Il mito del design brutto

Hai sentito la bugia pericolosa che sta girando? È così: "Il design non è così importante. Ho un brutto sito e si vende come un matto. Supera il sito "ben progettato" che avevo ".

Questo mito orribile è perpetuato dai marketer.

Ci dicono ...

• I siti brutti superano quelli belli
• Per rendere i nostri siti più brutti
• Le pagine graziose fanno schifo
• I prodotti brutti vendono meglio

Ma è vero?

Sappiamo che il design è importante. Sappiamo che è una parte profonda e fondamentale della comunicazione. Ma spesso non siamo sicuri su come comunicarlo.

Ci sentiamo arrabbiati e frustrati. Diciamo la verità. Per quanto riguarda il marketing, la maggior parte dei dirigenti si concentra su una cosa: il denaro. Alla fine della giornata i dirigenti vogliono sapere: attrarrà più contatti, clienti e vendite? Per loro, tutto il resto è secondario. È un'ipotesi comune fatta da molti dirigenti, venditori, imprenditori e imprenditori. Alcuni di questi professionisti pagheranno addirittura per un design sorprendente, ma lo faranno perché sentono di doverlo fare. Che è qualcosa che il mercato si aspetta che facciano.

Ciò porta a un disastro insignificante . Creano un design in modo che possano soddisfare le richieste del mercato. Non sono interessati a ottimizzare il loro design. Non vogliono migliorare l'UX, seguire le best practice sull'usabilità o A / B dividere il test dell'interfaccia utente. Vogliono solo farlo e finirlo. Così possono concentrare il loro tempo e attenzione su qualcos'altro.

Preferiscono una bugia alla verità ... perché è più facile. Perché è più veloce e più conveniente. Ma come sappiamo che questa è in realtà una bugia? Per quanto ne sappiamo, un brutto disegno potrebbe essere la mossa giusta, giusto?

Non una possibilità.

Sappiamo che questo è sbagliato, anche quando non possiamo provarlo. Ecco la cosa però. Non avremo il supporto di cui abbiamo bisogno sul posto di lavoro se non possiamo provarlo. Quindi come si fa a provare questo?

Lavori all'indietro, osservando come la gente pensa . Va bene…

Cosa pensa veramente la gente del bel design?

• I produttori di cibo hanno usato bellissimi disegni per creare marchi iconici. Questi progetti li hanno aiutati a vendere più prodotti in un momento in cui la concorrenza era brutale e feroce. Caso in questione? Coca Cola. La Coca-Cola ha sempre avuto una forte concorrenza, ma è così il loro design iconico delle bottiglie che li ha aiutati a uscire in cima.
• Le persone acquistano di più da aziende design-driven. Le buone notizie? La ricerca mostra Le aziende orientate alla progettazione hanno sovraperformato lo S & P del 228% in 10 anni . La cattiva notizia è che su un pool di 75 società statunitensi quotate in borsa, solo 15 soddisfano i criteri per essere considerati design-driven
• Le persone formano le prime impressioni su siti web , persone , ecc. in 1/10 di secondo o 50 millisecondi. Questa prima impressione si basa interamente sulla grafica e utilizza l' emozione . Questi giudizi improvvisi aggirano completamente il ragionamento logico e, una volta realizzati, sono incredibilmente difficili da scuotere.
• La ricerca mostra le persone fisicamente attraenti sono viste come più socievoli, dominanti, sessualmente calde, mentalmente sane e intelligenti.

Questi esempi mostrano che le persone fanno affidamento sul design per formare le prime impressioni sulle persone, i gruppi e le organizzazioni con cui interagiscono.

Un solo problema: non abbiamo ancora affrontato la più grande bugia di tutti ... La maggior parte delle persone porta con sé questa bugia nel suo subconscio. Lo usano come un metro nelle loro interazioni quotidiane. Questa è una brutta cosa perché porta a continue delusioni. Di quale bugia sto parlando?

Design = Bellezza

Ecco come Il dizionario di Oxford definisce il design: Scopo, pianificazione o intenzione che esiste o che si pensa esista dietro un'azione, un fatto o un oggetto materiale.

