Quando ero un designer junior ho commesso molti errori. Ho creduto a false assunzioni soprattutto perché non avevo ancora l'esperienza per sapere meglio. Ancora non lo so tutto. Ma sono sempre desideroso di apprendere nuove cose sul design e di vedere quali nozioni preconcette sono accurate o un mito completo. Ecco come è nato questo post. Voglio affrontare sette miti di design comuni che vedo ancora influenzare le decisioni di progettazione.
Sfortunatamente, miti di design falsi come questi portano a un design di qualità inferiore e ad esperienze peggiori per gli utenti finali. Possiamo evitarlo prendendo decisioni di progettazione più intelligenti per migliorare la qualità dei nostri progetti.
Per molto tempo, la gente credeva che la homepage fosse la pagina più importante. Verso il basso quando, potrebbe essere stato il caso in cui la homepage fungeva da directory principale per spostarsi sul resto delle pagine. Non è più il caso. Il modo in cui navighiamo e troviamo anche pagine web è cambiato radicalmente. Spesso i visitatori si fermano su una pagina Web da un collegamento diretto a una pagina di prodotto, senza la pagina iniziale. Questo accesso diretto ad altre pagine è in gran parte dovuto ai risultati SEO o ai collegamenti condivisi sui social media.
Oggi, le home page hanno uno scopo principale: portarti al contenuto, qualunque esso sia. Per i siti web che sono costantemente pieni di nuovi contenuti come BuzzFeed o Darling Magazine, la home page serve a mostrare le storie migliori. Ci sono anche siti web che mostrano prodotti o servizi, come Maison Deux . In entrambi i casi, l'utente è obbligato a entrare nella pagina specifica del contenuto perché non sono lì per la homepage, la directory, sono lì per consumare informazioni o effettuare acquisti. Successivamente, ci sono servizi come Mailchimp o InVision in cui gli utenti sono interessati ad usare app web. Ci sono molti siti web la cui homepage non vedi come utenti registrati, come Facebook.
Visualizzazione di molti siti di gallerie di design come Dribbble, Behance o Awwwards per il numero di presentazioni di home page creative e sorprendenti. Non c'è niente di sbagliato nell'avere una home page dall'aspetto gradevole e ben funzionante. Tuttavia, prendiamo una cosa chiara: rispetto ad altre pagine su un sito web, una homepage non è così importante.
Il minimalismo è uno stile, mentre la semplicità riguarda la sensazione generale e la funzionalità di un'applicazione o di un sito web. Un design complicato ed esteso può essere reso semplice. L'obiettivo della semplicità non è quello di avere la minima quantità di cose come passi, elementi dell'interfaccia utente o interazioni.
Steven Sinofsky ha detto bene . Spiega che il design minimalista riduce la superficie visiva di un design e la sua esperienza, mentre il design semplice, che definisce design senza attrito, diminuisce l'energia richiesta per l'esperienza.
Prendiamo ad esempio la UX di un modulo senza etichette ma solo il testo segnaposto. Conosciamo tutti questo modello infame. Quindi, anche se avere meno elementi visivi, in questo caso manca un'etichetta, è più minimale, l'interazione è spesso fonte di confusione per gli utenti che compilano l'input. L'interazione non è più semplice. Aggiungendo l'elemento UI extra, l'etichetta, anche fornendo un esempio al di fuori del segnaposto, aggiunge alla quantità di elementi dell'interfaccia utente. Ma l'interazione diventa più semplice, più facile e più intuitiva per gli utenti. Questa è una grande differenziazione tra minimalismo e semplicità. Non sono la stessa cosa.
Molte persone interpretano erroneamente la teoria di George Miller secondo cui le menti umane possono tenere traccia di 7 (più o meno 2) bit di informazione alla volta. La sua teoria è ancora valida ma è esclusiva per la condizione cognitiva umana riguardante la memoria a breve termine. In qualche modo questa teoria si è fatta strada nel web design , in particolare per la navigazione e i menu.
