Parlando del nuovo logo di American Airlines
C'è stato un tempo, non molto tempo fa, quando volare era considerato un'esperienza affascinante, qualcosa che la gente aspira a fare, un rito di passaggio, qualcosa che dovevi fare prima di morire.
Il American Airlines la marca ha assunto un ruolo attivo nel contribuire a plasmare questa immagine fin dalla formazione della compagnia nel 1930, quando era conosciuta come American Airways. La credenza popolare aveva che, in quei giorni d'oro, lavorare per la compagnia era un privilegio di pochissimi, avere il logo dell'American Airlines impresso sulla tua uniforme ti avrebbe fatto sentire in cima al mondo, soprattutto per i piloti, che soprattutto, sono stati trattati dal pubblico come celebrità del cielo.
Ma non più.
In effetti, alcuni potrebbero obiettare, specialmente considerando la recente qualità del servizio clienti della compagnia aerea, che American Airlines ora sta volutamente lavorando duramente per creare l'immagine esattamente opposta.
Hai solo bisogno di una connessione Internet, un motore di ricerca, un po 'di immaginazione e alcune parole chiave per trovare storie infinite di clienti insoddisfatti lamentandosi che volare AA è diventato sinonimo di un'esperienza infelice, con aerei sporchi, posti allentati , pasti disgustosi , e servizio clienti scadente , che è tutto abbastanza previsto, considerando che il morale di chi lavora per la compagnia non è mai stato così basso .
In questi giorni le cose non stanno andando bene per American Airlines.
I precedenti loghi di American Airlines che hanno contribuito a creare un'immagine glamour per i viaggi aerei.
In realtà, ricordo anche di aver letto una storia su un web designer chi è stato licenziato dalla società, semplicemente perché stava cercando di migliorare l'esperienza utente del sito web dell'azienda. Certamente, questo è il tipo di atteggiamento di una vecchia moda e di un team di gestione disconnesso. Oh, e se pensate che questo non sia già abbastanza cattivo PR, sono stati votati come la compagnia di viaggi aerei più odiata dagli utenti dei social media sul sito di misurazione Amplicate .
Sembra che le cose non possano peggiorare, ma aspetta, c'è di più ...
Non posso evitare di menzionare che American Airlines è stata in difficoltà finanziaria per un po ', hanno presentato istanza di fallimento di nuovo nel 2011 e non hanno ancora trovato la loro via d'uscita. Hanno avuto una perdita di $ 1,9 miliardi nel 2012 superando una pila di già $ 2 miliardi di perdite degli anni precedenti. US Airways, il loro più grande creditore, sta fortemente spingendo per una fusione, e sembra che stia per succedere presto. Mi chiedo, il marchio sopravviverà anche a questo casino?
Ok. Questo è tutto. Il quadro generale è stato dipinto e, fortunatamente, l'attacco è finito.
Con tutto questo in mente, il ragionamento dietro il rebranding di American Airlines diventa molto evidente. Per dirla semplicemente: hanno bisogno di farlo.
La verità è che la stragrande maggioranza degli esercizi di rebranding aziendale sono motivati da una pletora di problemi che sono del tutto estranei alla vera disciplina del design. Nella maggior parte dei casi, le aziende sono più interessate a mostrare una sorta di cambiamento nella loro base di clienti, i loro azionisti e / o chiunque possa avere interessi acquisiti nell'azienda.
In breve, American Airlines si sta dando la possibilità di ricominciare da capo, con un nuovo americano.
Il nuovo logo di American Airlines.
La nuova identità, creata da FutureBrand , una delle agenzie di marchi più rinomate al mondo, porta il marchio della compagnia aerea a un paradigma completamente nuovo, adottando quella che è un'estetica di tendenza alquanto attuale nel design del logo: l'uso dello spazio negativo per creare la testa dell'aquila; e un altro non così attuale: l'uso di sfumature e ombre per aggiungere un senso di profondità.
Il nuovo marchio American Airlines, intitolato Flight Symbol.
Ecco cosa ha da dire FutureBrand sul nuovo logo:
Riconoscendo che era tempo di un nuovo look per riflettere meglio i progressi compiuti nella modernizzazione in corso della compagnia aerea, l'americano ha impegnato FutureBrand a collaborare alla modernizzazione del logo, della livrea e dell'aspetto generale dell'esperienza del cliente.
Il nostro lavoro è ispirato al patrimonio dell'azienda e incorpora colori e simboli universalmente associati al marchio americano. Un logo reimmaginato - chiamato il simbolo del volo - evoca la stella, "A", e un'aquila iconica del passato di American, tutti animati da sfumature di rosso, bianco e blu. Insieme riflettono uno spirito più moderno, vibrante e accogliente.
Il logo debutta insieme ad una livrea audacemente reinventata. Con strisce orgogliose e un corpo d'argento senza tempo, la livrea esprime le origini americane ma anche lo spirito dell'America moderna: innovativo, progressista e aperto al mondo.
Il simbolo di volo sembra fantastico. Riesco facilmente a vedere una versione modernizzata dell'aquila americana, ma ho bisogno di socchiudere gli occhi per riuscire a fare una stella, e la "A", fuori. Questi ultimi elementi sembrano grandi a livello concettuale, che sono anche estremamente importanti dal punto di vista storico, ma non mi preoccuperei particolarmente di pubblicizzarli al grande pubblico, è probabile che creerà solo confusione.
Ciò che davvero mi sorprende è l'omissione completa che il simbolo del volo assomigli alla coda di un aeroplano. In realtà è la prima cosa che ho visto.
