Qualcuno ha mai provato ad attirarti a fare un progetto dicendoti che sarà "facile"? Oppure, hai esaminato le esigenze di un potenziale progetto e hai deciso che sarebbe "semplice" e "semplice"?
Nel corso degli anni ho sentito o pensato quelle cose più volte di quanto avrei voluto ammettere. Tanto che la strada che ho percorso è piena di progetti che dovevano essere uno schianto.
Mi viene da chiedersi se esistono davvero progetti facili. Qualcuno potrebbe davvero installare un sito web con facilità (e essere pagato in modo tempestivo per questo)? Forse questo è solo parte di una mitologia del web designer.
Parte del problema è che facile significa cose diverse per persone diverse. Un cliente che non è incline alla tecnologia può vedere la progettazione e lo sviluppo di un sito Web come qualcosa di molto semplice. Per loro, il tuo lavoro è fare qualunque cosa sia che fai tutto il giorno Quindi ovviamente è facile!
Ad esempio, supponiamo che tu stia configurando un sito di e-commerce per un cliente che ti dice:
Sembra molto ragionevole, giusto? Questo non dovrebbe assolutamente richiedere tempo. Dopo averlo fatto, riceverai un assegno che potrebbe pagare per il viaggio di famiglia in spiaggia quest'anno.
Quindi, scegli la tua soluzione di e-commerce preferita (diremo WooCommerce in questo caso) e mettersi al lavoro. Aggiungi i prodotti e il gioco è fatto! Solo, qualcosa succede sulla strada per Easy Street.
Il client ha solo alcune modifiche "minori" al sito. No biggie, giusto? A quanto pare, vogliono modificare radicalmente il modo in cui WooCommerce visualizza i prodotti. Oh, e ora che ci pensano, avranno bisogno di un gruppo di zone di spedizione istituite. Forse dovremmo usare il gateway di pagamento consigliato dalla banca (per il quale non esiste un WooCommerce estensione ). E la pagina del carrello degli acquisti ha davvero bisogno di apparire così?
Ratti. Immagino che starai lavorando per quella vacanza in spiaggia.
Chiaramente, il cliente è completamente in colpa per aver mentito sul progetto!
Per loro, quello che chiedono è semplice e diretto
Beh, forse no. Per loro, quello che chiedono è semplice e diretto. Pensano che sei un esperto e quindi deve essere facilmente nelle tue capacità soddisfare le loro richieste. Senza conoscere i dettagli tecnici, cos'altro ti aspetti?
Come professionisti del web, sappiamo che a volte eseguire il cambiamento più piccolo può diventare rapidamente un compito titanico. Quando cambiamo una piccola cosa, possiamo creare un effetto domino di molte altre cose che devono essere cambiate. A volte è anche questione del cliente che chiede al software di fare qualcosa che non è stato realmente progettato per fare (pur mantenendo lo stesso budget ridotto).
Quindi, cosa possiamo fare per evitare la "sindrome del progetto facile"? Due cose vengono in mente:
La prima chiave è non solo ascoltare ciò che dicono i tuoi clienti, ma anche partecipare attivamente alla discussione. Personalmente, mi ci sono voluti alcuni anni per capire che non ero semplicemente lì per ascoltare e annuire in accordo.
Fai domande approfondite su quale sia l'obiettivo del progetto e su come il tuo cliente vorrebbe che fosse fatto. Questo non solo ti darà un senso di ciò che vogliono, ma anche perché vogliono una caratteristica particolare. Se possibile, chiedi loro di mostrarti degli esempi. Senza questa informazione, potresti prepararti ad un difficile e frustrante Esperienza.
Ora che conosci un po 'di più su cosa stai ricevendo, puoi anche aiutare a educare i tuoi clienti sui pro e contro di tutto ciò. Non devi essere molto tecnico nelle tue spiegazioni, ma puoi almeno far sapere loro come le diverse caratteristiche potrebbero influenzare la tempistica e il budget del progetto.
Ciò ti aiuterà a prepararti meglio (e non a sentirti ingannato) dalla definizione del cliente di ciò che è facile.
Ciò porta alla seconda chiave ...
Quando senti o senti che un progetto sarà facile, non è necessariamente meglio che il tuo cervello si concentri su quel particolare aspetto. Potresti scoprire di avere questa aspettativa nella tua testa che le cose saranno davvero facili. Ciò può portare a un vero peccato quando le cose non vanno come speravate.
Nelle analogie sportive, è un po 'come una squadra di primo livello che si prepara a giocare una squadra all'ultimo posto. La squadra migliore può sentire (inconsciamente, almeno) come se potesse vincere senza dare il massimo. A volte ciò può comportare un brusco risveglio.
Impara ad aspettarti sfide nascoste in modo da non essere colto alla sprovvista quando si presentano
Quindi la migliore strategia è semplicemente dimenticare qualsiasi possibilità che questo progetto sia un pezzo di torta. Impara ad aspettarti sfide nascoste in modo da non essere colto alla sprovvista quando si presentano.
Questo modo di pensare può essere applicato non solo al lavoro effettivo che farai, ma anche ai prezzi del progetto. Costruisci un po 'di imbottitura in più nella tua proposta perché sai che ci sarà qualcosa di inaspettato da affrontare. Poiché hai avuto la lungimiranza di farlo, non ti sentirai ingannato quando devi dedicare del tempo extra per fare il lavoro giusto.
Le aspettative possono portare a emozioni che ti fanno davvero impazzire. Possono renderti paranoico mentre aspetti che si verifichi un problema. Potrebbero anche portarti a mettere il cervello in autopilota, pensando che tutto andrà esattamente come pianificato. Imparare a prendere le tue emozioni (e quelle del cliente) dall'equazione ti aiuterà a vedere le cose in modo più chiaro.
Propongo che la prossima volta che qualcuno di noi sente la parola "ora sporca" "facile" in riferimento a un progetto, la prendiamo con un pizzico di sale. Se si scopre che non ci sono davvero complicazioni che sorgono, allora possiamo esserlo contento che si è rivelato meno difficile di quanto pensassimo.