Come masterizzare Microcopy
Microcopy è il piccolo pezzo di testo che guida gli utenti attraverso un'esperienza. Nelle app e nei siti Web, microcopy include elementi come le etichette dei pulsanti, il testo di suggerimento e i messaggi di errore. Spesso un ripensamento che viene rapidamente aggiunto alla fine del processo di sviluppo, la microcopia fornisce in realtà un modo molto semplice per assistere gli utenti mentre interagiscono con il prodotto.
Microcopy è una copia piccola ma potente. Non giudicarlo sulla sua dimensione, giudicarlo sulla sua efficacia. In questo articolo, vedremo come la microcopia può essere utilizzata in tutti i modi funzionali e deliziosi.
Microcopy è design
Il design riguarda le parole. Le parole costituiscono ancora la spina dorsale della comunicazione sul web e nelle app, e la microcopia dovrebbe essere un elemento vitale del processo di progettazione sin dall'inizio.
Se eseguita correttamente, la microcopia efficace aumenta le conversioni, migliora il tasso di completamento delle attività e delizia gli utenti.
Allevia le preoccupazioni dei tuoi utenti
Microcopy è estremamente contestuale. Ecco perché è così prezioso. Risponde a una domanda molto specifica che le persone hanno e parla alle loro preoccupazioni direttamente sul posto. Dovresti anticipare le domande degli utenti. Il test degli utenti è un ottimo modo per scoprire che tipo di domande gli utenti chiedono.
Ad esempio, quando gli utenti stanno per iscriversi su Tumblr, gli viene chiesto di scegliere un nome per il loro blog. Questo sembra un grosso problema, perché definirai non solo il nome utente, ma anche l'URL al quale sarai trovato da altri. Al fine di ridurre lo stress di prendere una decisione importante che potrebbe influenzare il futuro del tuo blog, Tumblr ricorda agli utenti che "Puoi cambiarlo in qualsiasi momento". Problema risolto. Non dovrai più preoccuparti della scelta del nome del sottodominio sbagliato.
Microcopy può essere fondamentale per rassicurare gli utenti al punto di sottoscrivere o condividere i dettagli. Quando le persone aggiungono le loro e-mail o collegano i loro account Twitter, dite "odiamo lo spam tanto quanto voi". Mentre "non spam / auto-tweet" potrebbe essere dato per scontato dai buoni marketer quando chiedono l'indirizzo e-mail / l'accesso al Connessioni account di social network, l'utente è meno sicuro.
Microcopy di Timely copre tutte le potenziali preoccupazioni degli utenti in una frase piccola e stretta.
Sappiamo tutti quanto può essere frustrante quando si perde il contenuto mentre si è nel mezzo di qualcosa. L'autosalvataggio contribuirà a garantire che ciò non accada mai. E la microcopia dovrebbe essere usata per rassicurarli che i loro dati sono al sicuro.
Google Drive ti informa che il tuo duro lavoro è ok.
Agli utenti non piace dare informazioni personali, specialmente se ritengono che non sia necessario. Spiega all'utente perché hai bisogno delle loro informazioni o delineando come usi (e proteggi) i loro dati. Ad esempio, Facebook risponde a tutte le preoccupazioni degli utenti, a testa alta, nella sua casella di registrazione. La loro forma spiega che il servizio è gratuito (per sempre), e se sei preoccupato di dare la tua data di nascita si occupa anche di questo.
Usa una copia amichevole e utile in un momento di insuccesso
Il modo in cui gli errori vengono comunicati può avere un enorme impatto sul modo in cui qualcuno sperimenta il tuo sito web o la tua app. Se non sei esplicito sull'errore, i tuoi utenti avranno difficoltà a capire come risolverlo. Spesso trascurato, un messaggio di errore mal costruito può riempire gli utenti di frustrazione. Un messaggio di errore ben congegnato, d'altra parte, può trasformare un momento di frustrazione in un momento di gioia.
Una breve spolverata di umorismo è spesso un ottimo modo per diffondere la frustrazione di un errore.
Porta piacere
L'iniezione di dettagli deliziosi nei tuoi progetti è un ottimo modo per superare le barriere che esistono tra uomo e macchina.
Gli utenti amano interagire con altre persone. Se il tuo prodotto sembra umano, è più facile per le persone fidarsi di te.
Yelp mostra gli umani dietro il marchio e incoraggia le persone ad aprirsi e lasciare una recensione onesta .
Microcopy può fornire una buona opportunità per trasmettere personalità ai tuoi progetti. Una buona microcopia può trasformare un compito di routine in qualcosa di memorabile.
Ogni volta che visiti Flickr, il sito ti dà il benvenuto in una lingua diversa, che aggiunge un tocco bizzarro e giocoso.
OkCupid completa la tua città quando crea un nuovo account: "Ahh, Parigi."
Il segreto per scrivere un microcopy sorprendente
Scrivere una microcopia richiede più di una buona capacità di scrittura. Solo perché la microcopia è piccola, non significa che sia facile da implementare. Ci sono molti fattori che giocano un ruolo nella progettazione di una grande microcopia. Ecco alcuni suggerimenti per fare in modo che un pezzetto di testo ripaghi in grande stile.
Evitare il gergo tecnico
Ogni azienda ha una propria lingua, che spesso si insinua nel sito Web e nell'app. Non lasciare che accada. Ciò che funziona per te non necessario funzionerà per il tuo utente. È necessario trasmettere informazioni tecniche in termini semplici.
Usa il tuo dizionario utente
Usa un linguaggio naturale e parla con il tuo utente come una persona. Non scrivere il vocabolario dalla cima della tua testa. Piuttosto, conosci l'utente: ricerca e riutilizza la lingua esistente del tuo pubblico.
Tenerlo breve e utile
Gli utenti non vogliono leggere lunghe istruzioni su come completare una singola attività. Quando si implementa la microcopia, utilizzare un linguaggio semplice e non ambiguo e frasi brevi. Dovrebbe essere micro-, non macrocopia.
Stai attento con le battute
Non è sempre appropriato usare l'umorismo nella tua microcopia. Innanzitutto, non tutti condividono il tuo senso dell'umorismo. Quello che potrebbe sembrare buono sulla carta, ma in realtà può essere considerato noncurante o maleducato.
È davvero divertente o semplicemente maleducato?
Secondo, dipende molto dal contesto. Ad esempio, un utente perde una quantità significativa di lavoro, quindi dice "Oops! Non possiamo sembrare che i tuoi dati siano salvati "è del tutto inappropriato.
Abbina microcopia con un'immagine
Qualunque sia la foto, l'illustrazione o una semplice immagine, a volte può essere l'abbinamento perfetto per la tua microcopia. Lavorano insieme per creare una sensazione di gioia che è più magica delle parole o delle immagini da solo. Come disse una volta il dottor Seuss:
Le parole e le immagini sono yin e yang. Sposati, producono una progenie più interessante di entrambi i genitori.
Quando stai per inviare una campagna usando Mailchimp, l'animazione di accompagnamento mostra quanto sia stressante.