5 Elementi essenziali di una pagina di errore 404 riuscita
404 pagine sono uno degli aspetti più trascurati di qualsiasi progettazione di siti Web e, quando non vengono trascurate, la tendenza è creare qualcosa di divertente, nella speranza che un po 'di umorismo ridurrà l'irritazione dell'utente alle informazioni mancanti.
Molti progettisti optano per il default 404 ritenendo che il resto del loro schema sia così a prova di non richiedere un piano di backup. Altri fanno uno scherzo, o usano la pagina come un piccolo esperimento sul web.
Non c'è niente di sbagliato nell'essere umoristici se questo è ciò che la pagina richiede, ma il divertimento e la funzionalità non si escludono a vicenda, e un buon designer assicurerà sempre che il loro utente trovi la strada per le informazioni che stavano cercando.
1) Crea il tuo messaggio di errore
La parte più importante di una pagina 404 è il messaggio di errore. Un messaggio di errore con scuse e alcuni suggerimenti utili dovrebbe essere frontale e centrale. Prova ad offrire una spiegazione di cosa è andato storto, ad esempio: "Il link su cui hai fatto clic potrebbe essere stato errato" o "Il post che stai cercando potrebbe essere stato cancellato". Il linguaggio che usiamo è molto importante, quindi vogliamo certamente sceglierlo con cura.
Gli utenti possono essere creature sensibili, specialmente quando le cose non stanno già andando come previsto. Spesso, la colpa di questo inconveniente ricade immediatamente sulle nostre spalle, anche se non avevamo nulla a che fare con l'inserimento del link che li ha portati sul nostro sito. Quindi il nostro rapporto con l'utente sta iniziando un po 'teso. Questo è ciò che rende la nostra lingua importante. Vogliamo riconquistarli, non oltre lo stress. Quindi dobbiamo evitare di attribuire loro la colpa con il fraseggio che scegliamo.
2) Includere sempre una casella di ricerca
Sappiamo che l'utente vuole trovare qualcosa sul tuo sito, sappiamo che non l'hanno trovato. Sii grato di essere pronto a darti una seconda possibilità e assicurarti di avere una casella di ricerca ben funzionante.
Anche se non abbiamo nient'altro (che come si otterrà da questo post, non è tutto ciò che è raccomandato), una casella di ricerca è obbligatoria. Dal momento che il visitatore non ha trovato quello che stavano cercando, è necessario impostarli sulla giusta rotta. Riparare questa violazione dando loro un modo comodo e pratico per cercare quel link mancante (scusate il gioco di parole). Questo dà loro una bussola per offrire loro il loro orientamento
Questa piccola curiosità fa miracoli nel riconquistare la fiducia dell'utente.
L'unica eccezione a questa regola è che se il sito è così piccolo (ad esempio un sito di una sola pagina) che una ricerca produrrà solo una manciata di risultati, nel qual caso vai al prossimo suggerimento.
3) Fornire un elenco di categorie
Se l'utente ha un argomento specifico che è venuto a cercare nel tuo sito, avere un elenco delle varie categorie può essere estremamente utile. In questo modo, se quello che stavano cercando è sparito, possono sperare di trovare qualcos'altro sul sito che è nella stessa vena, e saranno incoraggiati a restare un po 'più a lungo. E se sono curiosi, questo dà loro un po 'più di conoscenza degli altri argomenti che copri o tratti nel tuo contenuto.
Ancora una volta, questo è un luogo in cui dobbiamo essere sicuri e non esagerare e sopraffare l'utente. A volte, meno è di più, e tale principio è valido nel caso del tuo elenco di categorie. Se la tua lista di categorie è un po 'estesa, forse sarebbe meglio attenersi semplicemente al più popolare.
4) Upsell i tuoi post in primo piano
Se lavori su un blog, una rivista o qualsiasi altro sito che contiene post, questa è una fantastica opportunità per indirizzare l'utente ai contenuti che stai già promuovendo. Quei post che tendiamo a voler presentare ampiamente, possono trovare una buona corrispondenza tra gli elementi funzionali aggiunti della nostra pagina 404 appena espansa.
Dai nostri post più popolari, ai contenuti più recenti che abbiamo per il pubblico, o anche solo i post che sentiamo personalmente brillare più del resto di loro; qualunque sia il caso, questi sono i post che vogliamo mettere davanti a qualsiasi utente che si appresta sul nostro 404. È una sorta di longshot che manteniamo un utente una volta che li abbiamo effettivamente "persi" (o li abbiamo persi con la collocazione errata della colpa ricade sulle nostre spalle), ma se dovessimo andare giù, potremmo anche andare giù oscillando.
5) Non dimenticare i collegamenti chiave
L'ultimo elemento aggiunto che tratteremo in questo post è l'inclusione di alcuni collegamenti chiave a varie pagine importanti sul nostro sito. Naturalmente, i collegamenti più importanti e che meritano questo posizionamento 404 dipendono davvero dal sito, dalla marca, dalla missione e altro. Ma offrire collegamenti alle pagine chiave del nostro sito può fare molto per indurre un utente perduto sul nostro sito a rimanere abbastanza a lungo per scoprire chi siamo e cosa facciamo.
Con questo in mente, aggiungere un link alla nostra home page, alla pagina, ai nostri archivi e / o alla nostra pagina di contatto non sarebbe una cattiva idea. Questo non vuol dire che la nostra navigazione debba apparire sulla pagina 404 in modo completamente corrispondente come succede su ogni altra pagina, ma un set ridimensionato di collegamenti chiave funzionerebbe bene invece.
