UX Design è quasi sinonimo di interfacce di conversazione, che vengono utilizzate a sinistra, a destra e al centro, dalla messaggistica in linguaggio naturale all'azione basata sulla voce.
Biggies come Google, Facebook, Microsoft e Amazon sono colloqui quando si tratta di portare la conversazione come una piattaforma al livello successivo con i loro assistenti virtuali, che rendono più semplice per gli utenti la prossima linea di condotta. Non è diverso dal parlare con la prossima persona accanto a te. Uno a uno.
Prova questi scenari: hai bisogno di comprare un prodotto? Chiedi a un robot di guidarti. Vuoi scaricare un'applicazione ma devi saperne di più sulle sue funzionalità? Un bot risponderà a tutte le tue domande. Alla ricerca di un codice di sconto durante il checkout? Fret non, come il bot ti aiuterà a cercare e applicare le migliori offerte!
Man mano che il numero di siti, app e altre piattaforme diventa più colloquiale, diventa obbligatorio per i web designer sapere come sfruttarli al meglio. Coloro che sono appena partiti in questa direzione trarranno vantaggio da questi otto suggerimenti per la progettazione di interfacce conversazionali awe-Inspiring.
Quando si desidera progettare un'interfaccia di conversazione, la prima cosa che è necessario prendere in considerazione sono gli utenti target e il modo in cui sono più propensi a reagire in situazioni specifiche.
Ottenere questa prospettiva è obbligatorio prima di iniziare a lavorare su conversazioni che si adattino ai loro interessi e requisiti come pezzi di un puzzle. Affronta i loro problemi nella prima schermata stessa e prendila da lì.
Una delle principali caratteristiche delle interfacce conversazionali è che sono diverse come gesso e formaggio. Se prendi l'esempio di Alexa, Siri, Cortana e OK Google, scoprirai che ognuno di questi parla all'utente in un modo diverso e tuttavia, serve il suo scopo finale. È il modo migliore per umanizzarli anche se non possono mai sostituire un umano. Non solo stabilirà la tua interfaccia oltre alla concorrenza, ma aggancia anche gli utenti.
Tutto sarà inutile se lasci che gli utenti giochino a un gioco di ipotesi sulle funzionalità e funzionalità che il tuo robot sta per servire. Devi renderlo chiaro a loro proprio all'inizio stesso, magari come messaggio introduttivo, animazione o fumetto. Lascia che la tua creatività parli! Più lavori sull'integrazione, più sarà facile per loro interagire con l'interfaccia.
Rendi i tuoi chatbos il più umano possibile. A livello virtuale, questo è possibile usando il testo della conversazione.
Dovrebbe essere il più semplice e naturale possibile. Anche per domande casuali come "sei un bot o una persona reale?" Il bot dovrebbe essere in grado di gestire la query come un essere umano e portare avanti la conversazione.
Ergo, rendere il tono della conversazione come informale in modo da incentivare il lettore a rispondere. Se non capiscono la conversazione in primo luogo, le possibilità che rispondano sono desolate.
Avrai bisogno di una copia eccellente per questo, poiché lo scopo principale è quello di aumentare il coinvolgimento degli utenti con il linguaggio colloquiale. Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione include Millennial e Gen Z, puoi usare frasi o abbreviazioni come On Fleek, Lit o SMH, che possono facilmente riguardare.
Dite addio a lunghe stringhe di informazioni e utilizzate brevi testi per mantenere l'attenzione del pubblico di destinazione. I testi dovrebbero essere facilmente sfogliabili e, se il lettore vuole, possono fare direttamente un invito all'azione senza dover passare attraverso grossi pezzi di testo utilizzando pulsanti progettati in modo intelligente. Uno dei modi migliori per farlo è quello di ottenere l'aiuto del feedback visivo, che è il prossimo punto.
I Web designer riducono il testo e includono spazi bianchi sui siti Web per migliorare la leggibilità per i visitatori. Qualcosa di simile vale anche per le interfacce di conversazione. In questo caso, lo spazio bianco è sostituito da segnali visivi.
Usa diversi grafici, grafici, immagini, GIF e mappe per ritrasmettere informazioni di dimensioni morso. In alternativa, puoi anche fare un passo avanti e aggiungere infografiche, presentazioni o video per spiegare le caratteristiche e le funzionalità di un prodotto o servizio e persino guidarli in un negozio fisico. Se chiedono una ricetta, forse puoi dare loro le ricette direttamente dal sito web.
Queste sono le migliori opzioni per rispondere alle domande avanzate dagli utenti. Ottieni la deriva!
Gli emoji sono usati per una ragione. Varie applicazioni basate su chat hanno i propri set di emoji per aiutare gli utenti ad esprimere una gamma di emozioni diverse, che sono difficili da scrivere a parole. In questa era digitale, le emoji sono parte integrante delle nostre vite ed è un dato di fatto che le emoji o le emoticon debbano far parte della tua interfaccia di conversazione.
Se non vuoi che gli utenti escano a metà strada da una conversazione, offri loro molte opzioni, che includono ma non si limitano a pulsanti, scorciatoie, opzioni di risposta rapida in modo che possano rispondere / rispondere rapidamente.
Ricorda le risposte automatiche di LinkedIn Messenger? Lavora su qualcosa di simile e falli scrivere di meno. Dare loro la possibilità di scegliere tra l'invio di testi, allegati, adesivi, video, foto e così via e così via.
Le interfacce di conversazione sono salite alle stelle e non c'è ritorno. Per essere sempre aggiornati, utilizza questi suggerimenti per offrire le migliori esperienze di IA ai tuoi utenti a livello di progettazione.