Progettare per campate di breve durata
Ricerca di recente pubblicazione di comScore rivelato che le app per smartphone rappresentano ora il 50 percento di tutto il tempo dei media digitali. Quando aggiungiamo il tempo dedicato alle app su altri dispositivi mobili, come i tablet, questo numero aumenta in modo significativo. Allo stesso modo, un altro studio lo ha scoperto il numero di utenti Internet solo per dispositivi mobili ha superato il numero di utenti solo desktop.
... a meno che tu non ottimizzi in modo intelligente la tua app e il tuo sito web per il calo dell'attenzione, la tua attività ne risentirà.
Mentre questi studi puntano principalmente all'aumento dell'adozione di Internet mobile, c'è un altro problema sovrastante grazie a un mondo sempre più mobile: un calo dell'attenzione.
Un recente studio di Microsoft ha rivelato che stiamo sperimentando un calo progressivo dell'attenzione. Lo studio, che ha esaminato 2.000 persone e monitorato l'attività cerebrale di altre 112 persone, lo ha trovato ora abbiamo un'attenzione di otto secondi , rispetto a un'attenzione di 12 secondi nell'anno 2000.
Il calo dell'attenzione è ancora più pronunciato per gli utenti di app mobili, con uno studio recente di Jampp che lo rivela la capacità di attenzione degli utenti di app mobili si sta riducendo dell'88% anno su anno. Secondo lo studio, la durata della sessione per le app di e-commerce è diminuita del 35 percento solo nel primo trimestre del 2016.
Siamo ora in un periodo di "portata dell'attenzione delle app" e, a meno che tu non ottimizzi in modo intelligente la tua app e il tuo sito web per il calo dell'attenzione, la tua attività ne risentirà. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ottimizzare la tua app e il tuo sito web per il calo dell'attenzione:
Accelerare le cose
Lo studio di Jampp, di cui si è fatto riferimento in precedenza, ha rilevato che le persone trascorrono meno di una media di 60 secondi nelle app mobili. UN studio simile ha rilevato che un ritardo di tre secondi nel tempo di caricamento del sito Web comporta il 40% di utenti che abbandonano il sito Web. Il primo passo è rendere veloce il tuo sito web e la tua app. Rendi più facile per le persone eseguire l'azione di base nella tua app o sul tuo sito web in meno di 60 secondi.
La maggior parte degli sviluppatori di app commette l'errore di caricare la propria app con molte funzioni non necessarie nella speranza che gli utenti lo trovino interessante. Sfortunatamente, questo è uno dei motivi principali per cui gli utenti evitano le app. È importante evitare complicazioni eccessive. Piuttosto, fai in modo che gli utenti possano eseguire le attività di base nelle tue app in pochi secondi.
Dare alle persone un'indicazione di progresso
... i misuratori di completezza sono così efficaci che la ricerca mostra che il 75% delle persone preferisce averne uno.
A volte è impossibile rendere il tuo sito Web o la tua app tanto velocemente quanto desideri, specialmente quando le transazioni o le informazioni sensibili - che spesso si affidano a terze parti per facilitare la transazione - vengono trasmesse in modo sicuro. In tal caso qual è la cosa migliore da fare? Dare alle persone un'indicazione di progresso.
La ricerca mostra che noi disprezziamo l'incertezza e nulla irrita un utente già impaziente più che non sapere dove si trova e quanto tempo ci vorrà per completare un'azione. Dando indicazioni sui progressi, tuttavia, puoi cambiare tutto.
