Twitter non è più un'opzione. Perché dovresti twittare.
Twitter è un po 'come il fandom di Apple - o lo ami o lo trovi un terribile inconveniente con cui interfacciarti. In realtà, Twitter non è un mostro spaventoso che fa un uso intensivo del tempo o è tutto e finisce con i social media. È semplicemente un altro strumento che puoi usare per interagire con i tuoi clienti o nel mondo di Twitter, i tuoi follower.
Dato che tutti qui hanno un minimo di esperienza tecnologica, daremo per scontato che tu possa creare un account su Twitter. Siamo qui per aiutare con il resto.
Nel nostro mondo frenetico governato da Blackberry e Iphone, Twitter è un condensato di informazioni per il professionista esperto di Internet, affamato di tempo . Inutile dire che questa è una demografica molto affascinante da attrarre e mantenere. Se acconsentite a pubblicare un feed Twitter per la vostra azienda, non attirerete solo questi occhi ma branderete voi stessi con un codice non scritto di tecnologia-savvy che capiranno. Mettiamo questo in prospettiva. Se Nike ha un feed Twitter che offre suggerimenti per la corsa e Converse non ha assolutamente nulla, quale marca di sneaker sarebbe il tuo seguace di Twitter acquistare quando è arrivato al banco cassa? La risposta è accademica.
Avere un feed Twitter offre alla tua azienda un certo luccichio sulla concorrenza che semplicemente non puoi comprare . Se la tua azienda è stata in giro abbastanza a lungo, ti ricordi quando c'era una discussione sull'opportunità o meno di avere un sito web? Questo è lo stesso argomento. La domanda non è se la tua azienda debba o meno essere su Twitter - la domanda è quanto velocemente puoi salire e girare su Twitter.
Impostazione del profilo aziendale
Per cambiare il tuo profilo, accedi al tuo account Twitter e vai alla scheda "Impostazioni" in alto a sinistra. Questo aprirà un sottomenu che ti permetterà di modificare il tuo profilo. Se la tua azienda è interamente su di te, trova una tua immagine professionale e aggiungila al tuo profilo. Se la tua azienda è più grande, aggiungi qui il tuo logo.
Dovresti anche cambiare la tua immagine di sfondo in qualcosa di diverso dagli sfondi predefiniti e dovrebbe essere qualcosa che si riferisce alla tua azienda. Ricorda che dovrebbe anche essere qualcosa che funziona bene come immagine di sfondo. Se sei un architetto, i progetti andrebbero bene qui. Se vendi distintivi, l'immagine di alcuni dei tuoi badge andrebbe bene. Gioca con alcune immagini diverse finché non senti di averlo fatto bene. Queste due semplici misure renderanno la tua pagina di Twitter più professionale.
Esempio di un buon profilo Twitter
Seguendo su Twitter
La cosa più importante da fare su Twitter è seguire . Quando ti registri per il tuo account, vai avanti e cerca chiunque sia interessato al tuo mercato di nicchia e alle aree correlate. Inizia a seguire tutti loro. Una regola non scritta di Twitter è che segui coloro che si iscrivono per seguirti, quindi questo è il modo in cui inizialmente ottieni il tuo pubblico. I numeri sono importanti, quindi cerca di aggiungerne il maggior numero possibile nei primi giorni del tuo account.
Nota che per cercare su Twitter, devi andare in fondo al sito e cliccare su "Cerca". your results according to date, area, and even whether or not a tweet contains links. Offre anche una funzione di ricerca avanzata simile a quella di Google in cui è possibile perfezionare i risultati in base alla data, all'area e anche se un tweet contiene collegamenti. Per darti un esempio di quanto sia potente questa funzionalità, una ricerca su web design ha prodotto il seguente tweet:
" Pensando a un rifacimento della web-presentation ... blog design , sito web ... tutto!"
Puoi dire un lead qualificato che sta morendo dalla voglia di contattarti? Sapevo che potevi.
Promuovilo ovunque
Metti il tuo feed Twitter sui tuoi biglietti da visita, siti Web, brochure e qualsiasi altro materiale che hai nel mondo. Il tuo indirizzo Twitter è quello che ti sei registrato, ad esempio se ti sei registrato come webdesign, il tuo indirizzo Twitter sarà @webdesignnumberone. Cerca di mantenerlo il più corto possibile. Assicurati di promuovere anche il tuo feed Twitter su elementi come il tuo gruppo Facebook e il tuo blog. Chiedi ai tuoi dipendenti di sfruttare il feed Twitter sui loro profili Facebook, se lo desiderano.
