Saresti perdonato se pensassi che dovresti progettare i siti Web dei tuoi clienti per essere sempre veloci. Dopotutto, nelle moderne best practice UX, un sito deve essere veloce per ridurre la frequenza di rimbalzo, mantenere i visitatori del sito impegnati e farli tornare indietro.
Agli utenti non piacciono i siti lenti perché tutti sono abituati a cose sempre più veloci sul web. Se devono aspettare cinque secondi per caricare un sito di notizie, ma un sito di notizie comparabile caricherà le pagine in soli due secondi, puoi scommettere che il sito più veloce riceverà i visitatori.
Per il tuo ... sito per soddisfare i visitatori ... non deve essere veloce, deve solo sentirsi veloce
Tuttavia, un aspetto molto curioso del web design è che la percezione è la realtà. Per il sito del tuo cliente, per soddisfare i visitatori e conservarli, non deve essere veloce, deve solo sentirsi veloce.
Comprendere questa distinzione può consentirvi di progettare siti con ottimi visitatori UX e coinvolti. Ecco come…
Non sono solo io a dire che i siti veloci sono altamente desiderabili, lo dicono anche i dati. Moz lo dice puoi migliorare i tassi di conversione dei siti progetti per i tuoi clienti se li fai diventare veloci.
Anche i case study lo confermano: le pagine web per dispositivi mobili che sono solo più di un secondo più velocemente di altre pagine un aumento del 27% nei loro tassi di conversione . Questo può essere enorme dal punto di vista delle vendite!
Chiaramente, quando i siti sono più veloci, i visitatori rimangono più a lungo, diventano più coinvolti con i tuoi contenuti e quindi convertono a tariffe più elevate.
Ciò che conta è l' esperienza del tuo visitatore, che dipende dalla sua percezione
Ma i visitatori non si siedono ai loro schermi con un cronometro che controlla la velocità della tua pagina di destinazione, nessuno, ma tu stai misurando la velocità effettiva del tuo sito. Ciò che conta è l' esperienza del tuo visitatore, che dipende dalla sua percezione.
Cos'è uno schermo scheletro? Una schermata scheletrata è una pagina Web vuota che si riempie gradualmente di contenuti man mano che la pagina finisce di caricarsi. Gli schermi Skeleton rappresentano un'alternativa intelligente ed efficace a tecniche come barre di avanzamento o spinners, le cui prove mostrano la percezione di un caricamento lento della pagina.
Condotto il direttore di prodotto di Google, Luke Wroblewski un case study in cui ha usato i filatori per l'interfaccia di un'applicazione nativa su cui stava lavorando. Ogni volta che una pagina è stata caricata, gli utenti sono stati accolti con gli spinners, che hanno visualizzato i progressi del caricamento. Il risultato è stato che gli utenti pensavano che l'app fosse effettivamente più lenta delle versioni precedenti.
Ciò può essere spiegato dal fatto che barre di avanzamento e spinners richiamano l'attenzione degli utenti sul processo di caricamento, il che crea una percezione della lentezza.
D'altra parte, le tecniche come gli schermi scheletrici richiamano l'attenzione degli utenti sul fatto che la pagina si sta gradualmente riempiendo di contenuti e quindi mostrando loro reali progressi. Concentrandosi sull'effettivo progresso invece del tempo di attesa, le schermate degli scheletri rendono i visitatori e gli utenti come se il tuo sito fosse già più veloce.
I colori hanno anche un grande impatto sulla percezione della velocità del tuo sito sui tuoi visitatori. Puoi far credere ai tuoi utenti che il tuo sito stia caricando abbastanza velocemente in base al colore che scegli quando la pagina viene caricata. Scegli un colore rilassante e i tuoi utenti ritengono che il tuo sito sia effettivamente più veloce di quello che è.
Secondo il Journal of Marketing Research (tramite Adobe) se si desidera che il tempo di caricamento delle pagine sia più veloce usa il colore blu sulla pagina mentre si sta scaricando un download.
Ci sono anche altre dimensioni da colorare, come crominanza e luminosità. Il primo è la saturazione o pigmentazione del colore mentre il secondo è la tinta che sembra avere un colore.
la luminosità ... ha il maggiore impatto sulla ... percezione degli utenti della velocità del sito
La ricerca indica che i colori a bassa intensità cromatica (quelli più attenuati) rilassano gli utenti e quindi li fanno percepire come un sito più veloce. Dal lato della luminosità, i colori di alto valore appaiono come se fossero stati mescolati con il bianco; generalmente chiamiamo quei pastelli. Questi colori di alto valore producono sentimenti più rilassati nei tuoi utenti, quindi aiutano la percezione del tuo sito più velocemente.
In effetti, la luminosità è il fattore che ha il maggiore impatto sul miglioramento della percezione della velocità del sito da parte degli utenti.
Va inoltre notato che la ricerca indica anche che gli utenti più rilassati in generale forniscono risultati più positivi per i siti, come più conversioni, Mi piace e condivisioni.
In poche parole, il modo in cui usi l'invito all'azione sulla tua pagina può avere un impatto significativo sul modo in cui i tuoi visitatori percepiscono la velocità del tuo sito. Ad esempio, se il tuo invito all'azione è sepolto in fondo a una lunga pagina di atterraggio o di vendita, così piccolo e difficile da leggere che ci vuole un po 'di tempo per trovarlo, o non supportato senza problemi dall'architettura delle informazioni sulla pagina, quindi ci vorrà più tempo per trovarlo.
Quando i visitatori impiegano più tempo per vedere il tuo invito all'azione, allora può sicuramente ritenere che il tuo sito sia più lento di quello che è. Dopo tutto, mettiti nei panni dell'utente, atterrano sulla tua pagina e stanno cercando di dare un senso all'obiettivo di quella pagina. Quando non vedono immediatamente il pulsante call to action, li confonderà e gli ci vorrà un po 'per dare un senso a quello che sta succedendo, il che contribuisce a creare una sensazione pesante di un sito più lento.
Pertanto, quando si progetta un invito all'azione per una pagina, incorporarlo perfettamente come parte dell'elemento della pagina principale. Per esempio, Kayak fa questo bene sulla sua pagina di noleggio auto. A colpo d'occhio, gli utenti possono dire che l'invito all'azione della pagina (il pulsante di ricerca) è parte integrante dell'elemento della pagina principale, che è la barra di ricerca per gli autonoleggi. Di conseguenza, sono in grado di comprendere rapidamente l'intero punto e lo scopo del sito.
I progettisti devono sempre seguire la regola principale nel web design: Design per l'esperienza dell'utente. Uno dei modi migliori per farlo è progettare la velocità del sito, ma, conoscendo la psicologia e il comportamento dei tuoi visitatori, puoi anche progettare il tuo sito semplicemente per sentirti veloce invece di essere incredibilmente veloce.
Non trattarlo come alternativa alla costruzione di un sito veloce. Mentre un sito veloce può essere fatto per sembrare lento, è molto più facile far sentire un sito veloce se in realtà lo è. In definitiva, ciò che conta è la percezione dell'utente.