Idea Fail: Perché è difficile spingere l'innovazione
AAAAARGH! urli mentre esci dall'incontro. Quindi, la tua grande idea è stata respinta da qualcuno al lavoro o da un cliente. È un fallimento? Sì, ma non da parte tua. Hai studiato l'idea, il mercato, i dati demografici e, come la maggior parte dei creativi, hai un dito sul polso della cultura pop. Quindi, perché non volava?
Il più delle volte è perché il mondo è pieno di robot spaventati, auto-coinvolti, privi di vista e gelosi mascherati in abiti da lavoro che hanno la chiave per andare avanti con l'innovazione. Sono troppo duro con il middle management? Non riesco mai a valutare il mio dispiacere per la mancanza di innovazione che induce la società a retrocedere con le opinioni degli altri. Sento che la stagnazione è decaduta.
C'è una domanda che ai manager assoldati piace chiedere agli intervistati, pensando di intrappolare i poveri sapi in una rete di parole appiccicose:
"Cosa fai quando hai finito il tuo lavoro?"
La maggior parte delle persone non saprà come rispondere. I responsabili delle assunzioni stanno cercando "chiedere più lavoro" come risposta corretta. Ho sempre risposto, con una risata, "Chi ha mai finito con il lavoro?"
Racconto loro dei miei progetti auto-avviati, della creazione di idee di prodotto, della ricerca di progressi tecnologici e di nuove applicazioni multimediali per l'acume e i processi aziendali. Questo è il punto in cui gli occhi dell'operatore intervistano e io sono ringraziato per essere entrato ma "hanno più persone da intervistare".
Perché? Perché vogliono le persone che chiederanno più lavoro e non se ne andranno da sole, cercando di creare qualcosa al di fuori della dinamica del team di controllo e soppressione. Preferirebbero che qualcuno chiedesse più lavoro e si desse lavoro occupato come limare o impilare scatole piuttosto che avere qualcuno che cerca di capire come guadagnare milioni di dollari per la compagnia. Questo, naturalmente, è il motivo per cui l'America è dove è come un innovatore globale. Non riusciamo più nemmeno a raggiungere la nostra stazione spaziale, a meno che non facciamo un giro con i russi o gli europei.
Le grandi idee, tuttavia, non muoiono mai. Sono messi in congelamento criogenico fino a quando non vengono introdotti da qualcun altro e Fanno milioni mentre la tua compagnia ne segue l'imitazione un anno o due dopo, o qualcun altro in azienda lo presenta mesi dopo che te ne sei andato o castrato e nessuno crederà che un tale eunuco sarebbe in grado di pensare a questi termini.
Grandi innovatori, streghe e pazzi
Le persone parlano ancora di Steve Jobs mesi dopo la sua morte. Certamente fu uno dei leader dell'innovazione del XX e XXI secolo.
Di persone innovative, il signor Jobs ha detto:
Ecco i pazzi, i disadattati, i ribelli, i piantagrane, i pioli rotondi nei fori quadrati ... quelli che vedono le cose in modo diverso - non amano le regole ... Puoi citarli, non essere d'accordo con loro, glorificare o diffamare loro, ma l'unica cosa che non puoi fare è ignorarli perché cambiano le cose ... spingono in avanti la razza umana, e mentre alcuni potrebbero vederli come i pazzi, vediamo il genio, perché quelli che sono abbastanza pazzi da pensare che possono cambiare il mondo, sono quelli che lo fanno.
Quindi, chi ascolta una persona pazza? I creativi sono ignorati? Nella mia esperienza, sono stati compiuti maggiori sforzi per sopprimere le loro voci piuttosto che ascoltare ciò che avrebbero potuto dire. Per quanto tempo il signor Jobs e Apple hanno dovuto sopportare cattive notizie e cattive voci?
