Gli errori che uccidono il tuo tasso di conversione
Probabilmente ti vanti di essere un grande web designer, giusto? Ma lo sapevi che alcuni elementi del design del tuo sito web potrebbero effettivamente abbassare il tasso di conversione e le entrate del tuo sito web senza che tu lo sappia?
Questi sono spesso solo semplici errori che possono essere facilmente risolti, ma hanno un impatto enorme sui tassi di conversione.
Per capire se questi errori potrebbero farsi strada nel tuo lavoro e imparare come evitarli e / o correggerli, ecco un elenco di errori comuni di progettazione web che spesso uccidono i tassi di conversione dei siti web.
Iniziamo…
1: Mettere l'invito all'azione sotto la piega della pagina
Innanzitutto, è importante conoscere l'impatto della piegatura della pagina, in particolare per i visitatori che visitano per la prima volta. Perché è così importante? I visitatori che visitano per la prima volta eseguiranno rapidamente la scansione e giudicheranno il tuo sito Web (in soli cinque secondi) e spesso non scorreranno molto. Pertanto, se l'importante invito all'azione o il contenuto si trovano sotto la piega della pagina (l'area che i visitatori possono vedere sul proprio browser senza dover scorrere) aumenteranno le possibilità che i visitatori non trovino ciò che stanno cercando, o meno vedere quello che vuoi che loro vedano di più.
Per evitare questo problema, utilizza la nuova funzionalità per le dimensioni del browser in Google Analytics per capire quali elementi delle tue pagine possono essere visualizzati above the fold nelle dimensioni di risoluzione dello schermo più comuni, quindi prova lo spostamento del contenuto chiave e degli inviti all'azione per punti più alti.
Un consiglio semplice per i siti di e-commerce è quello di assicurarti di ripetere il tuo checkout nel tuo carrello degli acquisti anche above the fold.
2: sottovalutare l'impatto delle distrazioni
Sì, il tuo banner o le tue immagini promozionali potrebbero sembrare fantastici. Ma stai facendo in modo che gli occhi del tuo visitatore siano attratti dalle parti più importanti delle tue pagine? il tuo invito all'azione e le informazioni chiave? Avere troppe immagini o promozioni in competizione può distrarre il visitatore dal tuo pulsante più importante.
Ancora più fastidiose sono le immagini animate o le immagini di grandi dimensioni, incluse le persone.
Per capire che cosa guardano i tuoi visitatori sulle tue pagine web (e in che ordine), ti consiglio vivamente di utilizzare uno strumento di tracciamento degli occhi come AttentionWizard , GazeHawk , o anche noleggiare una fotocamera eye tracker da soli. Questi ti daranno grandi informazioni e idee su cosa spostare sulle tue pagine per migliorare il flusso degli occhi.
Potresti essere sorpreso di apprendere ciò che i tuoi visitatori effettivamente guardano di più sulle tue pagine web!
3: Essere cool piuttosto che utilizzabile
Tutti i web designer vogliono essere creativi e creare nuovi, unici e interessanti elementi di design, giusto?
Sfortunatamente, tuttavia, a seconda di quanto questi siano unici, si potrebbero rompere gli standard di progettazione della usabilità del Web che aumenteranno le possibilità che i visitatori vengano confusi da loro e lascino il sito Web prematuramente. E questo quindi riduce notevolmente i tassi di conversione.
Ad esempio, potresti aver ridisegnato il tuo menu di navigazione in modo che sia molto più interattivo e molto interessante da guardare. Ma come risultato, potresti aver reso molto più difficile per i visitatori capire le convenzioni di denominazione nei tuoi articoli o rendere più difficile lo scorrimento.
Per evitare questo errore, prova sempre le nuove modifiche proposte usando uno strumento di test del sito web (non solo in uno studio di usabilità) per scoprire cosa pensano i tuoi visitatori di loro, e come si impegnano e convertono in modo diverso, prima di spingerli dal vivo.
