La filosofia di Mobile First ha radicalmente cambiato il modo in cui i professionisti si avvicinano al web design e diventano il modo in cui aziende come Facebook e IBM costruiscono i loro prodotti.
L'approccio Mobile First consiste nel cominciare a progettare dispositivi mobili, che in genere hanno meno dimensioni dello schermo e meno capacità rispetto ai desktop, e migliorare progressivamente il prodotto; in modo che i desktop ottengano un'esperienza del sito migliorata piuttosto che i cellulari che ne abbattono uno.
Abbiamo colto l'opportunità di intervistare Luke Wroblewski, che per primo ha definito il concetto di Mobile First nel 2009, su come ha usato il principio per creare Polare alla sua ultima startup, Input Factory Inc., dove è co-fondatore e CEO.
Le prime app per dispositivi mobili su cui ho lavorato sono state durante il mio periodo presso Yahoo! Mi sono unito a Yahoo! La squadra di ricerca è tornata nel 2005 e un po 'più tardi si stava dirigendo verso un piccolo "team tigre" incentrato sulle idee per prodotti che andavano dai 3 ai 5 anni. A quel tempo ero affascinato da dove andava il web e in particolare dal mobile.
Abbiamo iniziato a creare esperienze per i nuovi dispositivi Nokia, in quanto Nokia era il grande giocatore di allora. Poco dopo però, Apple ha annunciato l'app store per iOS e siamo passati anche alle applicazioni iOS. All'epoca stavamo sperimentando servizi che collegavano le app mobili alle TV in rete e altri computer tradizionali come computer portatili e desktop. È stata una grande opportunità per esplorare quello che stava arrivando e abbiamo elaborato una serie di concetti di cui sono ancora appassionato oggi.
Penso che sia ciò che mi tiene interessato a questo spazio. Puoi vedere il futuro: più dispositivi connessi di ogni forma e dimensione; interazioni tra questi dispositivi; più accesso in tempo reale a informazioni utili, servizi e persone - tutto sta arrivando. Ma queste cose non appaiono solo dal nulla. Impiegano anni di sforzi, prove ed errori per renderli reali. Quindi continuo a farlo perché continuo a vedere un futuro sempre più entusiasmante.
Io non. Se un mercato è saturo, penso che sia un grande segno che è interessante su un certo numero di livelli. Per me, è molto più importante concentrarsi su problemi che posso capire e in realtà fare qualcosa. Quando hai una profonda esperienza in un'area, puoi spesso vedere un futuro che altre persone non possono.
Ad esempio, ho approfondito il modulo web e il design mobile. Ho persino scritto due libri popolari su questi argomenti. Quindi mi sento come se avessi aumentato la mia capacità di vedere i problemi in queste aree. E quando guardo su Internet vedo un sacco di persone desiderose di condividere le loro opinioni e ottenere le opinioni degli altri. Ma le soluzioni là fuori sono davvero pessime.
Hai sondaggi che consistono essenzialmente in più pagine di elementi del modulo: caselle di controllo, pulsanti di opzione, campi di testo e così via. Perché sono così dolorosi da completare, le aziende pagano le persone per prendere questi sondaggi e anche allora i tassi di partecipazione sono davvero bassi. Lo guardo e penso: possiamo fare di meglio.
Non importa se ci sono molte aziende con app per fare sondaggi o sollecitare feedback. Se vedi un problema e pensi di poter fare un lavoro migliore risolvendolo, questa è la rampa di accesso. Potrebbe sembrare eccessivamente fiducioso, ma penso che tu abbia bisogno di fiducia per uscire e iniziare a fare le tue cose. Devi crederci o nessun altro lo farà.
Bene, le ragioni si sono accumulate nel corso degli anni. Ma quando ho delineato l'idea originariamente, ho indicato tre ragioni principali: crescita, attenzione e innovazione.
La crescita è piuttosto ovvia in questi giorni. Più di 2 milioni di dispositivi mobili moderni entrano nel mondo ogni giorno. Confrontalo con il 371.000 bambini nati al giorno e puoi vedere rapidamente come questi numeri si sommano. Tutti questi dispositivi collegati alle reti sono un'enorme opportunità e molte aziende lo sentono nelle loro statistiche mentre il mobile inizia a prendere il sopravvento su altri tipi di dispositivi in uso.
La messa a fuoco viene dai limiti naturali del mobile. Questi dispositivi devono essere portatili, quindi i loro schermi sono piccoli, si collegano alle reti ovunque e ovunque con successo variabile e vengono utilizzati in ambienti molto diversi, spesso pieni di distrazioni. Questi vincoli ti spingono verso soluzioni più mirate e semplificate. Puoi adattarti così tanto allo schermo, le persone spesso devono aspettarlo, ed è improbabile che ti diano tutta la loro attenzione. Quindi rendi più facile capire, utilizzare e concentrarti prima sulle cose importanti. Il mobile è una grande funzione di forzatura per semplicità.
Ma il mobile non riguarda solo il vincolo; piuttosto il contrario. Ci sono molte cose che rendono le esperienze mobili più potenti e coinvolgenti. Non ultimo dei quali è il fatto che i dispositivi mobili possono essere utilizzati tutto il tempo e appena appostato ovunque. Questo non solo crea nuovi usi, ma significa anche che le persone possono essere collegate per tutto il giorno.
Se ciò non bastasse, grazie alle funzionalità dei dispositivi mobili, abbiamo nuovi modi di creare esperienze. Grazie alla tecnologia di rilevamento locale, sappiamo dove ci sono persone fino a 10 metri. Grazie a telecamere e microfoni integrati possiamo prendere in input visivi e audio, elaborarlo, modificarlo e condividerlo. Grazie ai sensori di movimento possiamo dire dove si trova un dispositivo nello spazio tridimensionale e l'elenco potrebbe continuare.
