4 regole Essential UX insegnate dalla ricerca di tracciamento degli occhi
I web designer utilizzano molti strumenti per rendere i siti che progettano il meglio possibile per i visitatori del sito; Uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo è integrare la scienza e la ricerca attuali nel design per massimizzare la soddisfazione degli utenti.
La ricerca di eye-tracking fornisce ai progettisti un modello per guidarli sulle priorità con cui i visitatori del sito in genere assorbono le informazioni su un dato sito.
La ricerca di eye-tracking ci dice anche molto sul modo in cui i visitatori del sito leggono i siti web. Queste informazioni possono essere utilizzate dai web designer esperti per personalizzare un sito per la persona media. Quando gli utenti ottengono un'esperienza fantastica visitando il tuo sito, torneranno e ci sono buone probabilità che si trasformino anche in normali visitatori del sito. Ciò ha implicazioni indipendentemente dal tipo di sito che stai progettando.
Quindi, cosa ci dice questa ricerca approfondita sul visitatore medio del sito? In che modo i designer possono sfruttare queste informazioni molto potenti per creare siti che sono a dir poco eccellenti? Rimarrai sorpreso da ciò che la ricerca ha scoperto.
Attira gli occhi dei visitatori con titoli avvincenti, non con le foto!
Contrariamente a quanto si crede, in realtà attira titoli che attirano l'attenzione dei visitatori del sito e non immagini strabilianti. Questo risultato è applicabile ai layout della home page, specialmente se stai lavorando sul layout di un sito di notizie. Questo spiega anche il motivo per cui così tanti siti di notizie usano spesso titoli sensazionalistici e sconvolgenti nello sforzo di catturare l'attenzione dei visitatori dei siti.
In uno studio ben noto di alcuni anni fa, soprannominato il Studio di Eyetrack III, è stato scoperto che i visitatori del sito hanno un debole per i commenti sui titoli, in particolare se sono dominanti. Inoltre, il posizionamento specifico di questi titoli sulla homepage ha un effetto sulla velocità con cui un visitatore del sito si trova su di loro. Posiziona i titoli nella parte in alto a sinistra della home page e riceverai più visitatori del sito prestando attenzione ai tuoi contenuti rispetto a quando hai posizionato i titoli in qualsiasi altro punto della home page.
Quindi se sei un designer che lavora per un sito di notizie, tienilo a mente. Il testo attira l'attenzione più velocemente sullo schermo di un computer rispetto a un'immagine, contrariamente a quanto si potrebbe chiamare saggezza convenzionale. I designer di Fox News, Il 173 ° sito più popolare al mondo e il 36 ° più popolare negli Stati Uniti, conoscono bene questa realtà. Osserva come il titolo principale sulla sua homepage sia precisamente situato nella parte in alto a sinistra della pagina, chiaramente fuori centro.
Progetta il tuo sito in un modello a forma di F.
Qualche anno fa, c'è stato uno studio di utente web molto rivelatore che è stato pubblicato da Nielsen Norman Group. Il studia ha rilevato che i visitatori del sito di ogni giorno leggono solitamente una determinata pagina web in un cosiddetto schema a forma di F.
In sostanza, i visitatori del sito in genere assorbono le informazioni su una pagina web da un movimento orizzontale iniziale, sopra la parte superiore della pagina. Questo è indicato come la barra in alto della F. Quindi, i visitatori di solito spostano gli occhi verso il basso della pagina un po 'prima di leggere in un altro movimento orizzontale più corto di quello iniziale. Questo spiega la seconda e più breve barra sulla F. Infine, guardano il contenuto della pagina sul lato sinistro in modo verticale, formando così il gambo della F.
Conoscendo questo modello di lettura costante dell'utente medio web, dovrebbe motivarti a progettare un sito che sia orientato al modo in cui i visitatori leggono i contenuti web. Così facendo migliorerai enormemente la loro esperienza utente e ti daranno più visitatori fedeli al sito.
Alcuni siti web già mettono questa ricerca in buone pratiche. Giochi fantasma è uno dei nuovi studi di EA sulla costa occidentale della Svezia. Nota come la sua homepage mima perfettamente il modello a forma di F. Ciò migliora l'esperienza dell'utente e facilita la navigazione, specialmente dal momento che la radice della F nel modello si collega alle informazioni sul sito dello studio.
Non perdere tempo con gli annunci: sicuramente i visitatori del tuo sito non lo faranno!
Molte persone trovano fastidiose le pubblicità display, il che aiuta a spiegare perché molti visitatori del sito li ignorano e si concentrano invece sui contenuti utili di una pagina web. Il termine allitterativo e tecnico per questo è la cecità dei banner. Un altro studia dal Nielsen Norman Group ha dimostrato che la maggior parte degli utenti Web non si fissa su nessuna pubblicità quando assorbe i contenuti web.
