Come progettare la vendita morbida
Nella pubblicità e nel marketing, il termine "vendita soft" è un approccio alla vendita e all'articolo in connessione con un potenziale cliente. Con la vendita soft di un prodotto, non eserciti alcuna pressione su una persona da acquistare in questo momento, ma dai la possibilità di decidere se è per loro o meno. A volte utilizziamo tecniche di vendita morbida dimostrando un uso particolare di un prodotto o regalando qualcosa gratuitamente. Possiamo persino creare vendite soft dando informazioni sui nostri blog.
Sia che tu stia facendo una vendita morbida o difficile (essendo ultra aggressivo), è ovvio che vuoi creare uno scenario in cui la tua offerta sia utile. Ciò che mette da parte la vendita soft è il fatto che stai stabilendo una connessione con i clienti. Questi tipi di tecniche hanno successo perché ti sei preso il tempo per vedere cosa vuole veramente il tuo cliente. Non si tratta più di un prodotto o servizio, ma di ciò che il cliente desidera e di come fa la differenza nella loro vita.
Non è un nuovo concetto, ovviamente. Ma in un momento in cui inviare i segnali di branding corretti è estremamente importante nel mondo degli affari, la vendita al dettaglio sembra essere più popolare. Questo, o entrambe le aziende stanno diventando più intelligenti utilizzando queste tattiche il più delle volte. Ciò che è degno di nota in queste attuali vendite soft è come li stiamo facendo e come li stiamo progettando.
Non è un'idea nuova, ma sembra che i micro-siti siano diventati estremamente popolari. Quando i brand lanciano una nuova campagna, i consumatori riceveranno in genere una nuova app per smartphone e un sito web specifici per tale campagna. Designer, art director e tutti coloro che sono coinvolti nel processo stanno iniziando a trovare nuovi modi per interagire con i consumatori in un modo che li coinvolga senza sottomettersi alla vendita. Ecco alcuni esempi:
Burberry Kisses
Con questo Burberry Kisses micro-sito, gli utenti sono in grado di inviare lettere avanti e indietro tra loro sigillate con un bacio. E se hai una webcam, puoi inviare il tuo bacio personale! L'idea è di convincere i loro milioni di follower dei social media ad utilizzare effettivamente il marchio in una certa prospettiva. Anche se sembra un po 'fuori campo, l'idea è che Burberry stia creando qualcosa che sia utile per i consumatori - attinge alla sensazione davvero personale di scrivere una lettera per il tuo interesse amoroso, piuttosto che mandare messaggi o twittarli. È romantico, è giocoso ed è lussuoso. Il riconoscimento dei nomi gioca un ruolo importante in quello che stanno facendo, perché qualcuno potrebbe essere un po 'più eccitato di ricevere un bacio Burberry virtuale piuttosto che qualsiasi altro tipo di bacio virtuale. È un'idea sottilmente marchiata che non spinge nemmeno per un acquisto di un prodotto, ma rimane rilevante ogni volta che lo usi.
Il bambino di Evian e io
Evian. È acqua. Acqua semplice, non aromatizzata, non gassata. Questo è tutto. Con così tante persone che intraprendono un percorso pubblicitario che punta al gusto fresco e primaverile e al fascino naturale ed eco-compatibile dei diversi marchi dell'acqua, è difficile trovare qualcosa di stravagante. Fino a quando Evian non è venuto in giro. Hanno sempre spinto la busta quando si trattava di pubblicità e questa volta hanno creato un'intera campagna che sembra così eccezionale, dimentichiamo che stiamo persino parlando di acqua. Evian ha creato una campagna "Live Young" che presenta i bambini. Quello è vincere il numero uno, ma hanno creato diversi modi per far diventare virale questo. Mentre è iniziato, essenzialmente, con un video virale, ora Evian è uscito con un'app che è semplicemente carina. Questa app ti consente di scattare una foto di te stesso e convertirla in una foto per bambini. Le persone pubblicano queste adorabili foto su tutti i social media, essenzialmente espandendo la portata di questa campagna. È brillante.
