Costruire un prodotto da zero non è facile, ma può essere un processo molto gratificante. Quando ho avuto l'idea di Revue, ho deciso di agire immediatamente. Due anni dopo, con 20.000 utenti e 2 milioni di e-mail al mese, posso tranquillamente dire che la costruzione di impulso è stata una delle migliori scelte che abbia mai fatto. Ho iniziato rapidamente e ho fatto un sacco di cose lungo la strada, ma ho imparato molte lezioni su cui rifletteremo in questo articolo.
In effetti, sono stato ispirato a condividere le mie lezioni dopo essere apparsa su The App Guy Podcast; uno spettacolo ospitato dal mio buon amico Paul Kemp, lui stesso un imprenditore tecnologico. Abbiamo parlato del mio viaggio con Revue e siamo entrambi d'accordo nel co-autore di questo articolo per svelare i segreti del design che ho imparato durante il mio viaggio con Revue. Quindi, eccoci qui ...
Il design potrebbe non essere perfetto. A volte, non può mai essere perfetto. Il perfezionismo è spesso il nemico in questo caso. Non fraintendermi, puntare a creare qualcosa di bello e funzionale è la massima priorità. Tuttavia, per i perfezionisti, il giorno del lancio potrebbe non arrivare mai. Ho visto fallire le startup perché hanno messo troppa fatica nel perfezionare qualcosa che non ha bisogno di essere perfetto in primo luogo.
Ho visto fallire le startup perché hanno messo troppa fatica nel perfezionare qualcosa che non ha bisogno di essere perfetto
Avrai tutto il tempo per migliorare e rendere il tuo prodotto migliore in seguito. Le persone possono sempre trovare qualcosa che non va nel tuo prodotto, quindi perdere tempo per perfezionarlo è inutile. Funzionalità e una buona idea possono portarvi un lungo cammino all'inizio. È così che puoi vedere se c'è un mercato per il tuo prodotto e se le persone sono realmente interessate a questo.
Se hai lanciato con successo, posso dirti che questa lezione è probabilmente la cosa più essenziale per avere ragione. Ascoltare le persone su Revue è stato qualcosa che ha aiutato il mio prodotto a essere avviato. Uno dei principali modi in cui abbiamo raggiunto 20.000 utenti è l'ascolto del prezioso feedback che abbiamo ricevuto dai curatori. La nostra missione era cercare di rendere il loro viaggio utente il più utile e piacevole possibile. In effetti, dovresti assolutamente prendere in considerazione il feedback; specialmente se si sta approfondendo la progettazione del proprio prodotto e l'esecuzione di funzionalità richieste frequentemente dai clienti. Rendi l'ascolto dei feedback dei tuoi utenti una priorità assoluta ogni giorno.
Tuttavia, non tentare di soddisfare ogni singola richiesta. Scegli saggiamente aggiornamenti, modifiche e miglioramenti in base a tutti i feedback che ottieni. Ciò significa, per lo meno, che devi ascoltare ogni singola richiesta che ricevi. Quindi, pensa a cosa fare con questo feedback.
ricevere feedback dagli utenti è fondamentale per il processo di progettazione
Manteniamo persino un foglio di calcolo in cui elenchiamo tutte le funzioni che le persone hanno richiesto nel tempo. Recentemente, abbiamo persino aperto la nostra roadmap delle funzionalità per il 2017 e abbiamo invitato gli utenti a partecipare e votare su ciò che vogliono vedere dopo. Ci aiuta ad ascoltare quali sono i loro dolori e quali sono le caratteristiche essenziali per gli aggiornamenti futuri. In sintesi, ottenere feedback dagli utenti è fondamentale per il processo di progettazione. Chi meglio ti può aiutare nella realizzazione del tuo prodotto rispetto a chi lo utilizza attivamente e conosce i punti di forza e di debolezza del tuo prodotto?
Nel mondo della posta elettronica, le cose sono complicate. Dobbiamo tenerne conto quando si progetta per la posta elettronica. Ad esempio, è molto diverso da progettare per la posta elettronica che progettare per il Web. Inoltre, l'email è stata spesso trascurata da molti sviluppatori nel corso degli anni. La verità è che l'email non sparirà presto. Sta semplicemente cambiando e evolvendosi nel tempo. Credo che lo stesso stia accadendo a molte altre industrie in tutto il mondo.
Più in particolare, abbiamo identificato che le newsletter sono davvero cambiate nel corso degli anni. C'è un ovvio cambiamento nel modo in cui le persone digeriscono i loro contenuti curati. All'inizio, volevamo riflettere questi cambiamenti del settore nel nostro prodotto assumendo più di un aspetto editoriale (simile a una rivista) per le newsletter. Questo è il motivo per cui abbiamo progettato e lanciato temi per Revue ed è stato un solido passo avanti verso il progresso. Rimanere aggiornato e in cima alle tendenze del settore è un must assoluto nel processo di progettazione.
A volte trascorri ore e ore a costruire una funzione o a lavorare su un progetto che ritieni possa essere estremamente vantaggioso per il tuo prodotto e per i tuoi utenti. E a volte, questo risulta non essere vero affatto. Il fatto è che di tanto in tanto arriva un momento in cui devi solo eliminare le cose. Ho visto molti imprenditori faticare a sapere quando concludere un prodotto (me compreso). È bello avere idee ed eseguirle subito, ma potrebbe richiedere troppo tempo e non meritarsene alla fine della giornata.
