Prendi una pelle spessa! Vivere con la critica
Ho postato su Twitter che stavo avendo un caso di blocco dello scrittore e ho chiesto cosa i miei follower volevano che scrivessi per il mio prossimo articolo. "Altre storie dell'orrore!" Fu la risposta clamorosa.
Bene, ecco uno dei più orrendi. Parla del peggio dell'umanità.
Una storia stravagante di persone che non saranno mai più le stesse a causa delle cose offensive e la consapevolezza che, come designer, più di ogni altra professione, tranne forse essere una spogliarellista ad una festa di addio al nubilato a Las Vegas, dobbiamo sviluppare pelli spesse in un mondo pieno di critiche da parte di altri che non sanno di cosa parlano.
Forse conosci il tipo. Forse tu sei il tipo. Continua a leggere e raccogli i punti di forza perché ne avrai bisogno in questo business!
Chiedete e troverete!
Sono stato invitato a parlare ad un evento AIGA noto come "Say Anything." Un incontro informale con un tema libero e i partecipanti potrebbero, come con il titolo, "dire qualsiasi cosa".
Mi è stato chiesto di mostrare esempi del mio lavoro di carriera e di fare il mio "buffo schico", poiché le mie lezioni sono più di cabaret con alcune buone informazioni e una sorta di morale alla fine. Mentre andavo avanti, i partecipanti hanno riso e sono stato ringraziato per essere entrato e aver fatto una presentazione. Dopo l'evento, ho chiacchierato con alcuni dei partecipanti, ho scambiato i biglietti da visita e mi è stato detto che potrei tornare di nuovo in futuro.
Un giorno o due dopo, ho ricevuto una telefonata da uno dei membri del consiglio di amministrazione della AIGA, che mi ha detto quanto gli piacesse parlare, ma mi ha anche informato che non potevo parlare di nuovo lì. Sembra che uno dei partecipanti sia stato offeso dal fatto che ho lasciato cadere la "bomba F".
Non ricordavo di averlo fatto, perché non lo giuro davvero. Come con qualsiasi adulto in compagnia di altri adulti, a volte uno scivola fuori. Non mi sarei mai aspettato di essere bandito perché una persona era offesa. Chi era lui / lei e perché la sua opinione aveva così tanto peso che a tutti gli altri sarebbe stata negata un'altra sessione di apprendimento e intrattenimento?
La stessa cosa era successa anni prima quando parlavo a una classe di senior alla Parson's School of Design. Una "F-bomba" e uno studente andarono di corsa dal decano degli studenti per lamentarsi del fatto che non dovevo avere il permesso. Era una studentessa più grande, tornata a scuola dopo che i suoi figli si erano laureati e avevano lasciato il nido, probabilmente per allontanarsi da lei, ma l'insegnante di quella classe se la ridestò e io tornai l'anno seguente per parlare con la nuova classe di studenti, questa volta assicurandomi di aver visto la mia lingua. Questa volta molti studenti sono stati offesi dal fatto che lavorare nel settore sembra "così difficile". Hanno pianto nell'ufficio del preside perché nessuno aveva mai detto loro che avrebbero dovuto lavorare sodo per diventare designer. Di tutte le cose, era quello che mi ha fatto non invitato a parlare l'anno seguente.
Nei tempi antichi ...
... Le persone che andavano in giro lamentandosi degli altri venivano di solito lapidate o costrette dal villaggio a vivere da sole nei boschi dove potevano solo lamentarsi degli alberi e degli animali della foresta. Ora, nella nostra società troppo PC, una lamentela è un verdetto di colpevolezza di qualsiasi cosa.
Se sei mai stato assunto da una grande azienda, sei stato senza dubbio costretto a guardare un video di molestie che è stato girato negli anni '70. Non è altro che una cattiva recitazione con orribili riff di chitarra che sembrano film porno senza sesso. L'ultimo che ho visto ha suscitato borbottii dal pubblico mentre l'attrice che interpretava il "dipendente offeso" faceva sempre la spia sui suoi colleghi che sembravano godere delle loro interazioni quotidiane tra loro. Stava sempre scrutando il muro del suo cubicolo e si appoggiava alle conversazioni degli altri e poi presentava le accuse a HR. La mia soluzione a tutte le "molestie" è licenziarla e non ci saranno ulteriori lamentele.
