Che aspetto ha la semplicità in UX Design?
Per oltre un decennio, i designer hanno discusso su ciò che costituisce la semplicità nella progettazione dell'esperienza utente.
Come afferma Robert Hoekman Jr. nel suo articolo Quando arriva al design UX, la semplicità è sopravvalutata , la variazione della semantica è confusa. La semplicità potrebbe riferirsi a un design pulito (quindi c'è la disparità di ciò che in realtà è "pulito"), la complessità dell'esperienza o persino la codifica richiesta.
Queste definizioni possono variare ulteriormente tra utenti e designer, clienti e stakeholder.
"Come designer, assumiamo che siamo tutti d'accordo sul suo significato. Per noi, la semplicità è un obiettivo importante del design ", scrive Hoekman Jr. nel suddetto articolo. "'Semplice' è una parola relativa, concessa. Non ha valore definitivo; la semplicità di una cosa può essere misurata solo in confronto a qualcosa di più complesso. "
Risulta che la semplicità è in realtà abbastanza complicata.
Cerchi un buon esempio di semplicità nel design UX? Google it
Quando definisci la semplicità con l'estetica, forse non c'è un esempio più perfetto di Google. Quando un utente accede al sito Web, viene presentato con un solo input: la barra di ricerca. Questa barra di ricerca riempie automaticamente le query di ricerca possibili basate su algoritmi complessi prima di estrarre un elenco di risultati di ricerca pertinenti. Confronta questo con Yahoo, dove un utente è bombardato da informazioni e opzioni.
Per l'utente, sia l'interfaccia di Google sia l'esperienza sono semplici e auto-esplicative anche se il back-end dell'applicazione non lo è.
"Penso che la semplicità sia molto legata all'intuizione. La nozione di se l'esperienza utente è intuitiva in natura rende il risultato finale un'esperienza utente molto semplice e piacevole ", ha dichiarato Dominic Wong, responsabile del design dell'esperienza presso Invocare . "So istintivamente cosa fare? E se io uscissi e lo facessi, è in realtà in linea con le mie aspettative comportamentali di un'esperienza? "
La semplicità di Google è forse parte del motivo per cui "Google it" è diventato parte del nostro lessico. L'esperienza è progettata in modo tale che è facile per un utente trovare ciò che sta cercando e trovarlo rapidamente.
[UX] è minacciato quando la semplicità di un design dell'interfaccia arriva a scapito dell'usabilità
L'esperienza dell'utente è minacciata quando la semplicità di un design dell'interfaccia è a scapito dell'usabilità, come quando gli elementi sono sepolti, i pulsanti non sono etichettati chiaramente, o l'utente non ha familiarità con la navigazione. Anche il design semplice deve essere strategico e tenere conto delle abitudini degli utenti.
"La semplicità deve legarsi a come guidare qualcuno a prendere decisioni in modo intuitivo", ha detto Wong.
Esperienza utente nell'età della gratificazione immediata
Quando si tratta di semplicità e funzionalità, mantenere coerenza in quello che un utente si aspetta da un'esperienza è forse altrettanto importante quanto il fatto che gli utenti di oggi sono anche abituati a ottenere ciò che vogliono subito.
Piaccia o no, siamo nell'età della gratificazione immediata e questo deve essere preso in considerazione quando si progetta un'esperienza utente.
"Le persone si aspettano meno luminosità e un certo livello di utilità", ha detto Wong.
"Penso che oggigiorno, quando gli elementi visivi o stilistici diventano prepotenti, in realtà ciò pregiudichi l'esperienza."
Mentre ci sono opportunità di creare esperienze e interfacce utente lussureggianti, devono essere appropriate all'obiettivo finale, sia per l'utente che per il design. Non vuoi che l'interfaccia utente distragga dall'esperienza utente. Piuttosto, vuoi offrire all'utente ciò per cui sono venuti in modo tempestivo, facile da seguire e capire.
"Il modo migliore per attirare l'attenzione e creare interesse è presentare un'idea unica, a pieno titolo", ha scritto Daniel Ritzenthaler in 52 settimane di UX . "Ciò consente all'utente di prendere una decisione binaria a riguardo: 'Sono interessato o no?' Introdurre una funzionalità in un modo in cui le persone possono immediatamente mapparlo al risultato desiderato, aiuterà a stabilire le priorità e ad essere sicuri del passo successivo. "
Creare esperienze utente semplici nonostante esigenze complesse
Si potrebbe quindi pensare che la semplicità equivalga al minimalismo, ma si tratta piuttosto di offrire agli utenti solo ciò di cui hanno bisogno. Quando date all'utente abbastanza, la semplicità può prevalere, anche quando si tratta di applicazioni complesse.
Wong ha parlato di un recente progetto che prevedeva la riprogettazione di un'applicazione dentale che richiedeva numerosi elementi complicati, ma essenziali. L'esperienza doveva essere semplice da usare senza sacrificare la complessità dell'interfaccia. Il team ha dovuto progettare l'esperienza in modo che l'applicazione contenesse tutti gli elementi necessari, ma mostrasse all'utente solo ciò che era necessario per il risultato desiderato in quel momento.
Non vuoi includere nulla che possa distrarre o richiedere a qualcuno di fare più sforzi per ottenere ciò di cui hanno bisogno per ottenere: Dominic Wong
Mentre gran parte della semantica della semplicità continua a essere dibattuta, Wong dice che alla fine si tratta proprio di questa cosa: offrire agli utenti ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno nel modo più semplice possibile.