Non c'era una sola parola sulla bellezza . Non una sola parola sul fascino, l'attrattiva o l'aspetto.

Disegni sorprendenti si basano su due ingredienti importanti. Il tuo design è in realtà un veicolo di presentazione. È uno strumento di comunicazione utilizzato dai clienti per valutare e interagire. La tua presentazione è in realtà un mix di fattori tangibili e intangibili che lavorano insieme.

• Fattori tangibili come tipografia, colore, layout, qualità, immagini, ecc. Gli utenti possono vedere.
• Fattori intangibili come chiarezza, facilità d'uso, fiducia, valori, credibilità, unicità, rischio, UX, ecc.

Ecco la cosa su questi fattori di presentazione tangibili e intangibili. I tuoi utenti si aspettano che corrispondano. Gli utenti si aspettano che i fattori di presentazione tangibili e intangibili si allineino. Quando lo fanno, si sentono a proprio agio, sicuri e rilassati. È facile per loro lavorare con la tua interfaccia utente. Il tuo design è accattivante, attratto dal tuo prodotto o servizio, ecc.

Quando i fattori di presentazione tangibili e intangibili corrispondono, la resistenza dell'utente diminuisce. Quando si verifica una mancata corrispondenza, la resistenza dell'utente aumenta. Questo è il problema. I marketer e i manager stanno ignorando questi fattori di presentazione.

I manager ignorano il design, quindi incolpano i designer quando le cose vanno male.

Le organizzazioni poco sofisticate presumono che la presentazione e il design riguardino esclusivamente gli "sguardi". Ma ignorano il lavoro di back-end che porta alla creazione di un progetto mirato.

Questo porta a tre errori di presentazione comuni.

1. Un conflitto tangibile / intangibile
2. Aspettative di progettazione che mancano il bersaglio
3. Bellezza senza beneficio

1. Un conflitto tangibile / intangibile

Hai una brutta vasca? Bath Magic vuole che tu la faccia bella con i loro prodotti di vetrificazione. Sul loro sito web si concentrano sugli aspetti negativi di una vasca sgradevole.

Dal loro punto di vista brutto = cattivo . Allora, perché il loro sito web assomiglia a questo?

Questo è un conflitto intangibile / tangibile. È l'elefante nella stanza, l'assunzione inespressa che quasi ogni utente farà. Rendi le vasche belle, perché il tuo sito è così brutto?

Questo conflitto tangibile / intangibile aumenta la resistenza dell'utente. Questa incoerenza significa che le persone hanno meno probabilità di comprare, leggere, investire, ecc.

2. Progettare le aspettative che mancano nel segno

Gli utenti si aspettano che gli artisti capiscano il design. Gli utenti si aspettano che il sito web di un artista sia bello, creativo e accattivante. La maggior parte dei designer sarebbe d'accordo. La Lega delle arti visive ha deciso di non creare un bel sito web.

Gli utenti che non hanno familiarità con la loro organizzazione trovano l'esperienza stonata. Gli artisti non dovrebbero creare cose belle e funzionali? Il sito è brutto ed è difficile da usare.

3. Bellezza senza beneficio

Dai un'occhiata a questo micro sito per Toyota. È chiaro dal progetto che qualcuno ha dedicato molto tempo a questo.

Da un punto di vista artistico è allettante. Ciò che non è chiaro è ciò che gli utenti dovrebbero fare. Fai clic su uno dei dettagli sullo schermo e una parte del sito si anima, ma è praticamente tutto.

Per quanto riguarda i disegni, è difficile da usare. Non c'è alcuno scopo, piano o intenzione evidente dietro di esso, è un pezzo d'arte.

Per quanto riguarda i progetti, questi non sono gli unici errori. Anche questo non risolve il nostro problema. La stragrande maggioranza dei disegni brutti sono drammatici fallimenti.

Che dire delle brutte storie di successo?

Gli addetti al marketing fanno riferimento ad alcuni brutti siti web citando questi come la prova che "il brutto è il migliore". Giurano su questi siti e dicono a tutti che il brutto è più redditizio.

craigslist

Lanciato nel 1995, Craigslist è visto da molti come il posterista delle campagne "brutto è meglio". Una stima del 2016 elencava le loro entrate annuali a 694 milioni.