Ciò non significa ignorare i tuoi istinti e i tuoi piani, ma piuttosto sapere dove indirizzare la tua attenzione in futuro. Spesso mi pongo la semplice domanda "perché?" Almeno tre volte nel corso del progetto. Se ogni volta la risposta è la stessa, e mi rendo conto che ne vale davvero la pena, continuo con il progetto. Se la risposta è sfavorevole no, uccido completamente il progetto e prendo le mie perdite.
Questo è un "non-sforzo". La conoscenza spigolosa dei tuoi dati è essenziale al giorno d'oggi, più che mai! Qualche tempo fa ci chiedevamo come migliorare il nostro processo di onboarding. Ad esempio, quando le persone si sono iscritte, li incoraggiamo a iniziare a utilizzare immediatamente il prodotto. Quindi, abbiamo esaminato i nostri dati e preso alcune decisioni per migliorare l'onboarding. I risultati sono stati sorprendenti. Abbiamo apportato solo piccole modifiche al prodotto, tuttavia le attivazioni sono salite alle stelle! Quindi, la mia più grande lezione appresa da questo risultato è di guardare regolarmente i tuoi dati e di notare quando qualcosa deve essere fatto.
Revue è iniziato come un side project e mirava a rendere le newsletter di nuovo personali. Lo fa stimolando l'espressione del pensiero e le opinioni delle persone. Come è successo, non volevo seguire la mandria. Ad esempio, il mondo non ha bisogno di un altro Mailchimp. Tuttavia, questo non è sempre stato ovvio, e lungo la strada ho avuto molte opportunità di ricreare le funzionalità che si trovano su Mailchimp.
le persone giuste ti troveranno e questo è ciò che conta
In un'epoca in cui tutto riguarda la copia automatizzata, limiti di 140 caratteri su Twitter, SEO e così via, essere personali con i tuoi lettori è davvero difficile. Questo è il motivo per cui io e il mio team abbiamo deciso di reinventare la newsletter. Se segui la tua felicità con il tuo prodotto, non tutti capiranno dove stai andando. Tuttavia, le persone giuste ti troveranno e questo è ciò che conta.
L'attenzione ai dettagli può davvero distinguerti da tutti gli altri. Trascorro molto tempo a pensare a come rendere certi elementi dell'interfaccia utente migliori. In effetti, l'ho fatto durante l'intero processo di costruzione. In realtà, solo il lancio del tuo prodotto o servizio è un passo tremendamente potente (come ho già detto sopra). Tuttavia, prima di iniziare, dovresti prendere in considerazione un aspetto importante. Non trascurare i dettagli. I dettagli sono molto importanti per raggiungere il successo. Direi a me stesso: "se faccio solo quel miglio in più, farà il mondo della differenza".
Ora ricevo regolarmente feedback positivi dagli utenti che sono davvero impressionati dall'editor WYSIWYG di Revue e da quanto sia facile da usare. Passare il miglio in più potrebbe costarti un po 'di tempo, ma può creare miracoli per il tuo business.
Concentrarsi su come far funzionare bene il tuo prodotto è più importante della bellezza e del design in generale. Rendere il tuo prodotto funzionale ed efficiente è essenziale perché i tuoi clienti lo preferiscono. Ad esempio, i clienti non useranno qualcosa che è bello se in realtà non funziona. Certo, l'estetica è fondamentale, ma la funzionalità supera ogni volta l'attrattiva. Quando si tratta del design, è sempre possibile concentrarsi inizialmente sulla realizzazione di qualcosa di semplice attenendosi alle nozioni di base. Migliorare l'aspetto di un prodotto può essere fatto in seguito.
Di recente, abbiamo introdotto un nuovo tema, che era una delle funzionalità più richieste dai nostri utenti. Ciò significava che dovevamo davvero salire sul piatto e offrire qualcosa di bello. Sfortunatamente, lo sviluppo dell'HTML per le e-mail è piuttosto lento, quindi la progettazione richiede un set di abilità leggermente diverso. Tuttavia, l'innovazione è ciò a cui miriamo se ha a che fare con la newsletter o il design. Questo è il motivo per cui ho deciso di prendere MJML per una svolta quando si è trattato del processo di implementazione. Come succede, i risultati sono stati notevoli. Inoltre, ha reso l'intero processo molto più semplice. Quindi, non aver paura di esplorare territori inesplorati.
non aver paura di esplorare territori inesplorati
Questo suonerà come un cliché di base. Eppure, è un cliché per una ragione. Nel design, farai sicuramente degli errori. Tuttavia, hai anche il potere di correggere questi errori, in modo rapido ed efficiente. Potrebbe accadere che tu progetta e costruisci una funzionalità che non è particolarmente utile o che non apporta molto valore alle persone come pensavi prima. Non è un grosso problema! Guarda cosa hai sbagliato e riprova. Infine, credo che imparare a ottenere il massimo dai tuoi contrattempi sia una mentalità che può davvero aiutare i progettisti ad andare avanti nella creazione e nella costruzione di cose.