10 cose che ogni designer odia ascoltare
Ad un certo punto è successo ad ogni designer: un cliente o un collaboratore fa un commento assolutamente meritevole del tuo lavoro.
Il feedback è importante. E spesso il problema con alcuni di questi elementi che nessun designer vuole mai sentire è che essi causano un ostacolo nel processo di comunicazione. Quindi qui guardiamo ad alcune situazioni del mondo reale (con una scintilla di umorismo) e ai modi in cui puoi gestire ciò che appare come un commento senza tatto, senza pensieri con grazia.
1. Non mi piace
Questa potrebbe essere una delle frasi più inutili in questa storia del design. Perché non ti piace?
Per saperne di più su ciò che non funziona per un cliente, dovrai fare alcune domande. Ci sono molte persone là fuori che operano nella filosofia "Lo saprò quando lo vedrò". Questo non è solo pratico.
Sviluppa una serie di domande da porre quando ricevi questa risposta. Chiedi informazioni sui colori, i caratteri tipografici e le immagini per capire cosa non è piaciuto. Spesso qualcosa di semplice come una scelta di font può "aggiustare" l'intero progetto.
2. Non ho un budget
Se inizi a lavorare gratuitamente oggi, il tuo lavoro non sarà mai valutato domani. Mentre c'è un tempo e un posto per il lavoro pro bono, qualcuno che sta assumendo un lavoro o un progetto di progettazione deve capire il costo - ed essere in grado di pagare per il lavoro.
Se un cliente cerca di negoziare un trade o "pubblicità" per i progetti, prenditi un momento per istruirli sui costi del design. C'è tempo, software e competenza. E se il cliente non vuole ancora pagare, si allontana dal lavoro.
3. Puoi ottenere il logo / foto dal nostro sito web?
Um ... no.
Prima di alzare gli occhi - ok, dopo aver alzato gli occhi - chiedi cortesemente i file originali.
4. Fallo pop
Quindi, cosa significa "pop", esattamente?
Questa è una di quelle frasi che tutti tendono a usare, ma nessuno lo capisce davvero. Il colore "pop", o la copia o la dimensione? È cattivo alla moda? Torna indietro e chiedi quale elemento deve essere diverso.
A volte questo è l'inizio di una conversazione di design. Prima di scappare, prova a estrarre le informazioni dal client. Invitali a mostrare esempi che fanno o non amano per darti un punto di partenza.
5. Riesci a rendere il logo più grande?
A volte il logo deve essere più grande. I clienti lo penseranno sempre così. È il loro marchio e lo vogliono mostrare in primo piano.
Compromesso su questo. Supponiamo fin dall'inizio di un progetto di design che sentirai questa frase e immaginerai come il logo più grande si inserirà nel layout. Una volta che è abbastanza grande, fai una conversazione su dimensioni e dimensioni per aiutare il cliente a capire perché rendere il logo più grande potrebbe distrarre o sminuire l'obiettivo del design.
6. Sii solo creativo
In altre parole ... "Non ho idea di cosa voglio."
Questi sono davvero il peggior tipo di cliente. Prenderò qualcuno che sa esattamente cosa vogliono - anche se non sono d'accordo - sulle persone "essere creativi" ogni giorno. La frase "essere solo creativi" è un segno quasi infallibile che ci saranno così tante revisioni, tutte senza direzione.
Se questa è la direzione creativa, evita il progetto se puoi.
In tutta serietà, puoi aiutare a sviluppare la direzione creativa scoprendo ciò che il cliente sta cercando. Fai queste domande per iniziare:
- Cosa fa la tua azienda o il tuo business?
- Hai qualche materiale digitale o stampato che già usi? (Ti piacciono o no?)
- Chi è il target di riferimento?
- Cosa vuoi che faccia il design?
- Dove saranno usati gli elementi di design (stampa, web, ecc.)?
7. Mi piace il design di ... Fallo
Potrebbe essere un momento per una lezione di plagio. Copiare un disegno è semplicemente sbagliato.
Va bene condividere esempi di Mi piace, ma non solo prendere in giro qualcosa che assomiglia ad un altro design. Ciò danneggerà la tua credibilità come designer e potrebbe potenzialmente presentare una serie di problemi per il cliente.
8. Puoi provare tutte quelle idee?
Posso, ma ho intenzione di farti pagare per ora.
È una situazione difficile: hai già preso il lavoro e nei primi incontri il cliente inizia a chiedere molto. È più di un semplice creep; è portata su un treno in fuga.
È importante che tu spieghi e definisca i confini fin dall'inizio. Alcuni progettisti e agenzie scrivono un numero di comps o revisioni nel contratto, mentre altri impostano i tempi di revisione o di simulazione a un certo numero di ore. Queste "regole" possono aiutarti a evitare che il dump dell'idea si trasformi in un vero problema e fornire un'opportunità per farcela, se il cliente vuole davvero vederlo. (Occasionalmente, ci sono alcuni che vorranno farlo.)
9. Lavoriamo insieme
La collaborazione è una cosa. Progettare con un cliente è un'altra cosa completamente.
Potrebbe essere necessario fare una piccola gestione del cliente in questa situazione. Piuttosto che sedersi e lavorare insieme sul design, offri altri modi in cui possono aiutarti:
- Fornire esempi di design a loro piace
- Raccogli le immagini con cui lavorare dalla loro libreria
- Colleziona elementi di design che hanno già e come
- Fornire le specifiche per una tavolozza di colori
- Raccogli le linee guida e i materiali del marchio
Quindi mantieni questo client nel ciclo. Lunghi periodi senza comunicazione potrebbero essere stressanti per loro e portare a un desiderio ancora maggiore di "aiuto". Fornire frequenti rapporti sui progressi e aggiornamenti per farli sentire parte del processo.
10. Non dovrebbe richiedere molto tempo
Niente fa pensare a un designer svalutato come se qualcun altro dicesse che il lavoro non richiede molto tempo. È offensivo.
Ma prima di ignorarli completamente, chiedi cortesemente cosa deve essere fatto e fornisci una stima del tempo (e dei costi, se applicabile). Non farti prendere dalla rabbia perché vuoi dire loro tutto ciò che va nel cambiare un disegno o creare qualcosa di nuovo, basta indicare i fatti.
E se continuano a svalutare il tuo lavoro in futuro, licenzialo come cliente. (O mostragli questo articolo nella speranza che vedranno l'errore nei loro modi).