Mr. Jobs ha anche detto:
Come individui, le persone sono intrinsecamente buone. Ho una visione un po 'più pessimistica delle persone in gruppo. E rimango estremamente preoccupato quando vedo cosa sta succedendo nel nostro paese, che è in molti modi il posto più fortunato del mondo. Non sembriamo entusiasti di rendere il nostro paese un posto migliore per i nostri bambini.
Continua anche il pessimismo con:
Sii un metro di qualità. Alcune persone non sono utilizzate in un ambiente in cui è prevista l'eccellenza.
Pensaci: cosa affronti ogni giorno al lavoro o con i clienti. È solo più dello status quo, non è vero?
Leonardo da Crazy
Dimentica il dipinto della strana signora. Guarda alcune delle invenzioni che quest'uomo aveva nel tardo XV secolo. Carri armati, paracadute, ornitotteri e alcune meravigliose armi mortali che avrebbero cambiato la guerra e la storia del mondo, nessuno l'aveva ascoltato. Forse questo non è l'argomento più forte per promuovere l'innovazione, ma il punto è che le variazioni sulle sue invenzioni sono state messe in uso diverse centinaia di anni dopo.
Nikola Tesla - scienziato pazzo!
Tesla (1856 - 1943) era un inventore serbo-americano, ingegnere meccanico ed ingegnere elettrico. Era un importante contributo alla nascita dell'elettricità commerciale, ed è meglio conosciuto per lo sviluppo del moderno sistema di alimentazione elettrica a corrente alternata (AC). I brevetti e il lavoro teorico di Tesla formarono le basi della comunicazione wireless e della radio. Tesla dimostrò il trasferimento di energia wireless per alimentare i dispositivi elettronici nel 1891 e aspirò alla trasmissione wireless intercontinentale di energia industriale nel suo incompiuto Progetto Torre Wardenclyffe .
A causa di voci di furto di brevetti e deliberata chiacchiera da parte di un geloso Thomas Edison e, suppongo, altri oppositori delle sue invenzioni, Tesla divenne recluso verso la fine della sua vita, apparendo solo occasionalmente per fare dichiarazioni alla stampa. A causa delle sue dichiarazioni insolite e della natura del suo lavoro nel corso degli anni, Tesla ha guadagnato una reputazione nella cultura popolare come l'archetipo "scienziato pazzo".
Guardando le sue idee e il lavoro ora, era così "pazzo?" Arrabbiato e avvilito, forse ma non "pazzo". Questo è uno dei pericoli della mente creativa e dell'innovazione. Il desiderio di innovare è guidato dalla passione e la passione è emotiva. Dove le emozioni guidano la propria vita, c'è sicuramente delusione e, di solito, una sorta di rottura.
Una delle citazioni di Tesla mostra la sua visione per il futuro ... un futuro che stiamo ancora realizzando:
Dobbiamo essere in grado di trasmettere cose da altri luoghi su lunghe distanze ... immagini, notizie, energia ... perché non importa anche loro? Dobbiamo liberare il pensiero dai suoi limiti imposti dallo spazio e dal tempo, e tuttavia mantenere le sue caratteristiche. Questo sarà possibile nei prossimi decenni o secoli.
Quello che abbiamo quasi perso ...
Un certo numero di acquirenti di giocattoli non toccherebbe la bambola Barbie quando fece il suo debutto nel 1959.
La ragione: era troppo adulta. Il creatore della bambola Barbie, Ruth Handler ha detto che i negozi non ordinano la bambola perché sentono che i consumatori non comprerebbero una bambola con il seno. Ora, ovviamente, le donne acquistano i seni di plastica a milioni! Scommetto che l'introduzione delle protesi mammarie non ha incontrato opposizione.
Concepito da un ingegnere del riscaldamento disoccupato di Philadelphia, Clarence B. Darrow, Monopoly è stato respinto dal produttore di giochi Parker Brothers perché ha troppi errori di gioco fondamentali - 52 per la precisione.
