Quando ho lasciato il mio lavoro 7 anni fa per diventare freelance come web designer, ho pensato di essere finalmente libero. Ma quello che ho capito subito è che in realtà non avevo quasi la stessa libertà che pensavo di fare.
Dopo il mio primo anno di freelance, mi sono reso conto: non sto facendo soldi quando non sono al mio computer, fatturando il mio tempo. Anche mentre aumentavo le mie tariffe, ho trovato difficile livellare la mia attività quando sono l'unico a fare tutto il lavoro.
Ho pensato, forse è ora di iniziare a far crescere la mia squadra e ad aumentare. Così ho iniziato a esternalizzare alcuni dei miei lavori. E quello è quando mi sono imbattuto in problemi ...
Mi sono imbattuto in molte delle stesse insidie che incontrano la maggior parte dei liberi professionisti quando iniziano a esternalizzare per la prima volta. Se hai affrontato qualcuno di questi, lascia che te lo dica: non sei solo!
Quasi ogni volta che delegavo un incarico a qualcuno che avevo assunto all'inizio, ci volevano solo un giorno prima che tornassi indietro e lo facessi da solo. Certo, l'incarico è finito, ma sono tornato nello stesso posto in cui ero prima: ho iniziato a lavorare da solo e ho bloccato tutto facendo da solo.
All'inizio, questo mi è successo costantemente. Una pagina web non è stata codificata correttamente, o un progetto di mockup PSD non ha soddisfatto gli standard che speravo. Quindi pagherei il libero professionista, quindi rifaccio il lavoro da solo. Ora non sto solo facendo il lavoro da solo, ma lo sto pagando!
Ero così entusiasta di assumere il mio primo assistente virtuale, così ho potuto delegare tutti i compiti di basso livello che occupano così tanto della mia giornata. Ma una volta che li ho portati avanti, mi sono trovato a passare ancora più tempo a pensare a cose per tenerli occupati. Questo da solo, mi ha reso ancora più impegnato!
Nel corso degli anni, ho appreso molte cose nel modo più difficile quando si tratta di esternalizzare e far crescere il tuo team - specialmente come libero professionista, facendo il boot del tuo business da zero. Quindi per il resto di questo articolo, condividerò le lezioni chiave che ho imparato, per aiutarti ad evitare alcuni degli stessi errori che ho commesso.
Prima di poter iniziare ad assumere, ci sono molte cose che devi fare per prepararti. Se vuoi andare oltre la semplice operazione da una sola persona, richiederà un cambiamento fondamentale nel modo in cui ti avvicini al tuo lavoro e alla tua attività.
Consiglio vivamente ai liberi professionisti che stanno cercando di crescere, di passare alla produzione del servizio. Non intendo andare a costruire il prossimo grande software. Questo è un enorme salto da fare e richiederà molta esperienza al fine di ottenere la trazione. Ma posizionare il tuo servizio come prodotto è un primo passo molto più intelligente verso la crescita in un modello di business più scalabile, che alla fine può essere gestito da un team.
Quando produci il tuo servizio, quello che stai facendo è stabilire la prevedibilità.
Stai passando da progetti di diverse forme e dimensioni, implementando ogni sorta di soluzioni diverse per diversi tipi di clienti, a un servizio più prevedibile e ripetibile. Più consegnate lo stesso servizio, più il processo è prevedibile e più facile sarà addestrare una squadra a svolgere alcuni (o tutti) i compiti.
Non è stato fino a quando non ho prodotto il mio servizio che i miei sforzi per tenere occupati i miei dipendenti sono andati via. L'azienda aveva processi chiaramente definiti che dovevano essere eseguiti su base settimanale, quindi era logico assumere (e mantenere) le persone per questi lavori.
La documentazione è una delle cose più importanti che puoi fare per aiutare la tua azienda a prepararsi a crescere. Senza processi e istruzioni ben documentati, allenarsi e lavorare con i tuoi primi compagni di squadra sarà sempre una battaglia in salita.
All'inizio, quando usavo esternalizzare parti di progetti client a uno sviluppatore o progettista di siti web freelance, andavo ben al di là per documentare esattamente ciò che avevo bisogno che facessero, come mi aspettavo che fosse consegnato e in quale data.
Nel corso del tempo, quando la mia attività è passata a un servizio prodotto, questi documenti sono diventati le nostre procedure operative standard. Questi sono come il motore dietro la nostra intera operazione. Senza le nostre procedure, l'azienda non funzionerebbe, almeno non senza che io facessi tutto il lavoro!
Se c'è una cosa che puoi fare per avvicinarti ad essere pronto ad assumere e delegare il lavoro fuori dal tuo piatto, sta documentando il tuo processo per come lavori.
Ecco alcuni suggerimenti:
Tieni presente che la documentazione delle procedure richiede molto lavoro e richiederà molto tempo, specialmente all'inizio. Ma stai investendo questa volta in anticipo in modo che tu possa in definitiva rimuovere le cose dal tuo piatto. Ne vale la pena.
Il tuo obiettivo è creare procedure che rendano i lavori del tuo compagno di squadra infinitamente più facili e posizionali per il successo.
Il tuo obiettivo finale mentre porti i tuoi primi compagni di squadra è liberare il tuo tempo, giusto?