Sappi che è semplicemente una perdita di tempo se stai progettando un sito che si basa principalmente su annunci display per generare denaro. Alla luce dello studio, dovresti rivalutare i tuoi mezzi principali per guadagnare denaro sul tuo sito. Elimina gli annunci e passa a un modello basato su abbonamento che addebita ai visitatori del sito una quota associativa. Alcuni siti stanno già implementando questa strategia in riconoscimento della debolezza degli annunci display.
Un grande esempio di questo è Club Penguin, che è un MMO (massively multiplayer online game) di proprietà di Disney. Il sito è assolutamente privo di pubblicità fastidiose, motivo per cui i visitatori sono incoraggiati ad acquistare iscrizioni per giocare.
Evita parole di fantasia e formattazione
Di nuovo, il minimalismo governa la giornata, soprattutto se vuoi che i visitatori del sito siano in grado di trovare le informazioni sul tuo sito in modo efficiente. Secondo l'Usabilità del Dipartimento della Sanità e dei Servizi Umani degli Stati Uniti blog, il più elaborato (leggi: elaborato) la formattazione e le parole di una pagina web, tanto più i visitatori del sito saranno confusi e falliranno i test di base della navigazione. Il blog si riferisce a uno studio Nielsen di alcuni anni fa che chiedeva ai soggetti di test di trovare un'informazione di base dal sito web del Census Bureau degli Stati Uniti. La maggior parte ha fallito il test in modo spettacolare.
Ai partecipanti è stato chiesto di trovare la popolazione attuale degli Stati Uniti, che è stata trovata nella homepage del Census Bureau. Sorprendentemente, solo un patetico 14% dei partecipanti è stato in grado di localizzare questa informazione sulla pagina, anche se letteralmente li stava fissando in enormi lettere rosse sul lato destro della pagina. Si sospettava che questo tasso abissalmente basso di successo fosse dovuto alla presenza delle informazioni sul lato destro della pagina, in diretta contrapposizione al modello di lettura a forma di F così ben definito.
Tuttavia, un ulteriore esame ha rivelato che la stragrande maggioranza dei partecipanti allo studio ha semplicemente ignorato l'informazione sebbene fosse in apparenza grande, rossa e non facile da ignorare. L'hanno ignorato perché la sua formattazione e presentazione fantasiosa lo faceva apparire come una promozione o pubblicità di qualche tipo! Poiché molti utenti web non prestano già attenzione alla visualizzazione degli annunci, questa conclusione non dovrebbe sorprendere nessuno alla luce di ciò che sappiamo.
Questo studio di Nielsen era 6 anni fa, quindi sarebbe interessante vedere se il governo federale degli Stati Uniti imparasse qualcosa in quel periodo e migliorò la sua homepage per l'usabilità! Stiamo parlando del governo federale qui, quindi l'efficienza non è la sua forza. Tuttavia, guardando il suo Censimento attuale, vediamo che ha fatto almeno un cambiamento significativo in quanto il numero della popolazione non sembra più una promozione clamorosa con la formattazione di fantasia. Tuttavia, il numero della popolazione è stato spostato fino in fondo a sinistra della pagina iniziale, costringendo i visitatori del sito a scorrere effettivamente verso il basso per vederlo. Anche questa non è una buona alternativa!
Capire il monitoraggio degli occhi, capire il web design efficace
Gli studi di eye-tracking esistono per una ragione: essi presentano praticamente un modello di ciò che gli utenti del web apprezzano e non amano su un determinato sito, in base al loro comportamento. I web designer che ignorano questa copiosa ricerca lo fanno a loro rischio e pericolo. Perché non vorresti progettare un sito che i tuoi visitatori abbiano trovato facile da navigare? Fai un uso intelligente di questa ricerca e gli utenti del Web troveranno il tuo sito estremamente piacevole da navigare ... il che porterà solo a più visitatori e ad una maggiore popolarità.
Ricorda che, su qualsiasi sito, sono sempre titoli che attirano lo sguardo dell'utente e, quindi, la sua attenzione, non le immagini. Ricorda sempre il famigerato schema a forma di F che rappresenta lo schema generale di visione di molti visitatori del sito. Ti farebbe bene progettare almeno un layout per la home page che riproduca questo schema in un certo senso.
Infine, mantieni gli annunci display. Non solo hanno un aspetto negativo, ma molti visitatori del sito non gli prestano nemmeno attenzione e li ignorano completamente. Scopri altri modi per ottenere entrate per il tuo sito, magari attraverso le quote associative e altri approcci. E qualunque cosa tu faccia, non rendere il contenuto web utile come una promozione o un annuncio perché i visitatori del sito tendono a ignorarlo. Tieni a mente tutto questo e progetterai un sito in armonia con il comportamento dei tuoi visitatori.
Progettate sul modello "F"? Quali altri consigli sull'usabilità vorresti condividere? Fateci sapere nei commenti.
Immagine in primo piano / miniatura, immagine degli occhi via Shutterstock.