Cerchiamo di essere chiari: le persone odiano compilando moduli. Poiché la maggior parte dei siti Web sono generatori di piombo, tuttavia, incoraggiare gli utenti a compilare moduli spesso non è solo importante ma fondamentale. Quindi, come possono i web designer creare forme migliori e più efficaci che incoraggino i loro utenti ad acquistare un prodotto o a lasciare i propri dettagli?
La formazione di un cucciolo può offrire una panoramica approfondita su come creare moduli web chiari e concisi, incoraggiare gli utenti a compilarli e aumentare le risposte e il ROI.
La maggior parte dei nuovi proprietari di cani fatica un po 'ad addestrare il proprio cucciolo. I nuovi proprietari hanno grandi speranze che il cucciolo impari a fare i suoi affari fuori, a sedere, a stare, a sdraiarsi, a rotolare, a scuotere ea capire il concetto di "no". Ci sono tre cose che tutti i nuovi proprietari di cani devono sapere sull'addestramento del loro cane. In primo luogo, se un cucciolo è scettico o spaventato dal suo proprietario, allora addestrare il cucciolo sarà estremamente difficile. Successivamente, se l'allenatore agisce contro l'istinto di un cucciolo, il cucciolo non sarà nella posizione di riuscire e probabilmente non lo farà. Infine, i cuccioli hanno bisogno di feedback per riconoscere quando sono sulla strada giusta e stimolare la loro motivazione a continuare a imparare. Gli stessi principi usati per addestrare un cucciolo possono essere usati per scrivere forme migliori e più efficaci.
In primo luogo, non vi è alcun sostituto per la fiducia e la fiducia si costruisce nel tempo. Un cucciolo è molto spesso scettico nei confronti del proprietario, ma con il tempo lo scetticismo si trasforma in lealtà. I moduli che richiedono le informazioni dell'utente prima di creare un trust sono destinati a fallire. Mentre le aziende, e quindi i web designer, hanno un interesse interessato a raccogliere quanti più dati di informazioni sugli utenti possibili, farlo troppo presto nel processo allontanerà gli utenti e ridurrà il ROI. Se, tuttavia, una società richiede solo la quantità minima di dati necessaria e quindi crea la fiducia di un utente, la raccolta di informazioni più dettagliate successivamente nel processo sarà molto più semplice.
Successivamente, i moduli dovrebbero essere costruiti secondo le convenzioni e le abitudini di lettura naturale. Se la razza del tuo cane è destinata a cacciare gli uccelli, sarà molto difficile addestrarla a ignorare uno stormo di piccioni nel parco. Allo stesso modo, la costruzione di forme che vanno contro le inclinazioni naturali dell'utente risulterà in una riduzione dell'usabilità, della fiducia e della volontà di continuare a compilare il modulo. Come notato Qui le forme a più colonne riducono l'usabilità. La ragione è semplice: le persone leggono e scrivono dall'alto verso il basso. Creare forme che vanno contro questa inclinazione naturale è come cercare di convincere un Rottweiler a scegliere i broccoli su una bistecca.
Infine, dare un feedback consente agli utenti di sapere che sono sulla strada giusta e li incoraggia a continuare. Addestrare i cuccioli è reso molto più facile quando si tratta di trattare. Il concetto è semplice: se il cucciolo fa quello che vuoi, ottiene una sorpresa, se non fa quello che vuoi, viene sgridato. Il cucciolo sa già che le leccornie sono meglio che essere sgridate, così impara molto velocemente a fare quello che dici. Compilare i moduli funziona allo stesso modo. Quando gli utenti visualizzano le barre di avanzamento e i campi dati che cambiano i colori per indicare che sono stati compilati correttamente, allora sono incoraggiati a continuare. Offrire feedback agli utenti, soprattutto in tempo reale, consente all'utente di sapere che sono sulla strada giusta, proprio come i dolcetti danno a un cucciolo un'indicazione che ci è riuscito.
Fatto correttamente un modulo può generare un nuovo cliente fedele. Fatto male, una forma può causare lo stesso cliente fedele sarebbe essere scoraggiato e deluso. Questo non è diverso dall'allenamento di un cucciolo. Quando i cuccioli sono ben addestrati, fanno grandi cani, e quando sono scarsamente addestrati possono causare problemi continui. I web designer possono creare forme migliori e più efficaci che incoraggino gli utenti e aumentino la risposta e il ROI se sono in grado di promuovere la fedeltà, lavorare piuttosto che contro le convenzioni degli utenti e offrire feedback. A differenza della compilazione di moduli, i cuccioli saranno amati e adorati, ma né l'addestramento dei cuccioli né la compilazione di un modulo devono essere un processo frustrante.
Premi i tuoi utenti per compilare correttamente i moduli? Li rimproveri per gli errori che fanno? Fateci sapere nei commenti.
Immagine in primo piano / miniatura, immagine del cucciolo via Shutterstock.