In mancanza di Twitter
L'impostazione di un feed Twitter non significa che il team di vendita junior possa inviare a Twitter i propri pensieri in modo casuale al mondo. Il messaggio deve essere gestito come in tutto il tuo marketing. La campagna di Hillary Clinton ha sbagliato Twitter nelle ultime elezioni, permettendo allo staff di inviare spam a Twitter e non seguire nessuno. Twitter è tutto basato sull'interazione e se non stai seguendo, non stai interagendo .
Se stai facendo Twitter come un business, devi anche fare attenzione alla linea tra interazione personale e sociale. Non vuoi entrare in una discussione politica se stai twittando come una società. Vuoi entrare in conversazioni casuali e spensierate che riguardano la tua azienda o che aiutano le persone. Ad esempio, se vedi un tweet da un follower che richiede aiuto con un comando di livello in Photoshop e capita di conoscere la risposta, non inviare tweet ma inviare un messaggio diretto a quell'utente con la risposta. A meno che, naturalmente, non lavori per un'azienda di progettazione grafica, nel qual caso twitterai la tua risposta. Finché usi il buon senso, sarai sulla strada giusta.
Messaggio diretto su Twitter
Ricorda che tutti i tweet possono essere cercati sul sito web di Twitter, quindi non inviare mai commenti offensivi . Può presentarsi più tardi e ferirti. Se un Tweet scivola tra le dita che non ti piace, puoi sempre tornare indietro ed eliminarlo sulla tua pagina Twitter.
Rendi facile l'aggiornamento con app e celle
Se tu oi tuoi dipendenti non potete inserire tweet con un clic dal desktop, è probabile che non si aggiorni regolarmente come si dovrebbe. Puoi scaricare uno strumento chiamato Digsby da digsby.com che non solo ti aiuterà a gestire gli aggiornamenti di Twitter, ma gestirà il traffico in arrivo da Facebook e da tutti i tuoi client di messaggistica istantanea. Una volta impostato Digsby, fai semplicemente clic sul logo di Twitter sulla barra dei menu per pubblicare un nuovo tweet. Questo è tutto.
Finestra dei contatti di Digsby
Un altro client pratico con ancora più funzionalità di Twitter rispetto a Digsby, inclusa la possibilità di cercare tweet dal tuo desktop, è Twhirl. Può essere scaricato da http://www.twhirl.org/ . Mentre Digsby è una bella app all-in-one, la funzionalità aggiunta che Twhirl porta più in tavola se vuoi fare qualcosa di più che postare nuovi tweet. Rocking sia di Digsby che di Twhirl ti daranno i migliori risultati.
Per comunicare URL lunghi, registrati con http://tinyurl.com/ . Ciò ti consentirà di troncare gli URL per mantenerli belli e brevi, il che aiuta sia i tweet che le e-mail.
Se disponi di telefoni cellulari aziendali, assicurati che Twitter sia abilitato per gli aggiornamenti mobili sul tuo telefono cellulare e sul sito web stesso di Twitter . L'unico lato negativo di questo è che attualmente Twitter può essere aggiornato solo da un numero di cellulare.
Invia note di ringraziamento
Accedere al proprio account ogni giorno e inviare note di ringraziamento su Twitter tramite messaggio diretto. Il messaggio diretto su Twitter è simile ai messaggi di Facebook - privato e non visto da nessuno ma dal destinatario. Questo tocco personale ti conquisterà un po 'di gloria.
Continuando
Se hai dipendenti che eseguono il tweeting per te, assicurati di avere il feed Twitter della tua azienda impostato sul desktop in modo da poter visualizzare i messaggi nell'istante in cui vengono pubblicati. Potrebbero sorprenderti con la loro creatività e idee.
Non dimenticare che Twitter impiegherà più tempo, quindi dovrai riassegnare parte del loro carico di lavoro a un altro dipendente. Potrebbero sottostimare il tempo di cui avranno bisogno in un primo momento e cercare di essere un eroe dicendo che dovrebbero comportarsi bene con i tweet e il loro lavoro regolare - riassegnare comunque l'altro lavoro solo per assicurarsi di prestare sufficiente attenzione a questa nuova tecnologia .
