Il modo in cui presentate le vostre soluzioni di progettazione (sia che si tratti di un altro membro del team o di un cliente) ha un impatto sul modo in cui visualizzano la qualità di tale soluzione oltre che sul progettista.
Quando dico presentazione, non sto parlando delle parole che usi ecc. Sì, sapere come usare le parole corrette è prezioso quando presenti le tue idee, ma quello che mi piace mettere a fuoco con le mie presentazioni è assicurarmi che io sia vendendoli sulla storia e sul valore che la soluzione fornisce loro. Per me non mi interessa troppo delle parole che uso, ma mi assicuro che capiscano completamente la mia idea.
In questo post analizzerò passo per passo come presentare le mie idee di design ai miei clienti in modo efficace.
Qual è la differenza tra un computer Apple e un Dell? La semplice risposta è nulla. Sono entrambi computer e servono praticamente allo stesso scopo per l'utente finale. Tuttavia, perché i consumatori spenderanno più soldi su un computer Apple? Certo, la qualità dei materiali utilizzati per costruire il prodotto potrebbe essere leggermente migliore, la mancanza di virus e la facilità d'uso, ma è davvero sufficiente per giustificare il costo aggiuntivo? La vera risposta è che Apple ha perfezionato la presentazione. Ti fanno credere che non stai comprando solo un computer, stai acquistando un computer Apple e c'è una differenza.
Dal momento in cui sentiamo parlare per la prima volta della nuova Apple in una presentazione Keynote, per la prima volta che giochiamo con essa nel negozio, per come si sente il giorno in cui arriviamo a disfare il nostro computer Apple, tutto gioca a enorme parte di come un consumatore vede la qualità del prodotto Apple. È in quella presentazione che ci fa credere che il computer sia un prodotto migliore e valga i soldi extra duramente spesi che abbiamo speso per questo. Anche se fa praticamente la stessa cosa di un Dell.
Apple non è l'unico marchio che ha una grande attenzione alla presentazione. Le case automobilistiche e le aziende di abbigliamento funzionano tutte allo stesso modo. Quelli che conquistano il consumatore sono spesso quelli con la presentazione migliore. I jeans sono jeans fino a quando uno è appeso a una cremagliera su Target e l'altro è ben ripiegato su uno scaffale di Abercrombie.
Prima di iniziare con la presentazione effettiva, dobbiamo parlare delle prime impressioni ...
Lo sapevi che hai solo 7 secondi per fare una buona prima impressione? Questo vale per interviste, riunioni con i clienti e persino presentazioni. Per assicurarti che la tua presentazione diventi fluida, inizia concentrandoti su quei primi 7 secondi. Ci sono alcune cose che aiutano:
1) Sii puntuale e vestiti bene. In primo luogo, stanno prendendo tempo fuori dal loro tempo, dimostrano loro la cortesia di essere puntuali. In secondo luogo, vestire un po ', ma non così tanto che ti senti a disagio.
2) Sii fiducioso e fresco. I clienti percepiranno sempre la mancanza di fiducia nella tua idea, anche se non se ne rendono conto. Non sederti fino alle 4 di notte prima di 'lucidare'.
3) Sorridi e dì sempre di sì alla bevanda. Questo è un po 'un gioco da ragazzi, ma sorridi sempre e di' sì a un drink. Il sorriso mostra che vuoi essere qui e la bevanda ti assicura che non devi preoccuparti di una tosse goffa o di avere la bocca di cotone durante la presentazione.
L'obiettivo finale con la tua presentazione è strutturarlo in modo da mostrare loro il valore. Non mostrare mai tutte le tue idee su una singola pagina. Fare questo è essenzialmente lanciare loro le tue idee e dire sceglierne una. Quello che vuoi fare è guidarli verso una soluzione.
Tutte le mie presentazioni di branding sono stampate. Ho provato diverse volte a presentare le mie presentazioni di branding sul mio iPad e semplicemente non funziona. Come bonus, funziona anche come supporto flessibile da lasciare indietro con il team per rivedere più dettagliatamente se necessario.
Tutti dovrebbero avere una copia e non graffare la presentazione. Usa invece i clip. Questo crea la sensazione di apprezzare le opinioni di tutti e passeremo attraverso una presentazione e la terremo causale e flessibile.
