Il buon design ha forti legami con le emozioni: questo è qualcosa che i designer conoscono e capiscono. Sfortunatamente, in un mondo guidato dal SEO e dall'incessante evoluzione della tecnologia web, è una cosa molto facile da dimenticare.
L'emozione è al centro di una solida identità aziendale. I migliori loghi e marchi, le migliori esperienze stampate e digitali, catturano ed esprimono sentimenti molto specifici con intenti molto specifici. Le banche si concentrano sull'ottimismo, la fiducia e molti ora stanno esplorando la cordialità e l'accessibilità. I siti sportivi trasudano l'eccitazione, il dramma e la determinazione senza compromessi che amiamo giocare o guardare. A quanti più livelli possibili, stiamo cercando di creare le connessioni che ci aiuteranno a vendere, promuovere o illuminare. L'emozione è il ponte, un messaggero essenziale e un punto di contatto.
La nostra risposta emotiva al design, dall'estetica visiva all'esperienza che crea, è parte della fisiologia, della parte matematica e del mistero parziale. Questo vale anche per il nostro approccio al design, e ancora: informa più degli aspetti estetici. L'emozione è anche presente nel migliore della sua struttura e strategia.
Le persone ignorano il design che ignora le persone. - Frank Chimero
Puoi entrare in un'emozione nel design da una serie di direzioni diverse:
Identifica ed esprime le qualità emotive dell'azienda che stai rappresentando.
Appello al guidare le emozioni del tuo cliente target, sia quelle che riguardano le loro esigenze (negativi, come frustrazione o paura, e positivi, come l'anticipazione o la curiosità) e le emozioni che sentiranno quando il loro acquisto soddisfa tali bisogni (la ricerca mostra che entrambi gli approcci possono funzionare, ma tu dovrebbe testare).
L'iPod non è stato il primo lettore mp3, ma è stato il primo ad essere delizioso. - Tim Brown, CEO di IDEO
Personalizzalo. I designer di rockstar parlano di lavorare solo con i clienti che amano. I designer non-ancora-rockstar spesso sentono di non essere arrivati in un posto dove possono scegliere e scegliere, ma è ancora possibile trarre ispirazione dalla scintilla e dalla connessione tra noi ei nostri clienti. Oltre a quelli con cui facciamo clic in particolare, possiamo cercare e concentrarci sulle qualità che ammiriamo nella persona (o azienda) che stiamo progettando.
Tutte e tre queste direzioni sono efficaci, perché tutte e tre, quando vengono avvicinate in modo autentico, sono intrecciate. Se manca uno di questi, rischi di scivolare dalla connessione alla manipolazione.
L'unica cosa importante del design è il modo in cui si relaziona con le persone. - Victor Papanek
La manipolazione emotiva può sembrare un successo, ma è un successo a breve termine se il tuo prodotto o servizio non può mantenere la sua promessa. Colpiti dalla paura che il sesso opposto li respinga, anche se gli acquirenti di moda o di profumi non scoprono rapidamente che l'oggetto che hanno comprato era un vero disastro, passeranno comunque alla prossima soluzione superficiale.
Progettare un prodotto è progettare una relazione. - Steve Rogers
Non è diversa l'esperienza di quelli che hai avuto con persone manipolative nella tua vita. Certo, puoi essere ingannato una volta, ma nel corso del tempo scoprirai chi stava solo scherzando con la tua testa. Potrebbero volerci una settimana o un paio d'anni, ma alla fine te ne andrai. Avviserai anche i tuoi amici.
Pensiamoci su ...
Hai identificato il tuo cliente target? (Sì, hai anche bisogno di farlo per il tuo sito di portfolio freelance.) Non solo i tuoi clienti e potenziali clienti hanno sentimenti, ma hanno sentimenti che non possono essere catturati in una sola parola.
Il design è la ricerca di un magico equilibrio tra business e arte; arte e artigianato; intuizione e ragione; concetto e dettaglio; giocosità e formalità; cliente e designer; designer e stampante; e stampante e pubblico. - Valerie Pettis
Per questo motivo, non fermarti a temere, fiducioso, amare, indignato, ecc. Devi scavare più a fondo. Se questo fosse un teatro, andremmo dal palcoscenico, dove le espressioni grandi e semplici devono gridare in fondo alla sala, per filmare, dove i lunghi close-up rivelano non solo l'amore (per esempio, un sito di appuntamenti), ma tenerezza, protezione e il brivido disorientante di una nuova storia d'amore. Più dettagliati e specifici puoi ottenere, più profonda ed efficace sarà la tua comunicazione, e più profonda sarà la connessione.
Se sei interessato a saperne di più sull'identificazione dei clienti target, ricerca i profili e i profili degli acquirenti. Questo articolo approfondito dalla gente di marketing a Buyerology ti aiuterà a schivare gli impostori.
È davvero difficile, forse persino impossibile, essere sia empatici che cinici. Quando sviluppi idee, manda il cinico interiore a bere. Mentre sono via, lasciati commuovere dai concetti che stai esplorando. Sii entusiasta come il tuo cliente circa il potenziale della loro nuova attività (o della nuova fase di business).
Per tornare all'esempio del sito di incontri, perdona la tua ex abbastanza a lungo da ricordare la tua prima fantastica avventura. Per un esempio ancora più impegnativo, esplora le possibilità emotive di questa nuova app di gestione del tempo leggermente meno entusiasmante. La mia ipotesi è che, quando lo leggi, colpisci un breve intoppo "eh?", E poi fai il salto senza alcun aiuto da parte mia. Tuttavia, il nuovo genitore che maneggia, occupato e fiducioso, il suo nuovo dispositivo mobile e / o in movimento, potrebbe usare almeno altre cinque qualità. Sono così impegnati che si sentono fratturati? Hanno sogni di schiacciamento per gli occhi selvaggi in un viaggio in famiglia (o una doccia di dieci minuti)?
Il design è l'anima fondamentale di una creazione creata dall'uomo che finisce per esprimersi in strati successivi del prodotto o del servizio. - Steve Jobs
Mentre il design è un'estetica con un piano e un intento, quando il piano e l'intento eclissano l'intero quadro umano, perdiamo di vista il nostro ruolo di designer e non riusciamo a creare le connessioni a cui miravamo.
Di fronte alle altre richieste che derivano dal design e dal lavoro di progettazione digitale, dobbiamo ritagliarci un ampio spazio per le sue richieste emotive. I tuoi investimenti personali in tecnica, marketing e business intelligence dovrebbero sicuramente far parte del tuo set di competenze, ma per arrivare all'artigianato, il tuo intelligenza emotiva sarà indispensabile
La gente pensa che il design sia lo styling. Il design non è uno stile. Non si tratta di dare forma al guscio e di non fregarsene del coraggio. Il buon design è un atteggiamento rinascimentale che unisce tecnologia, scienza cognitiva, bisogno umano e bellezza per produrre qualcosa che il mondo non sapeva che mancava. - Paola Antonelli
Che cosa puoi fare per assicurarti di tenere conto in modo cosciente ed efficace delle emozioni nelle fasi chiave del tuo processo di progettazione? Per molti di noi, è inconsapevole, e un certo numero di designer preferisce tenerlo in quel modo. Sicuramente sembra contrario al suo spirito di renderlo un elemento della lista di controllo.
Tuttavia, se non è una parte naturale del tuo processo, dovrai fare la scelta consapevole per includerlo e per darti dei promemoria. Ricerca i temi dell'intelligenza emotiva e dell'emozione nel design. Ridefiniscilo per te stesso, e se non è già lì, aggiungilo al tuo "manifesto" di design personale (qualunque forma assuma).