C'è stato anche un periodo in cui ai creativi veniva concesso di fare il loro lavoro migliore senza design-by-committee. La società, a quanto pare, ora corre su opinioni e sensibilità dell'1%.
Critica ed ego
Non mi è mai importato molto di avere criticato il mio lavoro. Era semplice - avevo ragione e l'altra persona era un'idiota. Erano un wiggener, flambernator, sniggle, o membican, non che siamo autorizzati a usare quei tag per le persone più. Tuttavia, ho capito quando qualche stilista sarebbe entrato nel mio cubicolo o ufficio in lacrime perché attraverso le critiche, i loro sentimenti erano feriti. "Non prenderlo sul personale", gli direi sempre. Raramente ha aiutato.
Immagino che possa essere stata la mia educazione a New York a darmi una pelle spessa. Da bambino piccolo, ogni giorno era pieno di bestemmie, insulti, epiteti razziali e attacchi personali alla mia altezza, ai miei sguardi, ai miei capelli, al naso, ai piedi e qualsiasi altra cosa che mia madre potesse prendere per cercare di abbattere il mio spirito. Anche i biglietti di compleanno di mia nonna erano pieni di minacce vili e di linguaggio offensivo, il che rendeva difficile essere felici durante il secondo e il settimo compleanno.
Ancora e tutto, mi ha reso l'uomo che sono oggi e dopo una terapia intensiva, posso dire di lasciare che le piccole cose mi rotino dalla schiena, quindi segui il mio consiglio e smetti di preoccuparti delle piccole cose della vita. Ignorare gli insulti dagli altri li fa infuriare più di qualsiasi cosa tu possa dire loro. In caso contrario, mandami una e-mail e ti darò alcuni zingari davvero dolorosi che mia nonna ha messo nei miei biglietti d'auguri. Quelli invieranno la maggior parte delle persone in cerca di una profonda psicoterapia.
Quanto è più acuto di un dente di drago ...
Le parole possono ferire più di una barra di ferro alla parte posteriore della testa. Personalmente, sento che la barra di ferro vince, ed è per questo che non ho amici in una piccola città del Mid-west che si vanta di parlare passivo-aggressivo. Mi è stato detto che ho bisogno di perdere il mio "bordo di Brooklyn". Beh, questo non succederà, quindi suppongo che dovrei rimanere con i miei bambini e i loro piccoli accenti di Brooklyn. Ogni tanto, incontro qualcuno che parla la loro mente e, come con l'età e la saggezza, mi ha insegnato a trattenermi a volte, come insistere che i miei figli non chiamino George W, Bush l'anti-Cristo mentre guidavamo attraverso il Texas, io ' Ho imparato che molte persone hanno la pelle sottile e le mie parole possono ferirle.
In un articolo ho scritto chiedendo come alcuni reclutatori non fossero buoni bastardi che non si potevano davvero definire incompetenti crap-pepite perché era ingiusto includerli nell'intero gruppo di pappagalli che abitano l'universo conosciuto, diversi reclutatori hanno commentato quanto mi sbagliavo e quanto erano meravigliosi. Li ho coinvolti in un dibattito professionale ma appassionato fino a quando hanno iniziato a inventare alcuni fatti e porre fine a ogni accusa con "LOL!"
Quando finalmente il mio editore mi scrisse e mi implorò di allentare la presa intorno alle gole dei reclutatori, naturalmente accettai. Mi ha detto che gli avevano scritto in privato e mi ha chiesto "per favore smettila di picchiarli in un forum così pubblico".