App Dwayne Wade Driven
Il signor Dwayne Wade è piuttosto popolare in questi giorni. È un tre volte campione NBA che probabilmente ha giocato in una delle serie di finali NBA più interessanti da molto tempo. Ha scelto un momento molto strategico e intelligente per rilasciare questa app. È un'app per abilità di fitness e basket che crea routine personalizzate e ti consente di monitorare i tuoi progressi. Sebbene sia disponibile solo tramite iTunes Store ed è un'app a pagamento ($ 3,99), è facile capire cosa stia facendo D. Wade. Il marchio che sta vendendo è se stesso. Come giocatore di pallacanestro, ci sono tonnellate di contratti di sponsorizzazione con cui è intrecciato. Creare un'app che sia estremamente utile, non solo per i fan, ma per chiunque cerchi di mettersi in forma è un modo meraviglioso per estendere la sua base di fan e far interessare le persone a quello che sta facendo. Quando trovi un nastro per fitness che ti piace, è probabile che trovi più cose da quel determinato istruttore, e sembra che Wade stia costruendo il suo marchio.
Dove vera bellezza schizzi
Questa è una delle mie campagne preferite che rivela tanta verità sulle donne e sulla società in generale, ho dovuto condividerlo con il mondo quando l'ho visto per la prima volta. Se non sei stato abbastanza fortunato da vedere nessuno dei video, è su come siamo molto critici quando descriviamo i nostri sguardi mentre altri, in sostanza, non lo sono. È una verità ovvia e messa insieme così bene, che quando finalmente realizzi ciò che hai guardato, probabilmente dirai a te stesso: "Tutto questo per una saponetta?" La colomba è estremamente intelligente e hanno fatto un grande lavoro di creazione di messaggi di marca che sono direttamente in linea con il modo in cui vogliono essere percepiti. Questi tipi di campagne "Real Beauty" sono semplicemente magnifici nel creare (virale) rilevanza per il loro marchio e creare connessioni estremamente profonde con i loro clienti perché hanno ovviamente preso il tempo per conoscerli. Se trovi una donna che non ha mai visto e apprezzato una campagna di Dove Real Beauty, sarei molto sorpresa e la considero una rarità.
Gumulon di Stride Gum
Non c'è molto che puoi fare per rendere divertente il chewing gum. O così abbiamo pensato. Orbit ha quelle campagne piuttosto intelligenti sull'avere una bocca sporca e Doublemint ha avuto i Doublemint Twins per un lungo periodo, ma come si può davvero ripensare al processo del chewing-gum? Stride ha creato un'app per farlo. E non è solo una qualsiasi app, è un gioco. Innanzitutto, tutti amano i giochi: costituiscono la maggior parte dei download e degli acquisti nella maggior parte dell'App Store e di Google Play. La cosa divertente di questo gioco è che usa la tua fotocamera frontale per rilevare quando mastichi. Perché? Perché masticare è come navigare nel tuo personaggio nel gioco. Quanto è bello? È un concetto molto divertente che può coinvolgere molte persone provocando la dipendenza. E noterai che "Stride Gum" non è necessariamente intonacato ovunque. È un modo per essere coinvolti nel marchio che Stride ha prima contattato con un gioco innovativo e divertente.
Conclusione
Tutti questi progetti non hanno quasi nulla a che fare con il prodotto reale (o ciò che potrebbe essere venduto), ma tutto ciò che riguarda il modo in cui il prodotto vuole essere visto. Stanno rendendo queste app e micrositi non come un modo per ottenere vendite, ma per spingere le loro dichiarazioni di marca.
Progettare per la vendita morbida è estremamente importante. È un processo molto più premuroso rispetto alla semplice progettazione di un volantino o di una brochure. Questi tipi di cose sono tipicamente pensati per spinte informative e difficili a qualcosa. Essere più sottili è usare il design per creare una connessione tra un marchio e il cliente.
Hai sviluppato una campagna di vendita soft? Avete dei preferiti che ci siamo persi? Fateci sapere nei commenti.