La parte migliore di questo esercizio di rebranding, almeno dal mio punto di vista, viene fuori dai cambiamenti nel look-and-feel degli aeroplani. La bandiera americana astratta sulla coda della nuova flotta americana è un modo brillantemente grafico per connettersi con quei clienti che hanno scelto American Airlines motivati da una sorta di logica nazionalistica.
La bandiera di coda sembrerebbe a buon mercato su qualsiasi altra compagnia aerea, ma si adatta perfettamente American Airlines.
La nuova livrea americana.
Considerando l'attuale paradigma che American Airlines sta affrontando, questa è in effetti una mossa molto gradita, poiché aiuterà l'azienda a ripristinare il rapporto con i propri clienti, anche se solo a livello superficiale. Forse questo cambiamento porterà abbastanza spazio di respiro per l'azienda per recuperare dalla sua situazione attuale.
Allontanarsi dalla vecchia identità, non era solo un esercizio di progettazione, ma anche una trovata pubblicitaria di per sé, in quanto fornisce una quantità scandalosa di copertura dai media e un'eccellente opportunità di riconnettersi con clienti insoddisfatti che altrimenti non si preoccuperebbero mai, anche considerare, volare con American Airlines più.
Guarda il video qui sotto, non si tratta solo di un nuovo marchio, è una campagna di pubbliche relazioni, è una campagna di marketing, è un'opportunità che l'azienda crea per se stessa, tutto a causa di una nuova identità.
È abbastanza ovvio, non è vero? L'intera questione è di dare a American Airlines un'altra possibilità con i suoi clienti. Si tratta di ricollegare e riconquistare la fiducia.
Con questo in mente, questo è sicuramente un grande rebrand, definitivamente una vittoria. Il nuovo marchio non assomiglia al precedente look-and-feel, che è esattamente ciò di cui il marchio ha bisogno in questo momento, e il nuovo look riflette la tendenza attuale del design, l'esatto tipo di approccio che contribuirà a rafforzare l'idea che il nuovo L'americano non assomiglia a quello vecchio.
Che diamine, anche la copia è stata scelta meticolosamente, sono il "nuovo americano".
Come previsto, e come potete vedere nella pubblicità di cui sopra, il "nuovo" sarà sulle comunicazioni di American Airlines. Il rafforzamento dell'idea di nuovo è essenziale per rafforzare l'idea di reimpostare la relazione con i clienti.
Nel complesso, mi piace il nuovo marchio, è un lavoro ben fatto e fornisce esattamente ciò di cui l'azienda ha bisogno al momento. D'altra parte, sono ancora benedetto, o forse maledetto, con occhi da designer, quindi non posso evitare di guardarlo da una prospettiva puramente di design.
L'argomento contro il nuovo marchio
Se prendiamo in considerazione solo il design, allora, beh ... è una storia completamente diversa.
Scambiare l'iconicità del design precedente, creato da Massimo Vignelli, per un'estetica molto più effimera, è sicuramente un grosso errore.
Lo stesso Vignelli pensa esattamente allo stesso modo, disse una recente intervista per Business Week che non sarà qui per fare una scommessa - poiché ha 82 anni - ma crede che il nuovo logo non durerà altri 25 anni. Se me lo chiedi, non scommetterei neanche su questo.
L'iconico design del logo American Airlines di Massimo Vignelli.
Il precedente logo di American Airlines è, per quanto mi riguarda, evidente; non c'era bisogno di cambiarlo. Funziona, vero? Perché cambiare? Forse, e semplicemente perché sono un grande fan del minimalismo, abbandonerei l'aquila, che in realtà era l'idea originale di Vignelli. In ogni caso, dal punto di vista del design, questo era un marchio che non richiedeva un aggiornamento.
Composta da due lettere, in Helvetica, una rossa e una blu, accompagnate dal nome della società, nella stessa tipografia; è davvero difficile ottenere qualcosa di più iconico di quello, e i loghi iconici, sono quelli che sono sempre alla moda, non importa quale. Dal punto di vista del marchio, i loghi iconici sono i migliori tipi di marchio, perché l'investimento che fai nel marchio oggi rimarrà attuale per gli anni a venire. Il design Vignelli è sopravvissuto a 45 anni, pensi che il nuovo design farà lo stesso?
È un vero peccato che il cattivo servizio clienti abbia rovinato un'identità in qualche modo già perfetta.
Conclusione
Dall'avvento delle compagnie aeree a basso costo - altrimenti conosciute come airways del bus-in-the-sky - il volo è diventato normale come prendere la metropolitana, e in realtà, forse per alcuni dei viaggiatori più esperti, il volo è diventato effettivamente pedonale un autobus.
Se me lo chiedi, l'età d'oro del viaggio aereo è davvero finita, a meno che tu non voli solo in prima classe, naturalmente, ma questo è per pochi privilegiati, e di certo non lo sono.
Molti sostengono che l'aggiornamento dell'identità della società non è il modo per risolvere le sfide di gestione, ma il nuovo marchio americano contribuirà a dare il via a un processo di cambiamento, rinvigorendo il morale dei dipendenti e creando molte opportunità di marketing per rimodellare la percezione di l'azienda nelle menti delle persone.
Ma alla fine è la qualità del servizio che definirà il futuro del nuovo americano.
American Airlines dovrebbe cambiare il proprio marchio per risolvere problemi non correlati al design? Che mi dici del nuovo logo, ti piace, puoi vedere la "A" e la stella? Fateci sapere che ne pensate nei commenti.