Twitter ha finalmente lanciato un cappello più grande nel regno della pubblicità il 20 febbraio 2013 annunciando la nuova API per gli annunci su Twitter e i cinque partner iniziali che alimenteranno questo nuovo veicolo. Sì, Twitter ha già la capacità di pubblicare annunci pubblicitari - siamo stati tutti infastiditi da "Promoted Tweets" che intasano le nostre linee temporali dal 2010 - ma ora l'esperienza dovrebbe essere migliore per i marketer e meno dirompente per gli utenti.
In teoria…
Ma cosa significa tutto questo per quelli di noi nel mondo del design e della pubblicità? Rompiamo questa piccola pepita e ci immergiamo nella logistica, nella teoria e nell'esperienza dell'utente.
Quindi, qual è esattamente l'API di Twitter?
Fondamentalmente, l'API alimenta Twitter, fungendo da linea di comunicazione tra i programmi software. Tra le altre cose, l'API di Twitter è ciò che rende HootSuite, TweetBot e Twitterific possibile.
Nel 2010 Twitter ha iniziato a limitare l'accesso alla sua API open source, ha acquistato alcune società che avevano padroneggiato l'API (ciao-ciao TweetDeck) e ha irritato molti hacker, designer, guru di start-up o chiunque amasse Tweetdeck, o la possibilità di creando il prossimo Tweetdeck. Molti nella comunità di Twitter hanno visto l'imminente spettro del capitalismo all'orizzonte e la chiusura dell'accesso all'API è stata la prima mossa verso la monetizzazione della piattaforma e la conversione dei tweet in merci.
Voci di tweet pubblicitari, IPO e acquisizioni sono rimbalzate sul Web e nell'aprile del 2010 la piattaforma ha lanciato Promoted Tweets.
Prima della nuova API degli annunci di Twitter, si doveva monitorare manualmente le campagne di tendenza, utilizzare un ingombrante processo di promozione dei tweet o chiamare effettivamente la divisione pubblicità di Twitter per eseguire una campagna. Mantenendo il processo di Promoted Tweets fuori dal regno dell'automazione di massa, Twitter è riuscito a mantenere sotto controllo il numero di tweet pubblicitari nel feed di un utente.
La caduta del precedente sistema pubblicitario ha lasciato poche possibilità di scalabilità o crescita dal punto di vista di un marketer. Twitter afferma che la scalabilità era una delle principali ragioni per il rilascio di questa nuova API. Sapendo che le aziende esterne disponevano già di meccanismi per tracciare, rispondere e coinvolgere i follower utilizzando l'API esistente, Twitter ha scelto cinque partner per aiutare a lanciare l'API degli annunci e sta attualmente lavorando con altri per ampliare le opzioni pubblicitarie. Adobe, SalesForce, SHIFT, Hootesuite e TBG Digital contribuiscono a rendere il mondo Twitter uno spazio più unificato e amico degli utenti.
Uno dei partner dell'API di annunci Twitter, Adobe Media Optimizer, ha pubblicato alcuni risultati promettenti di test con la nuova API. Secondo l'Adobe Digital Marketing Blog, le campagne di test iniziali hanno mostrato un notevole aumento del 63% nei follower con una riduzione del 60% del costo per follow.
Ma cosa significa tutto questo per i creatori e i boia delle campagne pubblicitarie?
Le agenzie ora possono monitorare le conversazioni su vasta scala, automatizzare il processo di coinvolgimento e rispondere alle tendenze in tempo reale con i tweet sponsorizzati, tutti dalla stessa piattaforma software.
Twitter afferma che tutta questa tecnologia dell'API annunci aiuterà gli annunci a diventare più pertinenti, non ad aumentare il loro volume. April Underwood, Product Manager di Twitter, ha risposto alle preoccupazioni sul volume degli annunci durante una recente intervista con FastCoCreate.com:
"Quindi da un punto di vista dell'utente non significa che stiamo diventando più aggressivi in termini di annunci o di alterazione dell'esperienza dell'utente. Si tratta di offrire agli operatori di marketing una scelta più ampia e un insieme più ampio di strumenti nel loro arsenale da utilizzare nel modo in cui desiderano lavorare con noi ".
L'API degli annunci è progettata per consentire ai professionisti del marketing di ottimizzare il proprio limite di ascolto per le conversazioni relative al proprio pubblico di destinazione e rispondere rapidamente. Secondo il comunicato stampa di Salesforce Marketing su PR Newswire puoi ora ascoltare più di 400 milioni di tweet giornalieri e "tracciare conversazioni in tempo reale da oltre 540 milioni di fonti sociali sul web tra cui Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blog e online comunità”
Analizziamolo in uno scenario più gestibile. Supponiamo che il tuo cliente possieda un'azienda specializzata in prodotti biologici per cani e che abbia assunto la tua agenzia per espandere il traffico web e le conversioni utilizzando i social media. Ora puoi utilizzare i servizi di uno dei suddetti partner e iniziare a tracciare parole chiave, hashtag e conversazioni relative a tutto ciò che è organico per Fido. È quindi possibile seguire le tendenze della conversazione su più piattaforme di social media.
