Disqus: A Little Less Disqusion, a Little More Action Per favore
Nel maggio di quest'anno, il nostro editore ha subito uno sfortunato incidente.
Avendo avviato la sua macchina e preso il caffè del mattino, si sedette alla sua scrivania per esaminare i commenti della sera: siamo abbastanza fortunati da avere un pubblico globale ed è sempre un piacere leggere le opinioni degli abbonati dall'Arizona all'Azerbaijan.
Fu quando il suo sguardo si posò sul numero di commenti in sospeso che cadde dalla sedia, caffè caldo spruzzato liberamente sulla sua persona. C'erano più di 500.000 post in attesa di approvazione. Siamo orgogliosi di impegnarci con il nostro pubblico, ma mezzo milione di risposte in un periodo di otto ore non ha precedenti presso la WDD.
Cosa era successo? Siamo diventati virali? Siamo stati nominati da Barack Obama? Avevamo inserito una foto carina di uno skateboard per gatti nell'articolo del giorno precedente?
Beh, non proprio ...
L'errore Disqus
Come molti dei blog che troverai online, usiamo Disqus per consentire ai nostri lettori di commentare i post. In generale è una soluzione eccellente e facile da usare. Tuttavia, si scopre che ha un bug piuttosto sfortunato. Circa lo 0,00004% dei commenti era in realtà per noi, l'altro 99,99999% apparteneva a siti che vanno dai partiti politici neonazisti al Miami Herald .
Questo ci ha presentato due problemi: in primo luogo, non saremmo stati in grado di rivedere 500.000 commenti senza saltare il pranzo; e in secondo luogo, se possiamo moderare i commenti di altri siti, possono moderare i nostri?
Siamo saliti direttamente sul canale di supporto di Disqus per chiedere aiuto. La loro risposta è stata "Abbiamo ricevuto poche altre notizie sparse di questo accadimento e stiamo attualmente indagando su quale potrebbe essere la causa".
Quasi rapidamente come appariva, l'insetto svanì. Problema risolto.
The Disqus bug 2: questa volta è personale
Alla fine di luglio, l'errore è riapparso. Perplessi e preoccupati, abbiamo contattato Disqus tramite il loro canale di supporto e ancora via Twitter.
Questa volta l'abbiamo inchiodato, abbiamo risolto esattamente come replicare il problema. Quindi abbiamo inviato schermate e istruzioni per riprodurre il problema su Disqus per aiutarlo a risolverlo.
Non abbiamo mai sentito indietro.
Riproduzione del bug di Disqus
Quindi, a beneficio di altri proprietari di siti che fanno affidamento su Disqus, e nella speranza che vedremo qualche azione sul problema, ecco i sei semplici passaggi necessari per ottenere lo status di moderatore in qualsiasi numero di pubblicazioni.
Passaggio 1: Accedi al tuo account Disqus
Passaggio 2: attendi che i commenti del tuo sito vengano caricati
Passaggio 3: apri uno dei tuoi articoli in una nuova scheda
Passaggio 4: scorrere verso il basso fino ai commenti e disconnettersi
Passaggio 5: torna alla finestra di moderazione e fai clic su una delle schede dei filtri
Step 6: guarda con meraviglia il bug di Disqus in tutto il suo splendore
Con il bug di Disqus in vigore, possiamo scegliere di approvare, contrassegnare come spam o eliminare qualsiasi articolo. Selezionando il commento possiamo modificarlo. Cliccando sul titolo dell'articolo nel commento ci permette di visitare l'articolo che viene commentato. Fortunatamente, come puoi vedere dalla schermata precedente, l'email dell'utente e gli indirizzi IP non sono distribuiti.
Che danno può fare l'errore Disqus?
La risposta breve è: molto.
Il sito web di Disqus dice "Milioni usano Disqus! Dai blog di nicchia ai marchi globali, le conversazioni interessanti sono ovunque. "E hanno ragione, CNN , Time Magazine , Rolling Stone , Cablata e PC Magazine tutti utilizzano Disqus per i loro commenti.
Ovviamente il bug non ci consente di modificare gli articoli, solo i commenti sono gestiti da Disqus. Ciò che ci consente di fare è approvare i commenti, contrassegnare i messaggi legittimi come spam (riducendo la reputazione degli utenti), eliminare i commenti e persino modificare i commenti.
Inutile dire che non abbiamo fatto nessuna di queste cose , ma ogni poche settimane quando vediamo zero commenti sul nostro sito ci chiediamo se qualcun altro li ha.
E se i nostri commenti scompaiono, chi altri ha avuto i loro commenti dirottati?
Gli Stati Uniti Marine Corps
fa il blog ufficiale per il US Marine Corps sapere altri utenti di Disqus possono moderare i loro commenti?
CNN
Come sarebbero i dirigenti a CNN sentire se sapevano che i commenti sul loro sito erano fuori dal loro controllo?
L'indipendente
L'indipendente è un quotidiano nazionale broadsheet nel Regno Unito
Fox Nation
Tra molti Volpe siti Web interessati è Fox Nation .
Harvard
Non sono solo i mezzi di informazione a essere influenzati, i commenti su Harvard Grad. Sito web della scuola sono vulnerabili.
The Washington Examiner
The Washington Examiner è una delle molte pubblicazioni stampate la cui presenza online è stata influenzata.
Toronto Sun
Non sono solo i commenti in sospeso che possono essere moderati. Questo commento sul Toronto Sun il sito Web era già stato approvato dai loro editori, potremmo averlo non approvato, contrassegnato come spam o riscritto interamente.
Nelson Mandela
Come sarebbe il Fondazione Nelson Mandela sentire se ha realizzato che i suoi commenti potrebbero essere moderati da uno dei gruppi di estrema destra che usa anche Disqus?
Cosa succederà?
Speriamo sinceramente che le recensioni siano al di sopra di questo problema. Speriamo che una correzione di bug sia dietro l'angolo. Speriamo che nel momento in cui questo articolo sarà pubblicato, Disqus avrà rettificato il servizio e il problema verrà risolto per sempre. Altrimenti, il nostro editore non sarà l'ultima persona sdraiata sul pavimento dell'ufficio, in una pozzanghera di caffè bollente, come prima cosa il giovedì mattina.
[Aggiornamento: siamo lieti di segnalare che il team di Disqus sta lavorando sodo per risolvere questo problema e che non credono che l'errore sia così grave come sembra. Per maggiori dettagli, controlla i loro commenti qui sotto. ]