La tua presentazione dovrebbe avere una copertina semplice. Fai sapere loro cosa stanno preparando a guardare. I concetti di design del primo round definiscono le aspettative sin dall'inizio. È anche una buona idea includere una data e il logo della tua azienda.
La pagina successiva nella presentazione dovrebbe essere la pagina di contatto. Questo è il modo in cui il cliente dovrebbe mettersi in contatto con te in caso di domande. Questo non deve essere molto complesso.
Se stai presentando varie idee, vuoi essere sicuro che le vedano separatamente. Non fornire mai più di tre concetti chiari. Troppi e non saranno in grado di prendere decisioni chiare. Ogni concetto dovrebbe avere una pagina di panoramica del concetto. Questa pagina è progettata per spiegare loro qual è il concetto. Dovrebbe essere una storia che crea l'idea. Queste sono probabilmente le pagine più importanti della presentazione del tuo marchio.
Seguendo immediatamente la pagina Panoramica del concetto, mostrerai loro i principi del design per quel concetto. Queste sono trame, colori, caratteri, idee, immagini e citazioni che hai raccolto e che ti hanno aiutato a trovare la soluzione che presenterai. Fatto bene, sentiranno già l'eccitazione e l'entusiasmo per quello che sta per succedere.
Questa pagina è dove mostri loro il design e solo il design; non è necessario mostrare loro degli abbellimenti a questo punto. Non mostrare loro come appare su una varietà di schermi. Questa presentazione è di venderli sull'idea. Se non riesci a farli vendere sul design nella sua forma più semplice, allora tutto il resto non ha molta importanza ed è una perdita di tempo.
L'eccezione a questa regola è rappresentata dai layout di progettazione reattivi. Se stai pubblicando un disegno che funziona in diverse forme, mostra qui un esempio.
Questa pagina non è sempre richiesta, ma se hai bisogno di mostrare come può apparire il design in altri contesti, sentiti libero di farlo. A seconda della complessità della visione del marchio, questo può o non può essere necessario. È possibile determinarlo in base al client e alla propria soluzione.
Mi piace intrecciare la mia migliore idea tra i miei altri due concetti. Non ho mai presentato un concetto che non mi sentisse felice di averlo scelto. Vuoi essere sicuro di mostrare loro solo le migliori soluzioni possibili. In alcuni casi, forse mostri loro solo un concetto.
Che si tratti di un cliente o di una piccola squadra, questo è il formato di presentazione che ho usato per anni. È flessibile e può adattarsi a una varietà di progetti. Non ho sviluppato questo formato di presentazione, l'ho imparato dal capo direttore creativo di un'azienda di design al dettaglio globale. È lo stesso formato che abbiamo usato per tutti i nostri progetti.
L'obiettivo della tua presentazione non è quello di ottenere un rapido "Scelgo questo e non ci sono cambiamenti! Mi piace! "Tipo di risposta. Se ciò accade, dovresti scavare più a fondo. Il tuo obiettivo per questa presentazione è di creare una conversazione attorno a un concetto. Vuoi che si entusiasmino, ma vuoi anche che capiscano appieno cosa li stai creando. Se sono troppo veloci per rispondere, potresti correre il rischio di non comprendere appieno il tuo concetto e di essere il processo di "uccisione del tuo progetto".
Una delle cose peggiori che puoi fare quando si tratta di presentare le tue soluzioni di design non è darti l'opportunità di parlare con il tuo cliente della tua soluzione. Non inviare mai la tua presentazione al tuo cliente o gestore di account per la revisione e poi farli semplicemente fornire il loro feedback immediato in cambio.
Hai un impegno nei confronti del tuo cliente e di te stesso per spiegare le tue idee e difendere eventuali obiezioni.
Quando inizio una presentazione, faccio sapere loro cosa aspettarsi da un punto di vista del flusso e che analizzerò ogni concetto e poi aprirò il terreno per domande e feedback dopo la presentazione. Lo faccio perché molte volte, potrei rispondere a una domanda durante la mia presentazione, e anche perché voglio prestare attenzione alle loro reazioni. Se posso dire che le cose non stanno colpendo il bersaglio o sono eccitate per un determinato concetto o soluzione, le sottolineerò e amplificheremo dove necessario.