Imperterrito, Darrow ha proseguito con fede nel suo prodotto per avere 5.000 copie realizzate da un produttore locale di scatole e ha riscosso un enorme successo.
Nel 1935 Parker Brothers invertì la propria posizione e ora Monopoly è il gioco da tavolo più popolare della storia con oltre mille varianti. Mi chiedo se qualche dirigente della Parker Brothers sia stato licenziato per averlo rifiutato in primo luogo?
L'impiegato dell'oklahoma George C. Beidler ha inventato la prima fotocopiatrice del mondo nel 1903, ma poiché era dolorosamente lento, ha attirato pochissima attenzione. Nel 1938, tuttavia, un avvocato americano specializzato in brevetti, Chester Carison, migliorò l'invenzione, ma fu difficile trovare un istituto di ricerca interessato a portare il prodotto ulteriormente.
Non è stato fino a 57 anni dopo che il sogno di Beidler della fotocopiatrice per ufficio è venuto fuori dalla linea di produzione e la Xerox 914 è arrivata sul mercato. Presumo che Beidler sia morto senza un soldo mentre Xerox ha fatto miliardi.
Quando Earl Silas Tupper pubblicò per la prima volta il suo nuovo prodotto sul mercato nel 1945, vantò la capacità dei prodotti di essere sigillato ermeticamente e a tenuta stagna. Il sigillo ha quasi dimostrato di essere la sua rovina perché i negozi al dettaglio non sono stati in grado di aprirlo. Tupperware era un prodotto che inizialmente era nascosto alla vista dal pubblico degli acquirenti sul primo scaffale nei negozi.
Non vi è alcuna verità sul fatto che la bara di Tupper fosse una gigantesca vasca Tupperware ed è ancora fresco e gustoso come il giorno in cui è morto.
Alex Moulton di Bradford-on-Avon, Wiltshire England, ha progettato la rivoluzionaria pushbike che si piega nel 1958. L'anno successivo è stata offerta a Raleigh Bicycles. Lo hanno prontamente respinto. Ritenevano che il pubblico degli acquirenti non avrebbe acquistato una nuova invenzione così radicale.
Moulton andò avanti comunque con il suo prodotto e nel 1965 le vendite raggiunsero 70.000. Due anni dopo, nel 1967, Raleigh aveva ammesso il proprio errore di giudizio e pagato Moulton per i diritti sul prodotto. L'esecutivo che lo ha respinto in primo luogo è stato costretto a guidare 50 miglia su una bicicletta senza sedile fissato al palo del telaio. AHIA!
L'autore JK Rowling aveva il suo libro su un mago di un ragazzo in una scuola per magia che era stato rifiutato da oltre due dozzine di editori, tra cui Penguin e HarperCollins, tra le altre ben note società di libri. Bloomsbury, un piccolo editore londinese, lo ha accettato solo per volere della figlia di otto anni del CEO, che ha pregato suo padre di stampare il libro.
Si può solo sperare che ci siano oltre due dozzine di editori editoriali che sono ancora disoccupati e solo un incantesimo magico li aiuterà a trovare un nuovo lavoro. “Unemployo-stupido!”
Un editore ha respinto la richiesta di George Orwell, Animal Farm , con queste parole: "È impossibile vendere storie di animali negli Stati Uniti".
Secondo un editore, il diario di Anna Frank non valeva la pena di leggere e scrisse: "La ragazza non ha, a me sembra, una percezione o un sentimento speciale che porterebbe il libro al di sopra del livello di" curiosità ".
L'errore più famoso? I Beatles furono respinti dalla maggior parte dei dirigenti musicali di Londra. Un famoso rifiuto dei dischi Decca (che scelse un gruppo chiamato Tremoloes, che era locale e non costerebbe tanto denaro): "I gruppi di chitarre sono in via di estinzione" e "I Beatles non hanno futuro nel mondo dello spettacolo!"
