Prima di incontrare per la prima volta le parti interessate del progetto per la progettazione o la riprogettazione di un sito web, ti consigliamo di prepararti facendo ricerche sulla società che il sito Web rappresenta e sulla natura del pubblico che serve. È inoltre necessario acquisire familiarità con i contenuti e le funzionalità di qualsiasi sito esistente.
Quel primo incontro sarà dove si imposta il corso del progetto, stabilendo gli obiettivi e le esigenze del progetto. Più sarai informato in questa fase, migliore sarà il tuo input e le tue richieste di input.
Come ti avvicini alle fasi di ricerca per una riprogettazione del sito web? Segui una checklist scritta, o fai delle svolte intuitive e gira intorno alle domande di base, "Di cosa tratta questo sito?" E "Come possiamo renderlo migliore?" La tua risposta probabilmente si trova in qualche punto dello spettro tra questi due estremi . È anche probabile che vari notevolmente da un progetto all'altro.
Per assicurarti di portare preziose informazioni sul tavolo in questa fase critica e nel corso del lavoro, assicurati di evitare le seguenti insidie.
In un mondo perfetto, il cliente dovrebbe includere una valutazione realistica del contenuto e della struttura di un sito Web nel brief del progetto. Per una serie di motivi, questo accade raramente. Per prima cosa, si può semplicemente supporre che sia il tuo lavoro. Inoltre, anche se il cliente fornisce tali informazioni, potrebbero essere così vicine al sito, è probabile che manchino o sottovalutino aspetti importanti.
Per i contenuti, è nel tuo migliore interesse valutare tutto. Questo non è un grosso problema per un piccolo sito, ma un sito grande, soprattutto uno in ritardo per una profonda riprogettazione, avrà probabilmente angoli dimenticati, alcuni dei quali obsoleti e alcuni di essi sorprendono gemme - preziose informazioni sepolte in un labirinto accidentale di eccessivamente tassonomia profonda e seo-ostile.
Inoltre, prenditi il tempo necessario per valutare, anche graficamente, la struttura del sito web. C'è una buona probabilità che non corrisponda più ai vecchi grafici che hanno sul file. Non solo, le tue nuove prospettive di design rischiano di gettare una luce unica sulle risorse che il tuo cliente non sapeva nemmeno di avere.
Se ti stai concentrando su come rivaleggiare con il designer precedente, non ti stai concentrando sulle esigenze di business dei tuoi clienti. A meno che tu non fossi lì per vedere lo svolgimento del processo, non hai idea di cosa abbia fatto precipitare le loro scelte progettuali "discutibili". Le circostanze possono essere o non essere cambiate dall'ultima progettazione del sito web; potrebbero esserci state delle sfide che hanno dovuto affrontare (o non potranno mai) incontrare.
Valutare le immagini, ma dal punto di vista della comprensione del continuum. Un nuovo designer che entra dopo un precedente dovrebbe essere cauto nel "buttare il bambino fuori con l'acqua sporca". Quale scintilla o nuova energia si riflette nel vecchio aspetto? In che modo i clienti attuali si riferiscono, addirittura identificano, con esso? E qual è l'azienda pronta a raggiungere per questa volta? Le immagini riflettono l'immagine di sé dell'azienda come era. Il tuo compito non è quello di eliminare il design inferiore, ma piuttosto quello di scoprire ciò che non è più adeguato e di aiutarli a sviluppare la propria identità aziendale.
Se ti fermi a ciò che il cliente ti dice è la natura della loro comunità, ti mancherà un'occasione. A volte, possono essere colpevoli di vedere ciò che vorrebbero vedere, piuttosto che ciò che sta realmente accadendo. Sei il "pompiere in visita" e un nuovo utente. Le tue prime impressioni qui (così come in altri aspetti del sito web) saranno impagabili.
Se la struttura esiste, iscriviti al sito web e partecipa attivamente alla comunità (a seconda dei casi, poiché alcune comunità sono private). Chi sono? Qual è la cultura dominante? Ci sono "sottoculture"? In quali punti sei confuso o insicuro su come partecipare? La comunità è accogliente? Se no, quali sono le loro ragioni? Ci sono leader o star non ufficiali che tendono a dare il tono? Chi sta contribuendo a contenuti di valore e lo stanno facendo a causa di, o nonostante l'attuale sito Web o il supporto dei manager?