Quando presentate le vostre idee non spiegate loro cosa possono già vedere. Cose come caratteri, colori, ecc. Diventano tutte distrazioni e iniziano a creare conversazioni soggettive. Vuoi essere certo di presentare le tue scelte progettuali basate sui fatti e non sulla soggettività.
Presentare il tuo lavoro non significa presentare ciò che possono già vedere. Assicurati di indirizzarli verso la soluzione migliore. Ricorda, non si tratta solo di un logo o di un sito web, ma di come questa idea cambierà la società.
Per tornare alla mia analogia con Apple. Perché l'iPhone Keynote è stato un momento così importante per Apple? Certo, stavano annunciando un nuovo prodotto, ma soprattutto stavano cambiando il futuro. Non hanno chiesto a tutti i consumatori il permesso di sbarazzarsi dei loro Blackberry e di passare a un iPhone, ci hanno fatto credere che non avevamo alternative e che il futuro era adesso.
Ogni volta che presenti le tue idee, il tuo obiettivo è far credere loro che oggi sia il giorno che cambierà la loro compagnia per sempre.
Le obiezioni succederanno sempre. Va bene. Gran parte dell'essere un designer, è saper riconoscerli e superarli. Nel tempo, li riconoscerai, ma prenderai un po 'di tempo prima del tuo incontro per riflettere su alcune obiezioni che il tuo cliente potrebbe avere con le tue idee. Qualunque siano queste obiezioni, assicurati di provarle. Se hai difficoltà a trovare delle domande, chiedi a qualcun altro di farlo per te. Tieni alcune risposte in tasca in modo da non essere colto di sorpresa se il tuo cliente ha qualche preoccupazione.
Più sarai sicuro di gestire queste obiezioni, maggiore sarà la fiducia che avranno nella tua soluzione. Il tuo obiettivo è collaborare e creare compromessi che raggiungano il loro obiettivo finale.
Un buon designer cerca di tenere d'occhio il quadro generale. Non mi piace mai costringere i miei clienti a prendere una decisione definitiva su una soluzione immediatamente. Vado sempre a una riunione supponendo che saranno in grado di prendere il weekend o qualche giorno per rivedere la presentazione e lasciare che le mie parole affondino. Voglio renderle credenti. Se hanno domande o obiezioni, risponderò loro con fiducia e lascerò che le cose affondino.
Cosa succede se a loro non piacciono le tue idee? Di tanto in tanto ciò può accadere. Se stai facendo il tuo lavoro e creando soluzioni che sono piene di valore, il più delle volte non lo sono, ci sarà qualcosa nelle tue idee che vorrebbero.
Se hai la sensazione che le tue soluzioni non abbiano colto nel segno, riconoscilo presto e inizia a fare domande. Vuoi assicurarti di porre delle domande che facciano parlare loro del quadro generale. Chiedi loro di andare più in profondità nello spiegare i loro obiettivi e di indicare tutto ciò che potrebbero piacere alle tue idee.
Prenditi la colpa forse perché non capisci chiaramente gli obiettivi la prima volta e manchi il bersaglio. Qualunque cosa tu faccia, non perdere la fede e il controllo sulle tue capacità e soluzioni. Mantieni una mente aperta e prova a definire una nuova direzione e poi torna al tuo ufficio o scrivania e costruisci quello che hai creato. Quindi stabilirai un'altra riunione ripetendo tutto quanto sopra, ma questa volta ti butterai via i calzini!
Una volta che hai finito di presentare le tue soluzioni e la riunione è finita, ringrazia loro per il loro tempo e fagli sapere che possono contattarti in qualsiasi momento se hanno altre domande. Dovrai anche far sapere loro quando li seguirai per una risposta finale e per i prossimi passi riguardanti il progetto. In questo modo è sufficiente mantenere il controllo sul progetto anziché lasciarlo e lasciare che decidano come procedere.
Non è facile presentare le tue idee e spesso a seconda delle dimensioni della stanza può essere davvero snervante. Tuttavia, se segui questo processo, credi in te stesso e crei un ambiente che si concentri sul coinvolgerlo subito, uscirai dalla stanza dopo esserti divertito molto.