastico per gli inserzionisti, che possono spesso attirare i bambini lontano dai siti che hanno visitato intenzionalmente molto più facilmente di quanto possano fare gli adulti. Per i proprietari dei siti, può essere dannoso, dato che i bambini lasciano spesso un sito senza nemmeno rendersene conto.
Quindi cosa significa tutto questo?
Se stai progettando un sito web per bambini piccoli, è importante notare le differenze tra il modo in cui i bambini usano Internet e il modo in cui fanno i ragazzi e gli adulti. I bambini sono molto meno indulgenti in molti modi rispetto agli adulti e abbandoneranno più rapidamente un sito che non soddisfa le loro esigenze e aspettative.
Se sei un designer che intraprende progetti rivolti ai bambini su base regolare (o anche occasionale), vale la pena di dare un'occhiata allo studio integrale di Nielsen Norman Group.
Capire come i bambini effettivamente usano internet (piuttosto che come dicono di usarlo, che spesso varia ampiamente dalla verità) migliorerà notevolmente la tua capacità di creare siti web che sono coinvolgenti per questo gruppo di utenti di Internet spesso trascurato.
Per ulteriori informazioni, è possibile acquistare e scaricare il rapporto completo dal Sito Web NN / G .