Best practice per la creazione di siti web governativi
Per l'America, la creazione di un sito web governativo dagli stati, fino al governo federale può essere un compito interessante ma controverso. È importante seguire un processo di progettazione centrato sull'utente e rendere facile per i cittadini trovare le informazioni che stanno cercando.
Qualsiasi confusione nel modo in cui il sito è configurato, le sue funzioni di ricerca o persino l'aspetto possono creare grandi controversie tra cittadini e governi; come la storia ha dimostrato.
Detto ciò, esamineremo le migliori pratiche per la creazione di siti web governativi confrontando il locale con il federale, l'usabilità di questi siti e i loro progetti.
Nota: per eliminare la possibilità di dibattiti politici nei commenti, qualsiasi riferimento alla gerarchia del governo sarà conforme alla Costituzione degli Stati Uniti anziché alle loro gerarchie socialmente accettate.
Trasparenza
Iniziamo dando un'occhiata a due siti web .gov, il casa Bianca e il Consiglio comunale di Santa Monica .
casa Bianca (in alto) e Consiglio comunale di Santa Monica (in basso) siti Web
Quando si considera la questione della trasparenza, che è la priorità numero 1 per la maggior parte dei cittadini quando si consulta un sito web del governo, la Casa Bianca fallisce miseramente. Informazioni importanti sono estremamente difficili da trovare e potrebbero richiedere ore di ricerca per avere una chiara comprensione di ciò che sta accadendo all'interno della Casa Bianca a causa della sua mancanza di organizzazione.
D'altra parte, il consiglio comunale di Santa Monica fa un lavoro dignitoso di trasparenza. Quando si arriva sul sito per la prima volta, è facile trovare l'ultima riunione che è stata tenuta, tutti i problemi discussi e le eventuali risoluzioni che si sono verificate. I minuti sono contabilizzati, ed è anche facile scoprire quando si terrà la prossima riunione in modo che tu possa guardarlo online.
È anche importante fornire una ricerca facilmente accessibile e di facile utilizzo. Questa è un'area in cui il sito web della Casa Bianca funziona bene. La casella di ricerca è facile da trovare e i risultati sono ben organizzati, consentendo all'utente di metterli in ordine cronologico.
Il consiglio comunale di Santa Monica ha anche una casella di ricerca facile da trovare, ma quando i risultati vengono indirizzati a Google, la coerenza del sito web viene completamente interrotta. I risultati sono difficili da ordinare e le informazioni non sono sempre rilevanti per la tua ricerca.
Quindi, quando guardiamo questi due siti web governativi, possiamo apprendere il modo corretto e il modo sbagliato per fornire trasparenza. Concentrandosi sulla trasparenza sulla home page, il sito web del Comune di Santa Monica può essere percepito come una preoccupazione per i suoi cittadini come preoccupazione principale. Al contrario, i cittadini potrebbero sentirsi frustrati dalla Casa Bianca perché il loro sito Web rende sempre più difficile trovare informazioni importanti.
In conclusione, mentre è importante mantenere un aspetto estetico, è ancora più importante rendere la trasparenza facilmente accessibile. Non vedo alcuna ragione per cui entrambi non possano essere fatti, con l'appeal estetico del sito web della Casa Bianca, e la trasparenza posta sulla homepage come il sito web del Comune di Santa Monica.
Problemi
Questo è un pezzo drammaticamente importante di qualsiasi sito web del governo. Iniziamo dando uno sguardo a ciò che ha fatto bene.
Il sito web di Sen. Rand Paul espone le questioni in modo molto coeso. Passando semplicemente sopra una voce di menu che indica chiaramente "problemi", ottieni un bel menu a discesa con tutti i problemi previsti. Questo è un approccio molto semplice e diretto per fornire le informazioni necessarie ai cittadini. Non solo, ma quando scegli uno dei problemi, le informazioni sono disposte a fondo e in modo user-friendly. È un ottimo esempio di cosa dovresti fare quando crei un sito web governativo.
Ora diamo un'occhiata a un sito web del governo che non ha funzionato così bene.
