Il test dell'utente non deve essere affatto difficile. Parlerò di tre metodi di ricerca snelli che non sono né estesi né costosi da portare a termine, ma a loro volta forniranno un prezioso feedback.
I metodi possono essere utilizzati per qualsiasi cosa, testare una pagina di destinazione o testare un'intera app mobile. L'importante è raccogliere feedback: progettare per te stesso e conta solo il tuo punto di vista; design per gli altri, e hai bisogno di ascoltare i loro pensieri.
Quale metodo o metodi sceglierai avrà conseguenze significative per la tua progettazione e metodi diversi sono più adatti per obiettivi diversi.
Questa tecnica viene utilizzata per chiedere ai partecipanti una singola domanda nel corso della giornata per annotare le loro esperienze. Tienilo molto semplice come "Quali eventi inserisci nella tua app di calendario?" L'idea è di far rispondere un numero di persone in momenti diversi della giornata per ottenere varie risposte. Quindi raccogli le risposte in un foglio di calcolo e analizzi.
I risultati forniscono informazioni su ciò di cui l'utente ha bisogno, identificano punti di dolore e delizia, attualmente nel prodotto. Può ispirare nuove funzionalità, cose che al momento mancano nella tua versione attuale.
Avrai bisogno di capire un sacco di cose per poter eseguire il test. In primo luogo, a quale domanda stai cercando di trovare la risposta? Quante volte nel giorno lo chiedi? Come ti chiederai: email, SMS, telefonata, sondaggio online? Devi decidere come raccogliere questi dati. Avrai anche bisogno di capire chi sarà incaricato di raccogliere questi dati e analizzarli.
Avrai anche bisogno di capire chi sono i partecipanti, quanti di loro saranno nel tuo studio? Assicurati che possano ricevere la tua domanda: non tutti hanno accesso a iMessage, quindi non puoi inviarlo dal tuo computer. Quando si tratta dei partecipanti, è necessario assicurarsi che siano preparati personalmente. Superate le aspettative del test, es. la domanda verrà posta 4 volte durante tutta la giornata. È anche una buona idea eseguire un test di prova per assicurarsi che i partecipanti possano seguire il test. Ciò solleverà qualsiasi preoccupazione o domanda al riguardo.
È bello far sapere ai partecipanti che stanno andando bene. Dovresti monitorare le risposte non appena arrivano e far sapere ai partecipanti se non hanno risposto correttamente alla domanda, possono averlo frainteso o frainteso. E, naturalmente, alla fine li ringrazio per il loro tempo.
Questo metodo di ricerca ha lo scopo di scoprire il modo migliore per strutturare le informazioni all'interno del tuo progetto. Nel test, i partecipanti raggrupperanno gli elementi in una sequenza logica per loro. Se non sei sicuro della navigazione del tuo sito o delle categorie della tua app, questo test è perfetto per te.
Quello che puoi aspettarti da questo test è capire come il tuo pubblico target percepisce i tuoi contenuti. Avrai un nuovo modo di pensare alla terminologia, alle relazioni tra gli elementi e a tutte le funzionalità mancanti; tutto grazie a una struttura di dendrogramma risultante dal test.
Questo test può essere eseguito in tanti modi diversi! Dovrai decidere quali contenuti desideri testare i partecipanti, può essere contenuto attuale o contenuto futuro che desideri creare. Non dovresti avere più di 100 articoli da ordinare; può essere complesso tranquillo per ordinare le cose in modo che la regola d'oro sia inferiore a 100.
Ci sono vari modi in cui i partecipanti possono partecipare a un test di classificazione delle carte; puoi organizzarlo di persona con le schede o creare il test online e inviare un link. Se lo fai online, analizzare i risultati può essere molto più semplice. Alcuni strumenti online ben noti includono SimpleCardSort,Officina ottimale, e UX Punk.
C'è altro da considerare: vuoi che i partecipanti preformeranno il test individualmente o come gruppo di 3-4 persone? Il tipo di carta sarà aperto o chiuso? (Apri ordinamento significa che consente ai partecipanti di creare e nominare i gruppi stessi, a quanti ne vedono. Un ordinamento ristretto indica che fornisci le categorie e dovranno inserirle negli elementi).
Funziona solo se stai conducendo il test di persona, ma devi prendere appunti. Annota quando gli utenti sono confusi su un oggetto; se non sono sicuro di aiuto chiarire, ma non li portano con i propri suggerimenti, basta spiegare che cosa è l'elemento - prendere nota che sono stati confusi. Se sembrano avere problemi nel collocare un oggetto in un gruppo dove lo vedi saltare da una categoria all'altra, prendine nota.
Questo è un metodo di ricerca che ti fornisce informazioni su come gli utenti utilizzano il tuo prodotto osservando il loro comportamento. Questo test viene di solito eseguito uno a uno in cui si osservano le azioni degli utenti e si ascoltano i commenti durante il test.
I test di usabilità indicano i difetti e le delizie nei tuoi prodotti. Sarai in grado di rimuovere le cose che funzionano attualmente bene, le aree in cui migliorare, i dati sulla soddisfazione, le funzionalità attualmente mancanti e l'input dell'utente. È molto più convincente portare una citazione di un utente su un punto di frustrazione per il tuo capo piuttosto che dire che il punto di frustrazione esiste. Gli utenti sono un motivatore così potente!
Un test di usabilità è un walk-through del tuo sito. Di solito verifica una piccola parte, come la procedura di iscrizione o magari utilizzando la funzionalità principale del tuo sito per la prima volta; se stavi progettando Facebook, potrebbe essere il processo di registrazione e l'aggiunta di alcuni amici in un paio di modi diversi.
Avrai bisogno di capire un po 'di più per questo test, quindi i due precedenti. Innanzitutto, cosa stai testando? Quali sono i passi che vuoi che i partecipanti prendano? Ad esempio, "Vuoi aggiungere un amico tramite e-mail". Dovresti anche avere una serie di domande di riscaldamento solo per familiarizzare con il partecipante.
Inoltre, dovrai capire chi prenderà il partecipante attraverso il test e chi prenderà appunti. È impossibile per una persona fare entrambe le cose, poiché le note saranno perse. Si consiglia inoltre di registrare la sessione in aggiunta. Lasciare un tempo sufficiente per un partecipante a superare il test senza affrettarsi prima del prossimo appuntamento; il tempo di prova ideale è di 30 minuti, quindi consenti una sessione di 45 minuti.
Dovresti anche fornire un breve resoconto al partecipante che dice loro perché sono qui e cosa faranno, devi renderli il più confortevole possibile perché osservare le persone non è facile. Mentre i partecipanti stanno affrontando gli scenari, insistono a pensare ad alta voce, questo è l'unico modo in cui sarete in grado di accedere alla loro reazione, impressione e pensieri; osservare non è abbastanza Infine, non aiutarli! Non guidarli; permettere loro di capirlo. Va bene se falliscono o continuano a fallire. Il punto del test è per voi per scoprire dove i partecipanti si avvicinano e non per ottenerli dal punto A al punto B tenendogli la mano.