Se possiamo prendere lezioni da questi esempi, è che una persona ... o più persone possono fermare l'innovazione, ma ciò non significa che siano corrette. La persistenza di solito paga e quando lo fa, il successo è la migliore vendetta. Certo, incontrare la persona che ti ha respinto di nuovo mentre ti prendevano il tuo hamburger e chiederti se vuoi che anche gli incendi possano essere soddisfacenti!
Ho visto l'orrore!
Ho lavorato per una società che era in grossi guai. I prodotti non erano in vendita e quindi la direzione ha chiesto a tutti di innovare. Era la priorità numero uno. Sfortunatamente, non si sono preoccupati di mettere in atto un meccanismo per incoraggiare o ascoltare idee innovative. L'imbuto dei middle manager ha bloccato tutto. Grandi licenziamenti erano inevitabili e, come per la paura dei matti che il signor Jobs amava così tanto, gli innovatori erano temuti e il primo ad essere nutrito con i cani affamati.
Un campione per un pitch di Harley-Davidson per una linea di carte con il tema "classici" usando le moto Photoshoppate in famosi dipinti classici. Non aveva vroom per la compagnia delle carte, quindi non fu mai mostrato ad Harley-Davidson. Si è schiantato e bruciato prima che potesse arrivare a coloro che avevano il potere decisivo. © HD
Sfortunatamente, il mio lavoro di consulenza sull'introduzione di meccanismi di innovazione per grandi aziende ha visto solo gli stessi risultati. Gli innovatori erano entusiasti di vedere come le loro idee si concretizzassero, e poi, nelle conversazioni di follow up un anno dopo, la massiccia depressione che i "funnel di gestione" stavano fermando qualsiasi tipo di iniziative o presentazioni. Come il poeta beat Allen Ginsberg ha scritto nel suo poema epico, Howl: "Ho visto le migliori menti della mia generazione distrutte da Madness ..."
Parlando di MAD-ness, l'idea di produrre uno yamulke di Alfred E. Neuman è stata scomunicata religiosamente dagli alti superiori come "legare Alfred in una religione". Mentre si sosteneva che apparisse come Babbo Natale e il Coniglio di Pasqua, quelli non erano considerati Simboli "religiosi". Quando fu progettato per la prima volta, le persone nell'ufficio della Warner Bros. si precipitarono per piazzare i preordini. "Ma tu sei cattolico", è stata chiesta una persona. Non gli importava e promise di convertire se l'oggetto fosse stato prodotto. Pubblicazioni di Alfred E. Neuman ™ EC / WB
Una grande idea che è stata pubblicata ma fraintesa è stata questa copertina di MAD Magazine. I lettori non hanno colto l'umorismo dei due "A" nel logo e hanno iniziato a scrivere per chiedere l'errore di stampa. Hanno perso la battuta di "Proofreader Wanted" (sono state ricevute diverse domande di lavoro, anche se non c'era nessuna pagina 53 nella pubblicazione di 48 pagine). Per aggiungere confusione, una retrazione di scherzo è stata aggiunta nella pagina delle lettere a diverse lettere che identificano il "refuso", affermando che si trattava di un errore di battitura raro e del valore di $ 2,500. Quando i lettori hanno iniziato a chiamare la rivista chiedendo dove potevano vendere una copia per $ 2,500 o comprarne una, è stata stampata un'altra retrazione affermando che il prezzo di $ 2,500 era un errore di stampa e in realtà valeva $ 2,50. Alcune persone che pensavano di avere $ 2,500 nelle loro mani sono state seccate. È un esempio di come un'idea fallire può avere successo e POI fallire! © Pubblicazioni CE / BM
Non è mai facile vedere il futuro, solo per farla smettere, condannare e buttare via. Predico al coro quando parlo della frustrazione che si vede nelle idee perse.
Due idee per le schede di promemoria dentali hanno falsificato i popolari programmi TV. Sfortunatamente, l'imbuto del gusto dell'azienda non ha guardato gli spettacoli e non avrebbe approvato le idee.