Ora anche se il sito web di Il governatore Rick Perry ha un dispositivo di scorrimento piacevole, scavando più in profondità è in realtà piuttosto disorganizzato. Trovare i problemi in cui si trova il governatore può essere un compito abbastanza scoraggiante. Il sito web è più incentrato sulle notizie mainstream piuttosto che focalizzato su informazioni importanti per i cittadini, come i problemi.
Per riassumere, quando si crea un sito web governativo, non si vuole mai rendere i problemi difficili da trovare. Assicurati che siano facilmente accessibili per aiutare i cittadini a prendere decisioni informate.
Progetto principale
È estremamente importante che i siti web dei governi abbiano un aspetto professionale e raffinato. Affinché un sito web del governo possa essere preso sul serio, come hanno dimostrato le statistiche, ha bisogno di apparire e sentirsi mainstream. Detto questo, diamo un'occhiata a un sito web del governo che ha un sacco di appeal mainstream.
Sito web del membro del Congresso Ron Paul
Un sito web come Membro del Congresso Ron Paul ha questo aspetto generale, quindi può essere preso sul serio. Quando un funzionario del governo viene da te chiedendo di creare un sito web per loro, è importante che tu capisca che aspetto ha il mainstream. Il blu e il rosso sono colori comuni che i siti governativi amano usare, specialmente quando sono federali. Una grande intestazione con la foto del rappresentante, il loro nome e la posizione che occupano è una pratica molto comune. Studia ciò che i siti web governativi tradizionali sembrano e ti è quasi garantito per ottenere clienti abituali.
Ora, quando guardiamo un sito web governativo che non è così mainstream, torniamo al Consiglio della città di Santa Monica.
Sito Web del comune di Santa Monica
Questo è un buon esempio di dove la nozione "il contenuto è re" è vera in quanto il tasso di rimbalzo dei siti web si aggira intorno al 58% nell'ultimo mese, il che non è terribile. È difficile guardare oltre il fatto che questo sito sembra essere stato creato nel 1995, tuttavia, vedrai che ci sono molte informazioni importanti ed è facilmente accessibile. Mettendo da parte il contenuto, però, non è un sito web che molte persone rimarranno per il design da solo.
Quindi, quanto è importante la progettazione in un sito web governativo? Bene, con la frequenza di rimbalzo del 58% e l'utente medio che rimane sul sito per 2 minuti Consiglio comunale di Santa Monica il sito Web mostra che l'importanza del design è moderata. Tuttavia, è notevolmente importante quando si confronta il loro sito Web con il sito web del deputato Ron Paul, che ha una frequenza di rimbalzo di circa il 52% e un tempo medio sul sito di circa 3 minuti, il cui design segue più lungo le linee guida tradizionali. Questi numeri potrebbero non sembrare una grande differenza, ma se sai qualcosa sui test di usabilità, sai che sono significativi.
Quindi, in chiusura, l'importanza del design di un sito web governativo è la ragione per cui è il numero tre nella lista delle priorità. Tuttavia, se si desidera avere clienti e referral ripetuti, si consiglia di prendere in considerazione la comprensione di quali siti web governativi appaiono e come si sentono. I funzionari vogliono essere presi sul serio attraverso il design dei loro siti web proprio come chiunque altro, quindi dovresti fornire quello per loro.
Conclusione
Passa un po 'di tempo a visitare vari siti web governativi e porsi le seguenti domande.
- Come sono fisicamente?
- Qual è la sensazione che stanno cercando di generare?
- Cosa si lamentano le persone sui forum o ne hanno uno?
- Cosa hanno in comune?
- Cosa non hanno in comune?
- Di chi sono i dati degli utenti che sembrano migliori e perché?
Queste sono solo alcune delle domande che potresti porsi quando studi i siti web governativi e come crearli. Tuttavia, se riesci a individuare le tre caratteristiche principali che ho delineato per te; trasparenza, problemi e design mainstream, sarai sulla buona strada per la creazione di fantastici siti web governativi.
Quali altre pratiche ritieni siano importanti quando crei siti web governativi? Fateci sapere nei commenti!