Suggerimenti per migliorare il tuo marchio online
Alcune persone pensano che il branding sia un'attività di marketing molto costosa che può essere perseguita solo dalle multinazionali con budget in milioni di dollari, mentre altri considerano il branding una strategia estremamente complessa che solo chi ben addestrato è in grado di utilizzare in modo efficiente.
Queste affermazioni non sono false, ma sono solo una piccola parte di un quadro più ampio. C'è almeno un aspetto del marchio che è così semplice che persino un bambino potrebbe farlo, facile come una torta, e con poco o praticamente nessun costo.
Sto parlando del branding online.
Aziende di ogni dimensione si stanno unendo all'esperienza web, non solo per costruire i propri siti web, ma anche per espandere la propria presenza digitale con siti secondari, social media e blog aziendali. È in questa fase iniziale che è più importante che mai stabilire una strategia di branding online di successo. Ecco alcuni suggerimenti su come fare per farlo.
Capire cos'è il branding
Il marchio è molto più di un semplice nome e logo. È una filosofia, un modo particolare di fare cose che inizia con il semplice atto di presentare te stesso, o il tuo business, ma si conclude con un aumento del valore percepito; che alla fine porta ad un aumento del profitto.
Con la giusta strategia di branding in atto, le aziende possono aumentare il valore percepito di qualsiasi tipo di prodotto o servizio, creando un'immagine che si estende oltre il valore materiale.
In altre parole, si potrebbe dire che il branding aiuta a persuadere coloro che interagiscono con un marchio a credere che il valore dei suoi prodotti e servizi sia effettivamente superiore al loro valore reale. Mettiamola in questo modo, un Aston Martin ha un valore percepito molto più alto di un Volkswagen, ma entrambi hanno la stessa funzione, per portarti dal punto A al punto B.
La differenza tra valore reale e valore percepito è il risultato del branding.
Ci sono molti modi costosi e complessi per raggiungere questo tipo di risultato, associando il tuo marchio a James Bond probabilmente in cima alla lista, ma anche le più brillanti tattiche di branding si basano su un unico concetto: coerenza.
La coerenza è l'essenza del marchio
Se pensi che il branding sia un concetto complesso da comprendere e ammetto che in alcuni casi può davvero essere, scoprirai che la comprensione dell'idea di coerenza è una sfida molto più semplice. In sostanza, si tratta di ripetere un messaggio, ancora e ancora, in modo coerente, per stabilire un'idea nella mente dei potenziali clienti.
Il motivo per cui le persone associano Aston Martin e James Bond, e di conseguenza il lusso che circonda il personaggio, non è dovuto al fatto che l'auto è stata inserita come merchandising in uno dei numerosi film che fissano il noto agente segreto britannico, ma perché è stata intenzionalmente e coerentemente associato al personaggio in tutti i suoi film.
James Bond posa con Vintage Aston Martin per Caduta del cielo .
Aston Martin ha utilizzato il marchio in modo così efficace che è persino difficile scollegare il marchio dall'idea di lusso e da uno stile di vita sontuoso. Ma prima di entrare nel livello astratto di come brandizzare un'idea, esploriamo come applicare il concetto di coerenza sul web.
Branding nel mondo digitale
Internet ha aperto un canale in cui le piccole imprese possono creare valore del marchio a un livello di investimento che prima era fuori portata. Persino i professionisti indipendenti sono in grado di marcare se stessi a condizioni quasi uguali con qualsiasi multinazionale.
Queste sono le cose che le aziende e gli individui dovrebbero tenere a mente per stabilire un marchio coerente sul Web e creare quella buona prima impressione così desiderata.
Consistenza del profilo (o consistenza del nome utente)
Ogni volta che un'azienda si unisce a un sito Web di social media, sta creando un punto di interazione con un potenziale cliente e l'elemento più immediato su questo punto di interazione è il nome utente, noto anche come handle o screen-name. Ad esempio, su Twitter sono @rayvellest .
Scegliere il nome utente giusto è il primo passo nel branding online. La scelta migliore è quella di utilizzare lo stesso nome dell'URL del tuo sito web, quindi se il tuo sito web è "brandname.com", un nome utente adatto alla tua attività potrebbe essere @brandname. Ora, utilizzando lo stesso nome utente più e più volte, attraverso diversi social media, è una grande parte della creazione della coerenza del marchio sul web.
Il grande vantaggio di farlo è che ogni volta che qualcuno interagisce con il tuo brand attraverso più di una di queste pagine, creerà un senso di continuità, e questo a sua volta aumenterà il valore di quel nome utente specifico rispetto agli altri.
Se trovi che il tuo marchio è già stato preso, dovrai pensare fuori dagli schemi. Una soluzione che di solito funziona è l'aggiunta di un prefisso relativo all'azione, come "compra" e "visita"; o un suffisso come "dotcom". Una volta trovato qualcosa che ti piace, assicurati di farlo controlla se è disponibile su tutti i siti pertinenti che si desidera utilizzare, solo così è possibile proteggerli tutti.
