I moduli Web sono le stelle di ogni rispettabile pagina di destinazione anche se spesso sono dati per scontati. Ricevono tutte le informazioni personali dei tuoi lead o acquirenti, in modo che tu possa iniziare a spostarli lungo la canalizzazione di vendita. A seconda di come progetti i moduli Web, puoi aspettarti un numero maggiore o minore di conversioni.
In generale, quasi nessun visitatore del sito vuole spendere troppo tempo a compilare moduli Web, quindi prima di tutto dovrai concentrarti sulla brevità. Naturalmente, potresti anche voler bilanciare questo con la consapevolezza che forme più lunghe tendono a ricevere lead di qualità superiore. Alla fine della giornata, la progettazione di moduli Web dovrebbe riguardare l'esperienza dell'utente sopra ogni altra cosa.
Dovrebbero essere molto visibili, ma non invadenti; ben definito, ma non addomesticato; e minimalista, ma non ancora noioso. Segui queste best practice e osserva che il tasso di conversione del tuo sito web inizia a migliorare sensibilmente.
A volte, non prestando attenzione a quali campi specifici inclusi nei moduli Web può costare un sacco di soldi, come nessun altro Expedia lo ha scoperto. Qualche tempo fa, la società di viaggi online aveva un campo "società" proprio sotto il campo "nome" sul suo modulo web sul suo sito. Questo campo "aziendale", nonostante fosse totalmente facoltativo da compilare, confondeva molti aspiranti clienti di Expedia che inserivano effettivamente i loro nomi di banche in questo campo.
Di conseguenza, hanno anche inserito l'indirizzo della loro banca nel campo "indirizzo"; dovevano inserire il loro indirizzo di casa in quel campo. Non sorprendentemente, l'elaborazione della carta di credito non è riuscita perché la verifica dell'indirizzo non è riuscita poiché le informazioni nel campo non erano l'indirizzo del titolare della carta.
Per farla breve: questa confusione sul modulo web dell'azienda ha finito per costare $ 12 milioni di profitti persi all'anno. Expedia è stato in grado di individuare questo problema e correggerlo solo dopo aver eseguito analisi approfondite dei dati. Morale della trama: quando si progettano i moduli Web, non creare un Expedia e renderli abbastanza confusi da perdere conversioni e profitti.
I web designer possono aiutare ad aumentare le conversioni per un sito web concentrandosi sulla lunghezza specifica dei moduli web. In generale, si consiglia vivamente che tutti i moduli Web siano più brevi anziché lunghi. Ricerca come questo caso di studio ha confermato che i visitatori del sito amano molto i moduli Web più brevi con meno campi.
Imaginary Landscape è una società di web design e sviluppo che ha sperimentato diverse forme di contatto sul proprio sito web. Il primo modulo che usarono fu uno di 11 campi; il secondo che usavano era solo quattro campi lunghi. Indovina quale ha ottenuto il maggior numero di conversioni? Se hai detto quello a quattro campi, allora sei perfetto. Il rapporto di conversione è salito di un enorme 120% rispetto al modulo di contatto a 11 campi.
È anche interessante notare che la qualità delle presentazioni è rimasta costante nel calo da 11 campi a solo quattro.
Oggi, Paesaggi immaginari usa un semplice modulo di contatto a tre campi nella sua homepage.
Tuttavia, altre ricerche suggeriscono che i moduli web più brevi possono effettivamente ridurre il la qualità dei tuoi lead chi compila i tuoi moduli abbreviati. In sostanza, ciò significa che esiste un compromesso tra quantità e qualità quando si riduce il numero dei campi. Quindi, se desideri lead di qualità superiore, come nei lead che forniscono maggiori informazioni su se stessi e sono più propensi a convertirli realmente, è comunque consigliabile attenersi a moduli più lunghi.
È anche molto saggio prendere in considerazione l'implementazione di didascalie side-by-side nei moduli Web. Questa è un'alternativa intelligente a ciò che troppi progettisti fanno in modo non corretto, ovvero posizionare le etichette dei campi sopra i campi. Di conseguenza, l'intero modulo Web apparirà più lungo di quanto non sia realmente. Questa è una pratica che è meglio evitare inserendo i sottotitoli di campo orizzontalmente e sulla stessa linea dei campi vuoti.