Cosa hanno a che fare questi tipi di domande di ricerca con il design? Quando prendi in considerazione che il design è, per definizione, qualsiasi cosa ( qualcosa ) fatto con un piano e uno scopo, allora le idee che proponi possono essere indirizzate, per esempio, come l'interfaccia utente della comunità può essere migliorata per riconoscere e supportare validi collaboratori e incoraggiare comportamenti ottimali.
Revisionare l'analitica corrente di un sito è un imperativo. Non solo, anche se sono forniti nel brief, potrebbe essere necessario guardare in profondità più dei numeri forniti. Il sito in questione potrebbe non avere nemmeno delle analisi, o potrebbero essere troppo superficiali. Sì, puoi fare congetture molto buone e istruite sull'efficacia di una grossa chiamata all'azione nella barra laterale o sull'utilità di una barra di navigazione superiore con sottomenu secondari secondari. D'altra parte, le persone rispondono occasionalmente in modi sorprendenti. Se il sito Web si rivolge di più agli utenti di ritorno, la loro familiarità con le stranezze del sito potrebbe essere tragicamente lanciata da cambiamenti improvvisi piuttosto che incrementali, anche se questi sono comprovati miglioramenti dell'usabilità.
Detto questo, questo è un settore in cui la tua "nuova prospettiva" potrebbe essere una responsabilità. L'analisi dei siti web è facile da interpretare in modo errato, soprattutto quando siamo al freddo e non siamo ancora connessi con la storia del sito e del business. Metti in discussione le tue scoperte e trattale come preliminari, piuttosto che conclusivi. Rivisitare l'analisi nel corso del progetto potrebbe generare nuovi livelli di conoscenza.
Non farlo per ultimo: assicurati che l'analisi sia impostata all'inizio, mentre la discussione iniziale è ancora in corso. Questi serviranno da punto di riferimento indispensabile rispetto al quale è possibile continuare a suggerire miglioramenti e misurare anche le modifiche dopo il lancio.
Oltre a (e non al posto di) rispetto delle direttive dei clienti, trova almeno una cosa non richiesta che puoi portare sul tavolo. Spesso, all'interno di richieste concrete e specifiche di un cliente, c'è una richiesta più grande e astratta. Affermare che vogliono intestazioni Zapfino può essere il riflesso di un desiderio non equilibrato di infondere la propria identità aziendale con un maggiore senso di lusso. Offri loro l'opzione che hanno chiesto (implementato bene) e offri loro anche l'opzione che ritieni più adatta a soddisfare l'essenza della loro richiesta.
È qui che entra in gioco la ricerca. Usando l'esempio "lusso" sopra menzionato, vorrai scoprire come il concetto è considerato nel settore del cliente, e anche esplorare le attuali idee di design per i marchi di lusso in generale. Solo perché dicono "vogliamo specificamente Zapfino", non significa necessariamente che respingeranno le tue idee, specialmente se sentiranno che stai ascoltando le loro direttive aggiungendo ulteriore valore. Un'inaspettata idea chiaramente riflessiva e ben studiata sarà molto più facile da vendere e farà meraviglie anche per i tuoi rapporti professionali.
La ricerca di design e la ricerca sul web design sono attività che possono accadere lungo l'intero corso di un progetto di riprogettazione. Tendono a (e dovrebbero) accadere organicamente mentre sorgono le domande, quindi è probabile che tu stia affrontando almeno in modo soddisfacente almeno alcuni degli avvertimenti di cui sopra. Tuttavia, queste sono chiamate insidie per una ragione: una volta o l'altra, una o più di queste sviste ti hanno molto probabilmente inciampato, indipendentemente dal fatto che tu fossi consapevole della causa.
Se uno qualsiasi di questi errori di ricerca raggiunge un accordo, integra i rimedi suggeriti nel tuo processo di progettazione (o riprogettazione) del tuo web aggiungendoli alle tue liste di controllo formali o personali. Se ti capita di essere nel bel mezzo di un progetto di riprogettazione, questa potrebbe essere l'occasione perfetta per dare una spinta sana e strategica.
Qualcuno di questi errori è familiare a disagio? Quali altre insidie hai incontrato? Fateci sapere nei commenti.