Hai la struttura in atto e usi i tweet promossi che hanno come obiettivo le conversazioni su cani e / o prodotti organici e il tuo sistema sta rispondendo alle dimensioni, in modo automatico e su base regolare senza assumere un esercito di stagisti per alimentare Twitter bestia pubblicitaria.
Tragicamente, un altro giro di cibo per cani contaminato colpisce i mercati da qualche fornitore sgradevole che sostituisce le particelle di cibo con crocchette tossiche ei Fidos si ammalano a destra ea sinistra. Le persone mettono in discussione le fonti della cena del loro amico preferito e si rivolgono ai social media per parlare del problema e trovare soluzioni.
Punteggio per la tua agenzia. Stai già analizzando le parole chiave correlate e il tuo team sta pubblicando direttamente i tweet promossi direttamente da uno dei partner del software di monitoraggio che ha scelto come target queste conversazioni di tendenza. Sei in grado di rispondere in tempo reale al pubblico appropriato riguardo a una notizia che ha un impatto diretto sul tuo prodotto e sul tuo target demografico.
Il tuo team brillante analizza quindi queste conversazioni su Facebook e crea una serie di post di blog che affrontano soluzioni e opzioni per la cura di Fido, prevenendo tali catastrofi in primo luogo acquistando alimenti biologici per cani e includendo link a coupon sul sito di e-commerce del tuo cliente. Quindi fai saltare i link al post del blog che ora si trova sul blog del tuo cliente come tweet promossi ai proprietari di cani che amano il biologico. Il traffico del tuo cliente esplode e diventano i nuovi di Newman.
Prima dell'API pubblicitaria questo processo era fattibile, ma la manodopera necessaria avrebbe entrambi limitato le capacità di risposta della tua squadra, e costerebbe al tuo cliente una piccola fortuna in termini di fatturazione. E mentre eri in grado di monitorare queste conversazioni e le tendenze utilizzando il software di monitoraggio sociale, non eri in grado di lanciare un Tweet promosso dalla stessa piattaforma. Dovevi navigare nell'enorme interfaccia pubblicitaria di Twitter o chiamarli.
Un altro potente strumento per gli inserzionisti è la possibilità di automatizzare la segmentazione dei dati demografici targetizzati. Usando l'esempio organico di Fido, diciamo che vuoi dei tweet speciali per uscire con donne tra i trentacinque anni che vivono nel Sud e un altro tweet per i maschi urbani di San Francisco verso la fine degli anni '20. Ora è possibile automatizzare tale processo e consegnare messaggi diversi utilizzando il software del partner anziché caricare singoli messaggi separatamente tramite l'interfaccia di Twitter.
Hai anche un sacco di metriche, analisi e dati grezzi dalla tua parte e puoi mostrare al tuo cliente numeri molto specifici sul ROI dei tuoi sforzi.
Ed è per questo che ti pagano i soldi!
Twitter ha preso il suo momento dolce entrando nel mondo degli annunci su questa scala, e giustamente. La piattaforma è alimentata dalla comunità e dalla conversazione.
Twitter è una bestia diversa, basata interamente sul bisogno fondamentale per le persone di comunicare in tempo reale. Twitter è guidato da conversazioni, non da biografie professionali o narrazioni personali passate.
Garantire che l'esperienza utente sulla piattaforma non sia sfruttata troppo o troppo sfacciatamente è fondamentale per promuovere la crescita e la popolarità della società che si dice valga quasi $ 10 miliardi di dollari.
Facebook ha mostrato ai grandi ragazzi dei social media cosa succede quando si basa il valore di una società sulla tecnologia che deve ancora integrare completamente e numeri che sono semplicemente ipotetici. La pasticca IPO di Zuckerburg e il rapido declino dello stock di Facebook hanno servito da lezione a tutte le principali bestie di social media che vogliono diventare pubbliche.
Ottieni la tua casa in ordine e disponi di un solido flusso di entrate pubblicitarie prevedibile. Fornire valore oltre gli utenti coercitivi per lanciare animali da fienile e praticamente colpire l'un l'altro per tutto il giorno. Costruisci un veicolo che consenta ai grandi inserzionisti di entrare nel gioco e facilmente versare un po 'di soldi alla tua azienda e quindi consegnare i beni in dati reali che mostrano conversioni, modelli di coinvolgimento e crescita con la comunità esistente della piattaforma.
Ma in realtà, per mantenere la forza della sua community, Twitter deve integrare delicatamente l'ultima evoluzione dei tweet sponsorizzati nell'interfaccia. Siamo una cultura che, in teoria, ama la nostra privacy e sapere che qualcuno, da qualche parte, sta estraendo i nostri tweet per i dati per poi tentare di farci consumare, beh, è un po 'inquietante. E se non monitorati correttamente o se implementati male, le persone troveranno un altro mezzo per comunicare in tempo reale su una piattaforma diversa.
L'API pubblicitaria di Twitter ha un grande futuro? Potrebbe mai Twitter sfidare Google per le entrate pubblicitarie? Fateci sapere il vostro pensiero nei commenti.
Immagine in primo piano / miniatura, immagine di conversazione via Shutterstock.