Un esempio ideale di questa best practice per il web può essere visto nella pagina di registrazione di Spiro Fit, che è una rete di fitness online. È interessante notare che il modulo web di Spiro Fit è piuttosto lungo a causa del numero di campi che vanta, ma riesce comunque a rimanere prevalentemente above the fold perché le etichette dei campi sono proprio accanto ai campi vuoti.
A volte, non c'è assolutamente alcun sostituto per essere unico. Quando sei unico, attiri l'attenzione su te stesso e questo ti rende memorabile. Questo vale anche per i moduli Web. Quando tutti i tuoi concorrenti stanno progettando i loro per sembrare uguali, il tuo approccio non ortodosso ai moduli web può essere un cambiamento molto piacevole per i visitatori e gli utenti del tuo sito.
Caso in questione è il accesso all'account per SVN2FTP. Subito, l'utente è attratto da quanto i campi siano attraenti e poco ortodossi. Invece di inserire le loro informazioni in una semplice, vecchia, noiosa scatola, gli utenti possono inserire le loro informazioni in campi che sono fatti per assomigliare alle pagine di un taccuino. Questo inaspettato fattore divertimento può aumentare gli abbonati a un servizio.
Gli aspetti più evidenti delle migliori pratiche del web sembrano passare inosservati da alcuni designer. Se le informazioni inviate ai moduli Web sono mai state compromesse, il tuo sito ha un disastro sulle sue mani poiché le informazioni personali rubate significano che la tua attività subisce un successo enorme. Potrebbe anche non recuperare. In questi giorni, non puoi sbagliare troppo sul lato della cautela quando si tratta di dati personali dei visitatori del tuo sito.
È una buona idea utilizzare un certificato SSL sull'intero dominio. Con questo, i tuoi utenti non saranno protetti al momento dell'iscrizione, ma la loro intera sessione di visualizzazione sarà protetta grazie a https. In sostanza, se il tuo certificato SSL funziona, la barra degli indirizzi del browser diventa verde, come questo.
Mentre una precauzione come questa non è un must, sicuramente non fa male andare un po 'oltre per proteggere i dati personali dei visitatori del tuo sito, lead o acquirenti. I tuoi utenti si sentiranno un po 'più sicuri a fidarti di te con i loro dati personali, e questo funziona per costruire la fiducia a lungo termine.
Non c'è niente di peggio dei moduli web che non sono etichettati molto chiaramente. Forme e campi web poco chiari portano inevitabilmente alla frustrazione degli utenti a causa di un'esperienza utente molto scarsa. Inoltre, l'attrito nella transazione aumenta, il che significa che anche le conversioni riuscite saranno ostacolate. Questo non può essere sottolineato abbastanza.
Il formato su cui gli utenti faranno affidamento per inserire le loro informazioni deve essere chiaro. Non dovrebbe esserci alcun dubbio su cosa si suppone debba andare in quale campo vuoto. Non dovresti lasciarlo al caso. Includere solo poche parole in più accanto ai campi vuoti può fare la differenza quando si tratta di far sì che i visitatori del sito inseriscano correttamente le loro informazioni personali.
Prendere questo esempio da The Bullitt Agency, che si descrive come un'agenzia boutique per i migliori DJ e produttori internazionali. Guardando il modulo di contatto dell'Agenzia, puoi dire che il suo designer è un grande sostenitore dell'assioma di "less is more". Il modulo di contatto è molto breve con solo quattro campi, ma la parte migliore è come il suo approccio ultra-semplice significhi tutto è etichettato chiaramente.
Se compilare un campo è a discrezione dell'utente, allora è chiaramente etichettato con un tag "opzionale", e anche qualcosa come mettere la parola "tuo" davanti all'indirizzo e-mail può ridurre notevolmente la confusione.
Anche se molte persone temono di compilare moduli web, non dovrebbero essere dati per scontati. In realtà, questo è esattamente il motivo per cui richiede di dedicare più tempo a loro per renderli il più indolore possibile per i visitatori del sito. Non è davvero scienza missilistica, quando ci pensi; è solo usare il buon senso per garantire che i tuoi utenti non siano disattivati da moduli web antiestetici o irritanti.
I moduli Web che non riescono a seguire queste best practice nel settore avranno un impatto negativo su elementi di base come l'esperienza dell'utente e le conversioni. Ciò funzionerà per aumentare l'attrito, e questo porterà solo ad un minor numero di abbonati, lead o acquirenti. Prendersi un po 'di tempo in più e aver cura di progettare moduli web efficaci è assolutamente necessario.
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