Rapporto Drudge

Il rapporto Drudge è un sito politico di una pagina senza "contenuto" sul sito. Il sito è pieno di titoli (collegamenti) con una spruzzata di immagini in tutto. Il sito è stato lanciato anche nel 1995.

Ha Jason Fried di Basecamp sostenuto quel Drudge Report è uno dei migliori siti progettati sul web.

Lingscars.com

Il nostro peggior reato viene da Ling Valentine, proprietario di Lingscars.com, un concessionario di automobili con sede nel Regno Unito. Ling voleva pubblicità per il suo sito web ma non aveva un budget di marketing considerevole. Così, ha costruito la sua attività utilizzando i social media, le acrobazie pubblicitarie e un sito web simile a questo:

Lingscars è stato salutato come il più grande venditore individuale di automobili, vendendo 85 milioni di sterline nel 2016.

Questi disegni sono terribili, cosa dà?

Questi siti hanno successo nonostante il loro terribile design, non per questo. Sono l'eccezione, non la regola.

Craigslist e Drudge Report sono dei layover di 20 anni fa.

Questi siti hanno costruito un pubblico attorno al loro design. Hanno scelto di lasciare le cose come stavano e il loro pubblico è rimasto con loro. Lingscars.com usa il suo terribile sito come supporto. È intenzionale ma è anche insostenibile.

Come lo so?

Guarda il sito Web di Ling quando lei ha iniziato . Il suo primo sito Web è in realtà un miglioramento di quello che ha ora.

I brutti siti web che ho menzionato (e quelli che non ho) usano fattori di presentazione tangibili e intangibili per attirare utenti, clienti e vendite. Le acrobazie pubblicitarie di Ling funzionano nelle vendite automobilistiche. Lavorerebbero nei settori dell'alta moda, della cosmetica o della tecnologia?

Non una possibilità.

Perché le aspettative degli utenti, gli aspetti immateriali presenti nel loro settore, non lo consentiranno.

Quando arriva al design, la bellezza è l'impostazione predefinita

La bellezza è un sottoinsieme del design. Ma il design si concentra sullo scopo, sulla pianificazione. Questo scopo è determinato dai fattori di presentazione tangibili e intangibili che ti circondano.

Nell'industria giusta, un design brutto e difficile può funzionare.

Ma lavoro brutto e difficile nonostante il design scarso, non per questo. Perché i grandi progetti superano costantemente quelli cattivi.

Cosa rende un progetto di successo?

1. Ha uno scopo e un piano
2. È realizzato in modo artigianale e serve i tuoi utenti
3. Si allinea con i fattori di presentazione tangibili / intangibili
4. È iterativo, continua a evolversi attorno agli utenti
5. Non è carino, intelligente o pezzo d'arte alla moda

Se sei un designer sofisticato, lo sai. I tuoi colleghi non lo fanno. Che è esattamente il motivo per cui i marketer, i manager e i colleghi diffondono la bugia che i brutti disegni sono i migliori.

Questo significa che un design dovrebbe essere sempre bello?

Significa che il design dovrebbe avere uno scopo .

Qualunque cosa fatta dalle persone richiede prima del design. La bellezza è negli occhi di chi guarda. È soggettivo e spesso difficile da quantificare. D'altra parte, i design più sorprendenti sono chiari, avvincenti e precisi, il che, per inciso, è bellissimo.

I tuoi disegni dovrebbero essere propositivi e chiari

Brutto e difficile non è il migliore. Non devi essere accecato dalla bugia. Gli addetti al marketing potrebbero non capire perché il design è importante, ma lo fai.

Spetta a te mostrarli.

Questo irritante inganno viene ripetutamente lanciato ai progettisti e la maggior parte delle volte i progettisti sono completamente impreparati. Sei pronto. Comprendi gli elementi tangibili e intangibili del design. Condividilo con la tua squadra. Dai loro l'educazione e le risorse di cui hanno bisogno per combattere la menzogna e scoprirai che smette di contare.

• ← La Guida del designer al contrasto del colore
• Qual è la migliore musica per la progettazione? →