4: Non test su tutti i principali browser
Una delle principali cause di bassi tassi di conversione è quando i siti web non funzionano correttamente o sembrano male su uno o più dei principali browser. Persino leggere variazioni o problemi in una versione del browser possono far sì che i tuoi progetti accuratamente realizzati abbiano importanti implicazioni sul coinvolgimento dei visitatori e sui tassi di conversione.
Quindi non solo progettare il tuo sito Web per avere un bell'aspetto su Firefox, devi anche controllare che aspetto abbia su Internet Explorer e Safari, e ancora più importante, devi controllare su Google Chrome, che ora è il browser più popolare.
Puoi usare strumenti come BrowserShots e CrossBrowserTesting per aiutarti a controllare i tuoi progetti web per problemi in vari browser.
5: utilizzo di lunghi blocchi di testo
Non dimenticare l'influenza che il tuo sito web ha sui tuoi visitatori.
Il tuo sito Web deve non solo avere un bell'aspetto, ma il tuo testo deve essere accattivante e facilmente leggibile, in particolare quando stai cercando di convincere i tuoi visitatori a convertire per gli obiettivi del tuo sito web.
Ricorda che le persone non leggono online nello stesso modo in cui leggono normalmente, ma cercano i contenuti che li interessano per primi. Pertanto è fondamentale inserire il testo più importante in alcuni brevi punti elenco sulle pagine chiave: ciò semplifica notevolmente la scansione dei visitatori e, di conseguenza, aumenta spesso il tasso di coinvolgimento e di conversione.
Vai avanti e prova a convertire alcuni dei tuoi lunghi blocchi di testo in punti elenco invece, otterrai spesso grandi risultati!
6: Variazioni che non variano abbastanza
Quando stai testando le nuove varianti del tuo sito Web (e un ottimo lavoro per farlo!), È importante assicurarti di creare varianti di test sufficientemente diverse. Se esegui solo modifiche minime, come lievi ritocchi a colori o stile, i tuoi visitatori probabilmente non noteranno la differenza e, pertanto, probabilmente non convertiranno nulla di diverso, di conseguenza i tuoi tassi di conversione non aumenteranno molto.
Disegna sempre almeno una variazione di prova radicalmente diversa per i tuoi test, come cambiare completamente lo stile del tuo elemento o del testo, e questo ti darà una possibilità molto più alta di vedere una versione di prova vincente con un innalzamento delle conversioni molto più alto.
Lo stesso vale per quando si progettano pagine completamente nuove su cui fare dei test - pensa radicalmente in termini di design e layout per almeno un'opzione. È quindi possibile eseguire test di follow-up sulla versione vincente per aumentare ulteriormente i tassi di conversione.
7: Progettazione di un sito web one-size-fits-all
Quando stai progettando il tuo sito web, è importante che risolva i bisogni e i casi d'uso dei tuoi visitatori. Invece di progettare un sito Web che cerchi di risolvere ogni esigenza per ogni visitatore contemporaneamente (un sito web unico nel suo genere), devi creare molte varianti di elementi sulle tue pagine web che coinvolgeranno meglio i tuoi visitatori.
Puoi utilizzare molti strumenti di test leader per indirizzare effettivamente contenuti specifici a gruppi di visitatori chiave, come visitatori nuovi o ripetuti, e questo molto spesso aumenterà i tassi di conversione come risultato di un coinvolgimento e una rilevanza molto maggiori per il visitatore.
8: test solo ciò che il tuo capo vuole testare
Infine, se stai già eseguendo dei test per i tuoi nuovi progetti, un errore grave che potresti fare è se stai solo testando ciò che il tuo capo o HiPPO (l'opinione della persona più pagata) vuole testare. Questo è problematico perché spesso presumono di sapere cosa vogliono i loro visitatori, e cosa funziona meglio, e spesso questo può essere l'esatto opposto di ciò che realmente vogliono i tuoi visitatori, uccidendo tassi di conversione potenzialmente più alti.
Per evitare questo errore, dovresti sempre creare idee di prova utilizzando le informazioni del tuo strumento di analisi web e le idee dei sondaggi di feedback dei visitatori e degli strumenti di usabilità. La creazione di test in questo modo invece ti aiuterà a creare test migliori che si traducono in tassi di conversione più elevati.