Un altro suggerimento, ancora sul tema degli account dei social media, è quello di quando possibile, collegare tra loro queste pagine, aggiungendo un link da uno all'altro. Più punti di interazione offri ai tuoi potenziali clienti, più sarai trovato, il che di conseguenza aumenta il tuo valore percepito.
Consistenza visiva (o consistenza del logo)
L'aspetto visivo del marchio non riguarda solo il logo aziendale, ma questo elemento è sicuramente il suo elemento centrale. Detto questo, per raggiungere il livello minimo di coerenza visiva, tutto quello che devi fare è applicare lo stesso logo su tutta la linea. Ovunque tu stabilisca un punto di interazione con i tuoi consumatori, assicurati di utilizzare sempre la stessa versione del tuo logo. Una cosa da tenere a mente qui, "lo stesso" significa lo stesso identico logo, fino al livello dei pixel.
Ma come ho detto prima, il logo non è l'unico elemento della comunicazione visiva. In realtà, grazie alla popolarità dei social media, la progettazione di versioni di logo alternative da utilizzare su questi siti sta diventando un luogo comune nel settore del logo e dell'identità di marca.
Logo Skype e Skype Twitter Avatar.
La stragrande maggioranza degli affari, specialmente quelli con marchi già affermati, dovranno creare queste versioni alternative per i siti di social media. Quindi se il tuo logo non si adatta a un quadrato, il miglior consiglio che posso darti è quello di assumere un designer per aiutarti.
Coerenza vocale
Ancora una volta, grazie ai siti di social media, i clienti possono interagire con i marchi che amano in un modo che non erano mai stati in grado di fare prima e questo tipo di comunicazione diretta crea un'opportunità per i brand di aumentare la fedeltà alla marca. Come? Mostrando personalità attraverso post di blog, aggiornamenti di stato e tweet.
Riesci a immaginare questo tipo di interazione prima di Internet?
Qui, ancora una volta, i marchi devono essere coerenti. Considera questo: chi gestirà i tuoi social media e interagirà con i tuoi clienti? Molto probabilmente, anche se sei una piccola impresa, più di una persona; quindi definire un tono di voce coerente è essenziale per offrire un'esperienza coerente ai tuoi clienti.
Come definire il tuo tono? È davvero una questione di trovare l'essenza dell'immagine della tua attività e creano una personalità per questo. Il tuo business è professionale? Friendly? Umoristico? Provocatorio? Trova quali atteggiamenti esprimono al meglio la tua immagine di marca e assicurati di esprimerla sui social.
Ad esempio, un business legato alla legge può scegliere un tono formale di voce, mentre un centro di assistenza all'infanzia un atteggiamento più amichevole. Qualunque sia il tono di voce che scegli per il tuo business, la regola del pollice è di attenervisi, per ottenere la tanto desiderata coerenza.
Branding un'idea
La coerenza è l'essenza del branding e fintanto che seguirai i suggerimenti di cui sopra, la tua strategia di branding sarà già in vantaggio rispetto alla maggior parte di coloro che non lo fanno. Ma il vero potere del marchio viene fuori quando associ un'attività, prodotti o servizi a un'idea.
Torniamo rapidamente all'esempio che ho citato sopra. Aston Martin ha costantemente associato il suo marchio a James Bond, ma ciò di cui beneficiano davvero sono le idee associate al personaggio, come l'azione, l'avventura e il successo.
Molti altri marchi fanno lo stesso, a volte in modo molto più astratto, ad esempio Nike con la campagna "Just Do It"; o Adidas con "grandezza"; o Apple con "Pensa diversamente"; o L'Oreal con "Perché ne vale la pena"; o DeBeers con "Un diamante è per sempre"; o McDonalds con "I'm lovin it"; o un marchio più recente, Old Spice con "Believe in your Smelf".
Potrei andare avanti, ci sono molti altri esempi, ma penso che tu abbia avuto l'idea. Associare il tuo marchio a un'idea è la forma più potente di branding; e quello che mi piace definire l'ultima strategia di marketing.
Conclusione
I giorni in cui i clienti si affidavano esclusivamente a riviste e giornali per trovare prodotti e servizi sono finiti da tempo. Al giorno d'oggi, Internet è il primo posto dove vanno a trovare di più sui prodotti e il servizio che vogliono; ed è qui che le aziende stanno costruendo i loro marchi.
Se la tua azienda partecipa a profili di social media come Twitter, Facebook e YouTube, ricorda sempre che il tuo obiettivo è quello di far riconoscere immediatamente al tuo cliente il tuo marchio, farlo utilizzando lo stesso nome utente, il logo e il tono della voce in modo coerente, in tutti i punti di interazione. Ciò non solo ti aiuterà a costruire un marchio forte, ma aiuterà anche le persone a trovarti sul Web. Alla fine, se non riescono a trovarti, potresti anche non esistere.
Hai più versioni del tuo logo per scopi di branding? Hai già trovato il tono di voce del tuo marchio? Fateci sapere nei commenti qui sotto.