Information Architecture (IA) non è solo una parola d'ordine. L'architettura dell'informazione è l'arte di strutturare le informazioni per offrire una migliore fruibilità in un paesaggio digitale. Viene spesso utilizzato in aziende che sviluppano sistemi informativi complessi, ma ultimamente anche il suo utilizzo nel web design è diventato popolare.
In realtà è un fattore importante di un sito web di successo e se non ci si concentra su di esso, probabilmente stai facendo molti errori che non ti rendi nemmeno conto: tutti questi errori stanno minando il tuo sito web e stanno riducendo le tue conversioni.
Vogliamo tutti che i nostri siti web siano facili da usare e la guida di oggi ti insegnerà come raggiungere questo obiettivo, mentre diamo un'occhiata agli errori di IA comuni che rendono il tuo sito Web meno utilizzabile.
Questa è la chiave per qualsiasi cosa tu faccia, ma è estremamente importante quando parli di IA, perché non sapere chi visita il tuo sito web non può aiutarti a creare soluzioni per loro. Capire il tuo pubblico è fondamentale per creare una buona architettura perché persone diverse usano i siti in modi diversi; se hai un pubblico più grande, potresti voler aiutare tutti i processi sui tuoi siti web e renderlo accessibile alle persone che non hanno molta esperienza sul web.
Puoi solo creare buone strategie quando sai per chi stai creando strategie.
Se hai un sito web in questo momento, guarda i dati che hai per ottenere una panoramica del pubblico. Puoi anche eseguire un sondaggio di dati facendo alcune domande utili. Sulla base di questo, puoi creare una strategia che offrirà ai tuoi utenti un'esperienza migliore. Se stai partendo da zero, puoi guardare il pubblico di destinazione previsto e prenderlo come punto di partenza.
Gli utenti vogliono sentirsi in controllo su un sito web; non vogliono che tu salvi le informazioni della loro carta di credito, vogliono sapere dove sono e dove possono andare, vogliono essere in grado di trovare rapidamente le informazioni. Tutte queste cose danno un senso di controllo e sicurezza; fallo bene e il tuo utente si fiderà di te.
Confonderai rapidamente l'utente avendo diversi tipi di navigazione su pagine diverse. Conosci il disagio che provi quando il tuo schermo viene improvvisamente bombardato da pubblicità pop-up che non sai come chiudere? Questo è l'effetto che la tua pagina sta creando sui tuoi utenti se vengono confusi.
La navigazione ha lo stesso aspetto su tutte le pagine del tuo sito web? I titoli hanno lo stesso colore, spaziatura e dimensione? Il font per il corpo del testo è lo stesso? La maggior parte degli elementi di base sono simili su tutte le pagine? Altrimenti, fallo così.
Anche se potrebbe non sembrare correlato alla IA, il modo in cui scrivi il testo della tua copia è in realtà abbastanza importante per gli utenti e il modo in cui vedono il tuo prodotto. Se riempi il tuo sito web con gergo e linguaggio interno, i visitatori hanno meno probabilità di capirlo.
Devi mantenere il testo della tua copia breve e semplice. Quando pensi di aver raggiunto la semplicità necessaria, torna al tuo editor e semplifica un po 'di più. Fai sempre la domanda: "Capirebbe un bambino di 10 anni?" Se no, semplifica di più.
Ora se hai un sito web di una pagina, sei scusato. Ma se il tuo sito web ha più contenuti su di esso, è molto probabile che tu abbia bisogno di una funzione di ricerca.
Se il tuo utente non ha familiarità con il tuo sito web e arriva lì da Google, sarà proprio come essere gettato nel mezzo di una città in Italia di cui non ha mai sentito parlare. Ora potrebbe parlare italiano ed essere in grado di camminare un po ', ma a meno che non sappia dove dirigersi, probabilmente non troverà la stazione di polizia troppo facilmente. È lo stesso su un sito web.
Molti utenti cercano prima la barra di ricerca quando entrano in un sito con una grande quantità di contenuti.
Se sul tuo sito web hai tutti i tipi di oggetti ed elementi in movimento, stai meglio senza di loro. Disturbano solo l'attenzione dell'utente e causano irritazione. Una delle cose peggiori che ho visto è la "barra dei social media fissa" che si attacca all'articolo che stai leggendo mentre scorri verso il basso.
Non voglio essere manipolato in qualcosa. Voglio leggere l'articolo e se è buono, basterà un semplice link di condivisione in fondo per farmi agire. Non ho bisogno che tu mi insegua continuamente chiedendo di condividere. Non voglio condividere. Voglio leggere.
Un sito web è per la maggior parte del tempo un sistema a due vie, con l'utente che agisce su diversi elementi e il sistema invia feedback sotto forma di apertura di un'altra pagina, invio di un modulo o completamento dell'acquisto di un prodotto. È necessario assicurarsi che il sito Web sia in grado di fornire feedback.
Se il tuo visitatore ti contatta tramite un modulo, pubblica un messaggio che dice qualcosa come "Il tuo messaggio è stato inviato. Risponderemo presto ". Se il tuo visitatore aggiunge un prodotto al carrello, assicurati che sappia che il prodotto è sempre nel carrello.
Questo può essere rapidamente testato chiedendo ad un amico di eseguire attività specifiche sul tuo sito web. Guardalo e fai qualche domanda dopo. Ci sono stati momenti in cui non sapeva cosa è successo? C'erano cose a cui non era a conoscenza a volte? Se ha dei commenti, probabilmente devi cambiare qualcosa ed essere migliore nell'offrire feedback ai tuoi utenti finali.
I visitatori spesso commettono errori e la chiave di questo non li fa sentire stupidi. Spiega cosa è andato storto e sottolinea il fatto che non è colpa loro, ma piuttosto qualcosa è andato storto nel sistema. Chiedi sempre scusa e usa un linguaggio comprensibile. No, l'utente non sa né vuole sapere cos'è un 404. Digli che il sito non è riuscito a trovare ciò che cercava sul server. Offri all'utente la possibilità di navigare da qualche altra parte e assicurarsi che non sia confuso o irritato da quello che è successo.
Dai un'occhiata a tutte le pagine di errore sul tuo sito web e ottimizzale per il tuo pubblico.
Ascolta attivamente il feedback dei tuoi utenti. Alcuni potrebbero essere frustrati, alcuni potrebbero essere felici con una funzione, alcuni potrebbero essere arrabbiati, assicurati di ascoltarlo. Le linee guida e gli elementi coerenti significano molto, ma non più del feedback dei tuoi utenti.
Se osservate i principi sopra, potete vedere che tutto ciò non richiede molto tempo per essere implementato. Alcune delle cose sopra possono essere fatte da te, quindi devi solo investire un po 'di tempo.
Immagine in primo piano / miniatura, immagine di costruzione via John Kinsella