Inoltre, c'è una ricerca su limitando il numero di scelte , che è stato reso popolare da Barry Schwartz. La ricerca di Barry Schwartz si riferiva alle scelte nel prodotto. Nella sua ricerca, Schwartz si riferiva alle marmellate dove i clienti avevano più difficoltà a raccogliere, impegnare e quindi acquistare un marmellata se ci fosse una moltitudine di opzioni. I clienti acquistavano marmellate a un tasso significativamente più alto se venivano presentate solo poche scelte. Questo può essere applicato a qualsiasi altro prodotto come automobili, telefoni o abbonamenti online. La chiave qui è ancora prodotti.
Il compito di una navigazione è quello di aiutare un visitatore a esplorare ciò che un sito web ha da offrire.
Nessuna di queste due ricerche ha nulla a che fare con la navigazione. Il compito di una navigazione è quello di aiutare un visitatore a esplorare ciò che un sito web ha da offrire. Nel 2006, Jared Spool ha scritto sul argomento di siti Web ricchi di collegamenti quali sono i siti pieni di molti link e pagine. Nell'articolo usa una vecchia versione del sito web Dove per dimostrare il suo punto e, sebbene il sito web sia cambiato, la conclusione continua a sussistere. La sitemap di Dove era più utilizzabile per un visitatore rispetto alla navigazione della propria homepage. La ragione di questo è che è permesso a chiunque cerchi un prodotto specifico per trovare la pagina di prodotto necessaria.
La navigazione può essere grande ma consentire comunque all'utente di cercare il prodotto che sta cercando. Una buona navigazione non nasconderà la moltitudine di pagine. Invece, raggrupperà e raggrupperà in categorie simili per essere reperibili da un visitatore. Ora, se i gruppi e i cluster sono mal fatti, ciò non è utile per l'utente. La linea di fondo è che nascondere le pagine dalla navigazione non è vantaggioso per l'utente.
Per quanto riguarda le interazioni con il computer, la regola è composta da tre clic, ma questa regola è stata estesa anche ai dispositivi mobili sotto forma di due rubinetti . Diversi studi sull'usabilità dimostrano che questo è falso.
Ai visitatori e agli utenti non interessa l'esatto ammontare di clic o tocchi. Si preoccupano di ottenere le informazioni che stanno cercando, si preoccupano di finire il compito che stanno facendo. Inoltre, è rilevante per l'utente che se si fa clic si ottengono le informazioni desiderate. Se l'utente ritiene di non trovare ciò di cui ha bisogno nel suo viaggio, può andarsene senza fare clic una volta sola, anche se le informazioni potrebbero essere rivelate dopo un singolo clic. Gli utenti continueranno a passare ben 25 clic , come rilevato da UIE, al fine di completare i loro compiti. La ricerca dell'UIE afferma anche che l'importanza della soddisfazione dell'utente è anche irrilevante per la regola dei tre clic.
Quando si parla di app mobili o di siti Web reattivi, vengono menzionati entrambi questi punti. Innanzitutto, si presume che gli utenti di dispositivi mobili siano in movimento. In secondo luogo, si presume che siano distratti. Troppo spesso, queste due ipotesi sembrano andare di pari passo l'una con l'altra. Qualcuno che è in movimento è destinato a essere distratto. Il fatto è che nessuno dei due è in realtà il caso.
Il 68% delle visualizzazioni di pagine mobili è avvenuto a casa ... le interazioni mobili, come leggere articoli o fare acquisti, sono per lo più fatte a casa
Affrontiamo prima la prima ipotesi. Uno studio di Google del 2012 lo ha scoperto la maggior parte degli smartphone era utilizzata a casa , Il 60% per essere esatti. Un altro studio nel 2012, questa volta condotto da InsightsNow per conto di AOL, ha rilevato che il 68% delle visualizzazioni di pagine mobili si verificava a casa. Lo studio di InsightsNow ha escluso messaggi di testo, chiamate e email. Ma, come puoi immaginare, giocare, navigare su Tumblr o su Facebook, e qualsiasi altra interazione mobile come leggere articoli o fare shopping, è per lo più fatto a casa. Anche se dovremmo continuare a progettare per l'utilizzo, non è il modo principale in cui la maggior parte di noi utilizza i nostri dispositivi mobili ora.