È facile liquidare queste capacità come tecnologia per la tecnologia. Pensa invece a loro come nuove tecniche o vernici sulla tua tavolozza di design. Con loro, puoi dipingere un'esperienza utente assolutamente unica che ti consente di innovare e andare oltre le soluzioni esistenti prima che queste tecnologie ci fossero disponibili.
Bene, puoi testare per entrambi. In effetti, è esattamente quello che abbiamo fatto per la nostra app, Polar. Per prima cosa abbiamo progettato Polar per dispositivi mobili, quindi la velocità e la semplicità erano, naturalmente, i miei pensieri. In precedenza ho detto che pensavamo di poter raccogliere e condividere opinioni rapidamente, facilmente e in modo divertente, quasi l'esatto opposto di quello che oggi la maggior parte degli strumenti di indagine sono come online.
Polar è il nostro primo tentativo di farlo. Le interazioni più importanti in Polar sono la raccolta e la condivisione di opinioni e, di conseguenza, abbiamo trascorso molto tempo cercando di ottenere quelle interazioni corrette. Per assicurarsi che fossero veloci e facili, abbiamo usato test a tempo con una sola mano. Il nostro obiettivo era consentire a chiunque di votare 10 sondaggi o creare un nuovo sondaggio in meno di 60 secondi.
Se progetti per gli estremi, il mezzo di solito funziona da solo. Per citare Dan Formosa a Smart Design: Quando hanno progettato le cesoie da giardino, li hanno testati con persone che avevano l'artrite. Se questo caso "estremo" potesse usare le cesoie da giardino, allora chiunque potrebbe. È lo stesso approccio che adottiamo con il tempo, con un solo pollice. Se riesci a farlo funzionare per quell'estremo, funzionerà per tutti.
Sicuro. Lasciali effettivamente usarlo. In tutta serietà, così tante app iniziano il processo volendo raccontarti tutto di te e farti dire tutto di te. Compila questo modulo, forniscici il tuo numero di telefono, partecipa a questo tour introduttivo e così via. Tutto questo invece di lasciarti entrare e iniziare a utilizzare l'app che stai dedicando tutto il tempo a memorizzare i gesti che l'app ha e collegando a Facebook.
No, in realtà, stai saltando tutto ciò che cerca di utilizzare effettivamente l'app. Quindi il mio approccio è solo arrivare alle cose buone. Lasciatemi dire, tuttavia, che so che questo approccio è controverso. Ci sono un certo numero di esempi là fuori che mostrano che forzare la registrazione in anticipo aumenta i tuoi numeri di iscrizione. Il che significa che hai aumentato il numero di persone che hanno compilato un modulo. Ma non hanno mai usato il tuo servizio. Potrebbero anche non sapere di cosa si tratta, quindi quanto sono preziosi questi utenti?
Sono prevenuto nei confronti delle persone che hanno visto e utilizzato l'app, quindi hanno deciso di iscriversi come risultato. Ciò significa che a loro è piaciuto ciò che hanno visto abbastanza per fare il passo successivo. Il numero totale di iscrizioni potrebbe essere inferiore ma il numero di utenti qualificati potrebbe risultare più alto. Almeno questo è il nostro approccio!
Il migliore che ho visto di recente è stato pubblicato da Greg Nudleman. Era un'app per trovare i servizi igienici nelle vicinanze realizzati da Charmin. Il processo di introduzione è stato così laborioso che Greg ha giustamente intitolato il suo articolo: Lascia che ti facciano pipì!
Sicuro. L'impegno graduale è un'alternativa all'emissione del modulo di iscrizione che ho appena descritto. Attraverso un impegno graduale, possiamo comunicare ciò che fanno le app e perché le persone dovrebbero interessarsi consentendo loro di interagire realmente con loro in modi graduali.
Ad esempio, Polar si basa esclusivamente sulla condivisione e la raccolta di opinioni. Quindi consentiamo a chiunque apra l'app per la prima volta di votare i sondaggi che vedono. L'88% delle persone che scaricano l'app fa proprio questo. Manteniamo tutti i loro voti a livello locale, quindi se mai faranno il passo successivo sul "passaggio pedonale" (quando vuoi lasciare un commento o creare un sondaggio personale), tutti i tuoi voti vengono trasferiti sul tuo account. Questo è ciò che intendo gradualmente far capire alle persone e utilizzare il tuo servizio. Si tratta di creare un "percorso" chiaro e ben accetto contro il mettere muri.
Spero davvero che tutti i nostri dispositivi continuino a migliorare e che sviluppiamo nuovi modi di interagire con le informazioni e tra loro. Quindi non sto costruendo un fossato attorno al cellulare o altro. Detto questo, l'idea di avere un dispositivo connesso con te ovunque e tutto è davvero potente.
Per prova, basta guardare La recente analisi di Flurry di sessioni utente e attività su tutte le dimensioni di telefoni e tablet. Il chiaro vincitore per entrambi è stato il telefono "medio" (3,5 "-5"). Penso che questo sia un testamento del valore di un computer portatile a cui puoi rivolgerti in qualsiasi momento per ottenere risposte, conversazioni e, francamente, qualsiasi cosa. Questo tipo di mobilità e la sua importanza non mostrano alcun segno di lasciarsi andare nel prossimo futuro. Quindi sono ancora ottimista sul cellulare.
Vorremmo ringraziare Luca per il tempo dedicato a rispondere a queste domande.
Prendi un approccio Mobile First? Cosa ti impedisce di utilizzare un'app o un sito per dispositivi mobili? Fateci sapere nei commenti.
Immagine in primo piano / miniatura, immagine di internet mobile via Shutterstock.