Quindi cosa farai con il tuo tempo libero, una volta che avrai delegato con successo le attività che facevi? È molto importante che tu ci pensi un po 'prima piuttosto che dopo. In questo modo puoi sfruttare efficacemente il tuo tempo per far crescere ulteriormente la tua attività. È così che vedrai un ritorno nell'investire nell'assumere la tua squadra.
Vedo due modi in cui i freelance possono andare con questo:
All'inizio ero in questo campo. Come web designer freelance, volevo smettere di fare cose che non mi piacevano, come la codifica back-end e l'inserimento di contenuti, e altre cose che mi piacevano, come wireframes, design e CSS. Così ho esternalizzato le cose che volevo staccare dal mio piatto, così posso concentrarmi maggiormente sul design.
Alla fine sono passato a questa rotta. Mentre producevo il mio servizio, non volevo più esternalizzare solo parti dell'operazione. Ho pian piano e metodicamente esternalizzato ogni compito del nostro servizio. Ora il mio ruolo principale è quello di lavorare su una visione d'immagine più ampia, il marketing e aiutare il nostro team a lavorare in modo più efficiente man mano che l'azienda cresce.
Ora parliamo di dettagli. Ho sentito molte di queste domande da persone sulla mia newsletter e persone con cui parlo alle conferenze ecc. Quindi, le copro una per una.
Non consiglio l'assunzione di un jack di tutti i mestieri, o cercando di chiedere a qualcuno di fare qualsiasi cosa nella vostra azienda. Ho commesso questo errore sin dall'inizio e ha portato a un lavoro sfocato e improduttivo.
Se hai bisogno di lavori di sviluppo, assumi uno sviluppatore. Hai bisogno di un mockup di Photoshop? Assumi un designer. Certo, è utile se hanno qualche esperienza di crossover, ma avrai un prodotto di finitura molto più lucido se hai uno specialista esperto per ogni ruolo.
Preferisco fortemente i lavoratori remoti. Anche se ora lavoro in uno spazio ufficio e ho la stanza per portare un compagno di squadra o due, ho sempre trovato difficile trovare la soluzione perfetta quando si assumono localmente.
Assumere da remoto apre un pool di talenti in tutto il mondo tra cui scegliere. Inoltre, è possibile usufruire dei mercati in tutto il mondo come oDesk , o Elance . Se stai assumendo web designer / sviluppatori, ti consiglio anche AuthenticJobs .
Ho sempre (e continuo a) lavorare con una miscela di entrambi. Ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi, a seconda del ruolo che stai assumendo.
Ci sono anche alcuni malintesi molto comuni. Assumere all'estero in posti come le Filippine e l'India è comunemente associato a risultati di bassa qualità, inaffidabili e traballanti. Ho certamente lavorato (brevemente) con meno lavoratori desiderabili, ma ho anche trovato alcuni dei migliori, più brillanti e più talentuosi compagni di squadra che potessi mai chiedere all'estero.
Assumere a livello nazionale potrebbe avere più senso se si dispone del budget necessario e si ha bisogno di un compagno di squadra con un livello più alto di esperienza. Potrebbe anche aiutare in situazioni in cui la persona sarà di fronte al cliente di persona o al telefono o skype.
Come libero professionista che lavora su una base progetto per progetto, un appaltatore temporaneo ha più senso. È facile prevedere il costo di assumere un appaltatore quando sai esattamente quanto farai sul progetto.
Ma quando inizi ad attirare un flusso di lavoro consistente, o se hai prodotto la tua attività, potrebbe avere più senso passare un imprenditore a un normale programma settimanale part-time. Preferisco questa strada perché mi piace costruire un rapporto di lavoro lungo e forte con ciascuno dei miei compagni di squadra, piuttosto che saltare costantemente dall'appaltatore all'appaltatore.
Non consiglio l'assunzione di un tempo pieno (40 ore / settimana) fino a quando il bisogno è lì. Quando esegui il bootstrap, puoi spesso accontentarti di avere un lavoratore che lavora per 20-30 ore settimanali per un po '. Questo potrebbe anche essere preferibile anche per loro, se stanno bilanciando altri obblighi come altri clienti, una famiglia o un progetto collaterale.
In primo luogo, cerco sempre persone con capacità comunicative eccezionali, a prescindere dal ruolo che sto assumendo. Un grande comunicatore sarà sempre uno studente veloce e spesso si preoccupa maggiormente del proprio lavoro.
Durante il processo di assunzione, raccomando un'intervista su più livelli. Inizia con alcune domande via email per valutare il loro stile di comunicazione scritto. Quindi passare a un video intervista su Skype. A volte faccio due o più interviste video con i candidati mentre seleziono la lista ristretta.
Un altro modo per assicurarsi che funzioni sarà iniziare con un periodo di prova (a pagamento) o un progetto di prova. Sebbene io definisca questo un progetto di "prova", spesso conferisco loro un pezzo di un vero progetto su cui lavorare, ma qualcosa a bassa priorità. In primo luogo, almeno qualcosa di produttivo sarà fatto, e in secondo luogo, ho un senso per quello con cui sono veramente a lavorare quando "quando conta".
Se c'è un consiglio che spero tu venga da questo articolo è questo: non lo capirai mai al 100% la prima volta che esporti in outsourcing. Come qualsiasi altra cosa, richiede molte prove ed errori prima di imparare cosa funziona e cosa no nella tua situazione particolare.
Ricorda, il tuo obiettivo è quello di rimuovere te stesso e ottenere più libertà. Vale la pena il lungo viaggio in outsourcing per arrivarci!
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