Come progettare per la massima trazione
Quando qualcuno atterra per la prima volta sul tuo sito web, cosa succede?
Questo è il punto più critico di conversione per qualsiasi sito Web: il momento in cui un nuovo visitatore dà la prima occhiata alla tua pagina e decide se resteranno o meno un po 'più a lungo per saperne di più.
Speriamo che lo facciano. Ma allora cosa? Sono impegnati e costretti ad andare più a fondo e fare il passo successivo per iscriversi, entrare in contatto o acquistare qualcosa?
L'obiettivo di qualsiasi sito web che progettate è quello di creare una trazione con il vostro pubblico di destinazione. Sia che tu stia progettando un sito per un cliente, sia che ne stia progettando uno per la tua startup - che si tratti di un sito per un prodotto, un evento o un servizio - se non sta aumentando la trazione, allora non aiuta la tua attività avanti e cresci.
In questo articolo, condividerò alcuni semplici ma importanti suggerimenti per aiutarti a progettare un sito che svolge il suo compito principale: aumentare la trazione con il pubblico e convertirli in clienti.
Conosci il tuo pubblico di destinazione
Spero che tu sappia chi è il target di riferimento del tuo sito web. E speriamo che sia molto specifico.
Ad esempio, preferendo dire che il tuo prodotto è rivolto ai proprietari di piccole imprese, restringilo ulteriormente: "È un prodotto per i proprietari di piccole imprese con 10-20 dipendenti che lavorano principalmente nell'ambito del software come servizio."
Non aver paura di nicchia fino al punto di escludere gli utenti periferici. Meglio concentrare il tuo messaggio sul tuo pubblico principale, perché questo ti aiuterà a entrare in risonanza con loro. Gli altri troveranno dei modi per adattare il prodotto al loro utilizzo se realmente fornisce la soluzione di cui hanno bisogno.
Ma sapere chi è il tuo pubblico è solo il primo passo. Devi anche conoscerli. Che cosa gli interessa? Cosa li sta sfidando? Quali sono i loro obiettivi? Come puoi produrre una "vittoria" per loro?
Attraverso interviste approfondite al pubblico e tenendo d'occhio le domande comuni che vengono sollevate - attraverso il supporto, il modulo di contatto o di persona - puoi conoscere il tuo pubblico a un livello profondo. Questo ti aiuterà a creare un sito Web e un messaggio che tagli direttamente alle cose che contano di più per loro.
Il sito Web per Schizzo , un'applicazione di design, fa un ottimo lavoro di parlare al loro pubblico di destinazione: Graphic designer. Sanno che i designer stanno cercando un'alternativa a Photoshop, quindi il loro messaggio e i loro contenuti lo riflettono.
Parla con una persona (non molte)
Vogliamo tutti progettare siti web che ricevono migliaia di visitatori unici al giorno. Quindi l'errore comune che vedo fare ai proprietari di siti Web è che scrivono la loro copia come se parlassero a una folla di persone.
Questo potrebbe avere senso dal tuo punto di vista come il proprietario del sito web che vede migliaia di hit in analytics. Ma per ogni singolo visitatore, il tuo messaggio si sente impersonale e insipido.
Un approccio migliore è parlare con una singola persona - il tuo cliente target - e scrivere come se si stesse avendo una conversazione intima in una conversazione. È così che sviluppi una relazione profonda e crei fiducia nel tuo pubblico.
Parlando in termini in cui si riferiscono a, e parlando di cose a cui stanno a cuore (sai cosa sono queste cose, vero?), Stai preparando il terreno per una visita o una transazione di successo.
Nota come KISSmetrics parla con "voi" e si connette con i punti chiave del dolore, abbinati a nobili obiettivi a cui i proprietari di siti Web tengono veramente a cuore.
Concentrati su un singolo invito all'azione
Hai visto quei siti che ti bombardano con popup, slide-up, opt-in della sidebar, opt-in nella parte inferiore della pagina e oh-by-the-way - come noi su Facebook, Seguici su Twitter e mentre tu ci sono, ti piacerebbe chattare con noi dal vivo in questo momento?
Se l'attenzione del tuo visitatore viene trascinata in troppe direzioni diverse e nessuno di questi è il contenuto effettivo della pagina, sei in cattive condizioni. Pochissime persone decideranno di optare o acquistare subito senza leggere prima qualcosa di valore. E quelli che lo fanno non sono altamente qualificati e probabilmente non acquisteranno mai da te.
Un approccio più logico è quello di mantenere l'attenzione sul contenuto prima di tutto. Viste pulite e senza ostacoli, con un numero limitato di callout, link e pulsanti di azione.
Con contenuti altamente convincenti nasce l'impegno. Ciò significa che una volta che un visitatore legge qualcosa che ti ha provocato, potrebbe essere un articolo, una panoramica dei vantaggi di un prodotto, un video, qualsiasi cosa - quindi sono pronti a fare il passo successivo. In realtà, vogliono.
Questo è il momento in cui presenti una sola, rilevante, chiamata all'azione. Ad esempio, se si tratta di un articolo di blog sull'ultima tecnica CSS3, l'invito singolo all'azione su quella pagina potrebbe essere una newsletter attivata con un corso di posta elettronica gratuito sugli elementi essenziali di CSS3.
Instapaper si concentra su un singolo invito all'azione, "Crea un account". Attirano l'attenzione rendendola l'unico elemento con un colore rosso, in un sito in bianco e nero molto spoglio.
Dai priorità alla tua navigazione
Se hai messo insieme una mappa del sito, prima di progettare e costruire il tuo sito, potresti scoprire che ci sono molte sezioni diverse, con molte pagine all'interno di ciascuna sezione. Dalle pagine del tour del prodotto, alle pagine sulla tua azienda, alle pagine dei contatti e così via.
Non cercare di includere ogni pagina nella tua navigazione principale. Dividi le tue nav e assegna le priorità.
Nella tua navigazione principale, mi piace includere quelle che chiamo pagine "mission critical". Queste sono le pagine che contribuiscono a fare la vendita. Ad esempio, considero una pagina sul prodotto e i suoi vantaggi una pagina mission-critical. La pagina dei prezzi è mission-critical. Una pagina di contatto o di iscrizione è mission-critical.
L'obiettivo è ridurre il numero di pagine incluse in quella navigazione principale. Perché? Non vuoi che il tuo visitatore grattasse la testa, chiedendosi "dove dovrei andare il prossimo?" Rendere la decisione facile e dare loro solo poche scelte.
Il resto delle tue pagine, come la tua pagina About, le domande frequenti e il bios del team, possono cadere in una navigazione secondaria, da qualche parte fuori strada. Certo, queste potrebbero essere pagine necessarie da includere nel tuo sito web, ma non è necessario essere front e center.
La navigazione principale per Flusso è ridotto a solo due collegamenti di pagina (Tour e prezzi) insieme a un collegamento di accesso sottomesso e un pulsante di registrazione verde brillante.
Un particolare design o tecnica di messaggistica ha un impatto reale con il tuo pubblico? Come progettate per la trazione? Fateci sapere nei commenti.
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