Il prossimo è l'assunto riguardante le distrazioni. Le distrazioni sono eminenti ovunque, anche se funzionano, guardando la tv, guidando o usando un dispositivo mobile. Questo è solo un dato di fatto. Solo perché qualcuno sta usando il loro smartphone invece di un computer desktop non li rende più distratti. Indicherò lo stesso studio di Google del 2012 che ha rilevato che mentre si utilizza un PC il 67% delle volte un utente utilizza anche un altro dispositivo rispetto al 57% mentre utilizza uno smartphone.
Don Norman dedica un intero libro per spiegare come le emozioni e il design vanno di pari passo. Questo perché, sebbene la grande usabilità possa essere un ottimo inizio ed è certamente necessaria, potrebbe comunque non essere abbastanza buona. Il libro di Don Norman ruota attorno alle connessioni emotive create attraverso il design. Le emozioni positive possono essere potenti nell'aiutare a vendere prodotti. Esistono numerosi studi per dimostrare che i prodotti più interessanti sembrano avere prestazioni migliori rispetto ai prodotti con design più poveri. Per non dire che le prime impressioni sono eccessivamente fatte attraverso le apparenze.
Ancora più importante, l'aspetto e il design sono spesso legati alla credibilità. Progetto di credibilità della Stanford University dimostrato proprio questo. Hanno presentato persone con siti Web per conoscere la correlazione della credibilità. Hanno trovato il 46% delle persone basandosi sulla credibilità di un sito Web dal suo aspetto. Le risposte emotive giocano un ruolo maggiore nel collegamento con le persone rispetto all'usabilità. Le emozioni sono umane mentre l'usabilità è tecnologica. Pertanto, l'eccellente design e l'estetica visiva rappresentano un vantaggio competitivo e un fattore di differenziazione all'interno di un marker. In definitiva l'estetica aiuta a migliorare l'usabilità come menzionato nel libro di Don Norman, Design emozionale .
Questo è il mio preferito Chiedere ai tuoi utenti feedback è importante. È altrettanto importante non prendere letteralmente il loro feedback. Noah J. Goldstein ha scritto:
la capacità delle persone di comprendere i fattori che influenzano il loro comportamento è sorprendentemente scarsa.
E lui non poteva essere più giusto. Questo tipo di pensiero risale ai tempi di Henry Ford, dove ha affermato: "Se avessi chiesto alle persone ciò che volevano, avrebbero detto cavalli più veloci." Questo perché le persone sono cattive nello spiegare i propri modelli di comportamento, le intenzioni e il comportamento predizioni. Questo fenomeno è noto anche come illusione di introspezione, in psicologia. Va bene, anche io sono cattivo.
Un altro motivo per cui ascoltare ciecamente può portare a problemi è che le persone spesso parlano solo della soluzione al problema che potrebbero trovarsi di fronte. Come designer, sono sicuro che hai ricevuto feedback sul design come "rendere il testo più grande" senza spiegazioni sul perché. Un cliente o un collega potrebbe avere difficoltà a leggere il testo con un font più piccolo o potrebbero ritenere che il font più piccolo sia meno evidente rispetto a qualsiasi altro nella progettazione della sezione. Lo stesso vale per il feedback degli utenti. Come ho detto, è importante ascoltare i clienti e gli utenti. Ma è più importante arrivare prima in fondo al problema. Esegui ulteriori ricerche sulla base del feedback degli utenti, delle richieste o dei reclami per capire quale potrebbe essere il problema in questione e risolverlo per questo invece dei soli commenti.
Ci sono ancora molti miti e supposizioni di design là fuori. Questi sono i sette più comuni che vedo aggrapparsi ad altri designer, soprattutto giovani designer o studenti di design. Siamo stati tutti lì, sono stato lì. È importante rendersi conto che queste ipotesi sono prive di fondamento ed essere intelligenti nel loro avanzamento. Speriamo che l'esposizione di questi sette ti aiuterà a fare scelte di design migliori e più intelligenti.