Il mio istinto naturale era di ridere che pensavano che mi stessero triplicando per negare tutto ciò che avevo detto nel mio articolo e sebbene usassi parole come "alcuni" e "molti" piuttosto che "tutti" o "eseguiti", si sono resi conto che non volevo farmi entrare nell'angolo Il dibattito è il mio punto di forza nelle trattative con i clienti. Fermo ma giusto, come ero nell'articolo, ma alcune persone non potevano prenderlo.
Ad un certo punto della mia carriera, ho avuto un capo che amava chiamare le persone nel suo ufficio e usare un linguaggio passivo-aggressivo per abbattere i designer fino a quando non erano in lacrime. Poi li costruiva, li accarezzava sulla schiena e li rimandava ai loro cubicoli. Ho sentito che le sette usano la stessa tecnica. Non sono sicuro di cosa stesse facendo, oltre a creare un'atmosfera di terrore per essere stata chiamata nel suo ufficio, ma quando è arrivato il mio turno, ho discusso su tutti i suoi punti e quando ho lasciato il suo ufficio, SHE era in lacrime.
In retrospettiva, suppongo alcune lacrime da parte mia e avrei mantenuto il mio lavoro, ma sono sicuro che è ancora in terapia fino ad oggi a causa delle mie parole a lei. Erano solo la verità, il che fa più male perché la verità non può essere negata. Ignorato forse ma non negato.
Lo sto solo chiedendo!
Come designer, prendiamo critiche ogni giorno. In un progetto, i nostri lavori sono gli unici aperti alla discussione del comitato. Ti sei mai seduto in una riunione in cui tutti commentano il piano di marketing o di vendita?
I clienti suggeriranno di ascoltare la loro nipotina di otto anni per idee di design perché ha vinto un premio artistico di secondo grado. Ti fa strappare un po '? A giudicare dalla quantità di articoli e blog sulle cose lunatiche dicono i clienti, ci sono un sacco di sentimenti feriti e frustrazioni là fuori.
Se riceviamo così tanti feedback indesiderati dalle persone che ci circondano, perché i designer si uniscono a siti come Dribbble, che apre i progetti di una persona a un gruppo di critici non qualificati? Chi può dire se una persona, solo per il semplice fatto di essere in grado di registrarsi per un sito, ha il diritto o la conoscenza di offrire la propria opinione sul proprio lavoro? Ci sono solo due parti la cui opinione dovrebbe essere importante - la tua e quella del tuo cliente. Oltre a ciò, tutto il resto è solo un'opinione e potrebbe essere giusto o sbagliato o maniacale. Perché cercare più parole offensive nella tua vita?
Conosco designer che hanno così tanta paura di dover affrontare un progetto da parte di un comitato, che sono andati subito oltre la resa e il leccare. Andarono da tutte le persone della compagnia, chiedendo la loro opinione su un progetto e se ne andarono ogni giorno, sentendosi come se non avessero importanza.
Quando critichi in una commissione sui tuoi progetti, il miglior consiglio è sempre stato quello di essere in grado di difendere le tue decisioni progettuali. Sì, c'è una certa assurdità nel farlo, piuttosto che guardare un critico negli occhi e rispondere che la persona dovrebbe essere più preoccupata del loro matrimonio fallito o dell'incapacità di usare il bagno in modo adeguato, piuttosto che passare il tempo a preoccuparsi di fare il tuo lavoro per te.
A un colloquio di lavoro, ho visto un foglio di carta al di fuori del dipartimento artistico che aveva ventisei nomi su di esso. Ho chiesto a cosa servisse e mi è stato detto che era il foglio dei commenti usato per ogni progetto. Il reparto artistico, a quanto pare, era visto come un bambino incompetente e aveva bisogno dell'intero personale dell'azienda per dire loro come progettare. Mentre entravamo nel reparto artistico, potevo valutare l'umore dei designer, tutti quelli che si accigliavano come se stessero scontando frasi di vita in un gulag sovietico, chiesi al mio intervistatore se i designer fossero scelti per il loro talento o solo come coppia di mani per riempire un posto. Mi ha chiesto perché ho fatto la domanda e ho iniziato a rispondere che era strano che i designer, scelti per il loro talento e le loro abilità, fossero sotto lo scrutinio di ogni altro dipendente della compagnia. Poi ho chiesto se altri reparti come marketing e vendite avevano gli stessi fogli per i commenti.