Potresti anche voler assegnare il tweeting a un gruppo di dipendenti per assicurarti di ricevere più aggiornamenti nell'arco della giornata : assicurati di non fare più di 3-4 tweets al giorno come azienda. Allo stesso modo, dovresti evitare i tweet promozionali spammy a meno che non si tratti di una vera promozione o vendita.
Mentre avere un feed Twitter come una società riguarda la promozione, si desidera farlo in modo non invasivo e utile piuttosto che riempire il campo visivo dei tuoi follower con pezzi di vendita spammosi. Non dimenticare di rispondere ai tweet dei tuoi follower e delle persone che stai seguendo , in particolare se hai trovato qualcosa che dicevano fosse interessante o rilevante per il tuo settore.
La tua barra delle applicazioni su Digsby
Non scoraggiarti se a qualcuno non piace quello che dici o discute con te su qualsiasi cosa tu dica su un tweet. Come con i giorni nascenti di Internet, qualcuno sarà sempre lì per chiamare un tweet aziendale "spammoso". Questo non significa che hai fatto qualcosa di sbagliato e possono sempre scegliere di non seguirti se non ti piace il modo in cui stai twittando. Vuoi solo prestare attenzione se alcuni dei tuoi follower ti danno un feedback negativo sullo stesso articolo. Usare Twitter è un processo di apprendimento e la comunità è, per la maggior parte, indulgente. Come Facebook, le regole sono semplicemente per applicare il buon senso a tutto ciò che fai.
Twhirl Window
Scrivere un buon tweet
Ricorda che hai solo 140 caratteri per comunicare con i tuoi follower quindi fallo contare. Non dovresti usare più di una frase per comunicare i tuoi tweet - considera 140 caratteri come il massimo, non quello che devi usare ogni volta.
Abbiamo già esaminato il fatto che il tuo feed Twitter non dovrebbe essere spam, ma rafforziamo il punto. I tweet spammosi e irrilevanti ti faranno seguire molto rapidamente.
Aiuta le persone a fare domande nel tuo campo, tweet brevi osservazioni su articoli di notizie che sono leggeri e ottimisti e fai il punto occasionale di una vendita o di un nuovo prodotto. Come twitterer, sei un membro di una società e finché sarai considerato un buon membro di quella società, manterrai e otterrai seguaci.
Twitter sostituirà i blog?
C'è stata molta retorica su questo nella comunità di internet marketing. In una parola, no. Non hai intenzione di trovare qualcosa di informativo come questo articolo in un singolo tweet. È utile per ottenere una risposta a una domanda veloce, ma oltre a ciò affermare che Twitter sostituirà i blog semplicemente non sta dando abbastanza credito alla capacità di attenzione dell'utente medio di Internet. C'è un tempo per i tweet e c'è tempo per la carne.
Solo i fatti, signora
A partire da ottobre 2008 Twitter ha registrato 2,25 milioni di utenti. A partire dallo stesso mese, l'uso di Twitter sta crescendo più velocemente rispetto all'uso di Facebook. Puoi garantire che queste persone provengono tutte da un demografico tecnicamente esperto che potresti probabilmente paragonare a persone che sono tornate online a metà degli anni '90. Queste sono persone che abbracciano le nuove tecnologie e generalmente si adattano a una popolazione demografica più ricca e istruita. Non c'è dubbio che queste sono le persone a cui vuoi vendere la tua attività, a meno che tu non stia vendendo pacchetti di pompe funebri.
Ricarica per aiuto su Twitter
Alcune persone e aziende stanno tentando di monetizzare Twitter addebitando le risposte alle domande. Questo va contro l'intera idea di Twitter come una comunità inclusiva e assistiva e non è la migliore idea per gli affari. Il tuo miglior uso commerciale di Twitter è quello di creare e mantenere un solido nucleo di clienti che pensano di acquistare il tuo prodotto rispetto alla concorrenza in base al fatto che la tua azienda è un membro esperto della propria comunità. La monetizzazione immediata di Twitter addebitando le risposte alle domande sa di un complesso di superiorità e probabilmente ti farà perdere più soldi nel lungo periodo.
Twitter potrebbe sembrare un po 'troppo tempo all'inizio. Una volta iniziato, scoprirai che l'interazione con il cliente che invita è avvincente e coinvolgente. Mantieni i tuoi tweet interessanti, il tuo linguaggio di vendita leggero e gli occhi sui tweet dei tuoi clienti per monetizzare con successo Twitter.