Molti siti importanti lo utilizzano con grande successo: quando crei un nuovo profilo LinkedIn, c'è un indicatore di completezza che ti mostra quanti passaggi mancano prima che il tuo profilo sia completato. Un nuovo account Gmail ti mostra anche quanto è completo il tuo profilo e cosa devi fare per rendere il tuo profilo completamente pronto. La conseguenza di questo è che ti concentri principalmente sul completamento del tuo profilo invece di essere distratto da quanto tempo ci vuole. In effetti, i misuratori di completezza sono così efficaci che la ricerca lo dimostra 75 percento di persone preferisco averne uno
Più semplicemente, se hai speso 5 minuti per riempire il tuo profilo e un'indicazione ti mostra che il tuo profilo è completo al 70 percento, provi ad assicurarti che il tuo sforzo non venga sprecato. "È rimasto solo il 30% in più di sforzi", dici a te stesso. Nello stesso scenario, ma senza il metro di completezza, tuttavia, semplicemente ti dici: "Dai, ho passato cinque minuti su questa roba e non c'è fine in vista. Ok, mi arrendo! "
Ecco un esempio di Dropbox utilizzando il misuratore di avanzamento:
Di seguito è riportato un esempio di LinkedIn utilizzando i misuratori di avanzamento:
Evita di caricare i filatori il più possibile
Alla fine della giornata, è necessario rendersi conto che - per la tua app e il tuo sito web - c'è qualcos'altro che conta molto più della velocità effettiva, e che è percepita come velocità.
Non importa quanto sia veloce la tua app o il tuo sito web, non farà molta differenza se la gente lo percepirà come lento. Naturalmente, nel tentativo di fornire agli utenti un'indicazione di progresso, molti sviluppatori decidono di utilizzare una casella di caricamento; questo in realtà crea un'esperienza utente scadente, dal momento che non fornisce agli utenti un'indicazione precisa di quanti progressi hanno fatto e per quanto tempo devono aspettare.
In effetti, per Polar, aggiungendo filatori di caricamento innescato un'esperienza utente negativa e feedback negativo; anche se hanno ottimizzato la loro app e reso più veloce, c'è stato un aumento del feedback negativo da parte degli utenti che hanno incontrato questi spinner di caricamento. Dopo aver rimosso lo spinner, tuttavia, le cose sono tornate alla normalità.
Approfitta del caricamento in background
Le migliori app hanno imparato l'arte di rendere le azioni visibili agli utenti. Un esempio notevole di un'app che lo fa efficacemente è l'app di Instagram. Quando un utente tenta di caricare un'immagine che in genere richiede 30 secondi per il caricamento, Instagram fa sembrare come se l'immagine carica immediatamente.
Come fanno a tirarlo fuori? Attraverso il caricamento in background: mentre un utente sta ancora sottotitolando l'immagine, aggiungendo titolo e tag, Instagram sta caricando lentamente l'immagine in background. Nel momento in cui l'utente fa effettivamente clic su "condividi", l'immagine viene pubblicata automaticamente. Per quanto riguarda l'utente medio, Instagram è solo un'app molto veloce e non tiene conto del lavoro svolto in background.
Questo va a sostenere ulteriormente l'importanza della velocità percepita. Assicurati di sfruttare la potenza delle azioni in background per offrire agli utenti un'esperienza molto più rapida.
Usa il caricamento lazy
È importante rendersi conto che la maggior parte delle persone che usano la tua app e il tuo sito web non avrà bisogno di metà delle funzioni. Il caricamento di ogni singola funzione contribuisce a rallentare l'esperienza dell'utente. La soluzione è utilizzare il caricamento lazy.
Con il caricamento lento è possibile ritardare il caricamento di alcuni oggetti finché non sono necessari; ad esempio, in un sito Web che utilizza pesantemente immagini, si prevede che le immagini contribuiranno a ritardare i tempi di caricamento del sito. Dai un'occhiata Flickr e ti renderai conto di quanto di un incubo il sito sarà senza carico pigro.
Con il caricamento lento, è possibile renderlo tale che le immagini non vengano caricate fino a quando gli utenti non scorreranno fino a dove si trovano le immagini. Questo naturalmente farà risparmiare agli utenti un sacco di tempo di caricamento iniziale, creando la percezione che il tuo sito sia molto più veloce di quanto sia in realtà.