L'intervistatore, che era la persona delle risorse umane, balbettava sul fatto che tutti volevano essere coinvolti nel processo di progettazione e spesso avevano "buone idee". Le ricordai che non aveva dieci minuti prima che mi dicesse come le vendite stavano diminuendo e pensavano che le vendite il materiale non stava raggiungendo i clienti. Fuori dagli angoli dei miei occhi, potevo vedere diversi designer che cercavano molto difficile nascondere i loro sorrisi. Incontrando lo sguardo di uno, lei ha detto "grazie" a me.
Sapevo che non avevo intenzione di ottenere quel lavoro e di certo non lo volevo, quindi non avevo nulla da perdere andando sul sistema che era al suo posto. "Assumi i progettisti per le loro capacità e poi li tagli al ginocchio", dissi all'intervistatore, che a quel punto stava sudando e balbettando. "Sono i designer che hanno studiato la teoria dei colori, il tipo e l'impatto di non prendere nulla e legare insieme gli elementi per formare un messaggio coerente efficace. Chiedendo a un'intera compagnia di segretarie e amministratori di giocare a designer, hai annacquato il messaggio ed è per questo che le vendite sono diminuite ".
"Bene", ha detto il mio intervistatore, "dobbiamo concludere tutto quanto ho un'intervista in pochi minuti." Mi ha accompagnato alla porta e ha borbottato qualcosa su come mi avrebbero contattato se avessi fatto il prossimo giro di interviste.
"Devo intervistare con tutte le ventisei persone?"
Sembrava che io l'avessi schiaffeggiata e io mi sono voltato e me ne sono andato. Mentre salivo in macchina, rotolai giù dalla finestra e accesi una sigaretta. Ho guardato l'edificio e diverse persone nel reparto artistico stavano guardando fuori dalla finestra. Salutai e loro fecero un cenno di saluto. Mi sentivo l'eroe di un vecchio western, che guidava verso il tramonto. Scommetto che hanno parlato della mia visita per una settimana dopo.
Proteggiti!
Così tanto per i racconti del terrore. Come il cortile della scuola, alcune persone non crescono mai dai loro modi prepotenti. Sanno le provocazioni e le parole offensive sono dannose per gli altri e si riempiono di pugnalate all'ego della gente. Alcune volte sono quelli che sono stati vittime di bullismo da bambini che usano le loro posizioni di potere per sminuire gli altri che vedono come quelli più simili ai loro torturatori. Avevo un capo che giudicava i suoi dipendenti in base al fatto che fossero o meno i "ragazzi famosi" del liceo e facevano del suo meglio per fare il prepotente ogni giorno.
Oscar Wilde è stato citato come dicendo: "perdona sempre i tuoi nemici; niente li infastidisce così tanto. "È molto vero perché la gente vuole mettersi sotto la pelle. Sembrava che più sorridevo agli attacchi verbali, più il mio aggressore si aggravava. Un mio amico, che ha seguito lo stesso consiglio, si sarebbe semplicemente seduto a sorridere finché un giorno un collega l'ha aggredita fisicamente. Fu licenziato e le fu dato un rapido assestamento monetario da parte della compagnia e divenne intoccabile da parte delle Risorse Umane per timore che lei avrebbe portato una causa legale, sostenendo che tutto tornò al "caso".
È importante ricordare che di solito non è personale quando qualcuno ti attacca. Sei solo l'obiettivo del momento. Non mostrare emozioni e passeranno a un obiettivo più facile. Quando ti rifiuti di lasciare che le semplici parole ti infastidiscano, la vita è molto più piacevole. Come bambini, ci è stata insegnata la bella filastrocca, "bastoni e pietre possono spezzarmi le ossa ma le parole non mi faranno mai del male". C'era anche "lo so che lo sei ma che cosa sono?"