Un esempio di tempismo sbagliato. Un esempio per una serie di personaggi della Warner Bros. resi da famosi pittori non fu mai prodotto quando fu introdotto nel 2000. Diversi anni dopo furono usati ma non attribuiti al designer originale. È tutto gente! © WB
Battere le probabilità
Ho trovato diversi modi per introdurre l'innovazione con poco sforzo. La maggior parte del rifiuto non avviene perché la gente non crede all'idea - si verifica perché la gente non ci pensava da sola. Ci sono diverse soluzioni per affrontare il problema.
Il primo è trovare un campione tra i più esperti. Coinvolgere qualcuno che può approvare le decisioni creerà una partnership "noi" invece di un "tu" o "io". Negli esempi forniti in questo articolo, è sempre stata una persona che ha cercato di entrare nel circolo ristretto. Collaborare con qualcuno, di solito al di sopra del middle management, o semplicemente qualcuno che ha l'orecchio del top management non solo fa sentire l'idea, ma lo fa sembrare un lavoro di squadra aziendale e psicologicamente, che ha più peso di una sola persona. Una persona che cerca di apportare modifiche è considerata un "anticonformista" o un "ribelle". Romantica e interessante nei film o nelle date, ma non per la maggior parte delle aziende.
Il secondo, come mi è stato indicato da un collega quando ero arrabbiato per una grande idea della mia ignoranza, è di innovare un po 'ogni giorno. Rimani sotto il radar. Grandi salti di cambiamento spaventano le persone mentre piccoli passi inosservati non sono immediatamente visibili. Ci vuole più pianificazione e pensiero, ma può essere fatto.
Tanto tempo fa, essendo l'appassionato giovane e digitale di una pubblicazione che usava i computer per impostare i titoli dei tipi e poi stampare le stampe sulle attuali schede di layout, ho iniziato piccole modifiche. Il primo era di scansionare un disegno troppo piccolo per lo spazio assegnato. Usando lo strumento di clonazione in Photoshop, ho risparmiato sui costi necessari per ordinare la nuova arte alle dimensioni specificate.
Lavorando con la stampante, creando file digitali dopo che tutti hanno lasciato l'ufficio e li hanno inviati alla stampante, metà della rivista è stata stampata digitalmente. Quando i redattori arrabbiati hanno iniziato a chiedere perché metà della rivista sembrava una schifezza, sono stato in grado di mostrare loro non solo come l'utilizzo dei file digitali fosse migliore, ma i dati della stampante hanno mostrato notevoli risparmi rispetto alla necessità di rimuovere immagini e tipo. Non lanciavano esattamente il cappello in aria e urlavano "WHOOPEE!" Ma con alcuni negoziati per salvare la faccia, potremmo sembrare tutti eroi senza imbarazzare nessuno e, alla fine, alla fine i piccoli passi da negoziare che dovevamo fare per calmare gli editori sono stati dimenticati.
A volte, sono le piccole cose che si accumulano per diventare montagne di cambiamento. Nessuna idea è davvero un fallimento. Anche quando viene rifiutato, di solito è una questione di tempistica e reintroduzione. Mantieni idee e innovazioni su uno scaffale, in attesa di un tempo e un luogo migliori per darle vita. Siamo passati il tempo di passare le nostre carriere in un'unica azienda, quindi le idee possono viaggiare con noi. Una società potrebbe evitare il cambiamento e un'altra incoraggerà e anelerà a questo. Soprattutto, è importante avere la capacità di vedere l'innovazione e, come ha detto Mr. Jobs, "... perché quelli che sono abbastanza pazzi da pensare di poter cambiare il mondo, sono quelli che lo fanno".
Hai una storia horror da condividere sull'innovazione fallita? Ci sono lividi sulla tua testa da colpire ripetutamente contro un muro increduli di decisioni per non implorare una grande idea? Puoi tirarci su con una storia di successo?