Quando il mio figlio maggiore aveva sei anni, un giorno tornò a casa, sconvolto dal fatto che un altro bambino chiamasse sua madre una capra. Gli accarezzai i capelli e dissi, "e cosa diciamo nella nostra migliore Brooklyn-ese a qualcuno quando lo dicono?" Mi guardò confuso.
"Allora sei un mutha!" Gli ricordai. La settimana seguente dovetti incontrare il principio perché l'altro bambino era in crisi isterica che sua madre era stata chiamata una capra. La madre del bambino, che era presente anche alla riunione, stava richiedendo una punizione rapida e sicura per mio figlio.
"Non hai detto che la madre di mio figlio era una capra, prima?" Chiesi. Il ragazzino ballò intorno ad esso ma alla fine ammise l'insulto. "Bene," ho detto. "Suppongo che risolva la questione. Punisci questa piccola merda per iniziarla. "
Il preside cercò naturalmente di trovare una via di mezzo per calmare la madre irata dell'altro bambino, che pensava che il suo piccolo criminale caro non dovesse essere chiamato sul suo comportamento. Il preside, una vecchia crotta della scuola parrocchiale conservatrice, "Nostra Signora delle Rotture Rosse", pensava che entrambi i ragazzi dovevano essere puniti. Ho sostenuto che mio figlio non dovrebbe essere ritenuto responsabile per aver tenuto testa a uno stupido imbroglione.
"Sig. Schneider, "disse il preside in tono deciso e condiscendente," devi imparare come funzionano le cose in questa scuola! "
"Allora sei un mutha!" Risposi mentre conducevo mio figlio fuori dal suo ufficio e fuori dalla scuola. Non sarebbe tornato in quella scuola l'anno successivo.
Molti anni dopo, di tanto in tanto, vediamo il preside in giro per la città. Sorridiamo, afferriamo i nostri inguini e gridiamo: "Punisci!"
Vivi libero da falsi sensi di colpa
Ci sono momenti in cui devi coinvolgere gli altri in una guerra di parole e tempi devi solo sorridere e lasciarlo passare. In una società, un dirigente marketing particolarmente odioso voleva controllare il dipartimento artistico e tutte le decisioni creative. Quando arrivava la spinta, sono sempre rimasto calmo e ho risposto ad ogni attacco con una semplice domanda. Quando avrebbe insistito con il vicepresidente che aveva bisogno del potere di controllare tutta la produzione del dipartimento artistico, mi chiedevo semplicemente: "Perché pensi che io non possa fare correttamente il mio lavoro?" Non avrebbe mai potuto rispondere a questo e alla sua offerta di prendere il potere cadde piatta. Evitò di passarmi accanto nel corridoio e di stabilire un contatto visivo durante le riunioni.
Nel complesso, dobbiamo ricordare che siamo in un settore dei servizi. I nostri design non ci appartengono e il più delle volte, abbiamo bisogno di apportare modifiche alle quali non siamo d'accordo. Lasciarlo andare. Non tutti i progetti faranno parte del tuo portafoglio. Quando puoi lasciare che le piccole cose rotolino via dalla tua schiena, ti sarai evoluto, maturato come qualcuno potrebbe vederlo, fino al punto in cui ti rendi conto che le parole sono solo esalazioni verbali che fluttuano nell'aria e si dissolvono un secondo dopo. Allora perché lasciarti perseguitare per più di un secondo?
Quando puoi davvero allontanarti da un incarico o dal lavoro del giorno e non prendere le piccole occorrenze fastidiose sulle tue spalle, troverai la vera pace. Renderà per te un più felice e una vita familiare più piacevole. Coloro che ti circondano si prenderanno cura di te e ti diranno quanto sei eccezionale. Assicurati di ringraziarli e di dire "Allora sei un mutha!"