Per quanto riguarda il digitale e l'UX, i project manager affrontano una serie di aspetti come il team di risorse, le riunioni di pianificazione e la pianificazione finanziaria (per nominare solo alcune attività) su base giornaliera. Il ruolo di un project manager nell'industria digitale non è troppo diverso dai project manager di altri settori, ma è sempre più prezioso per le aziende che cercano trasparenza e valore dai loro progetti web.
Ci sono troppi esempi per contare sul fatto che le aziende si lanciano in avanti con un progetto web senza considerare né i tempi né il valore restituito dalle loro spese; con risultati e prestazioni aziendali che spesso soffrono a causa del rapido approccio all'intero approccio.
È quindi responsabilità del team UX essere responsabile del perfezionamento dei tempi e delle rassicuranti attività commerciali in merito al loro processo. Sfortunatamente questo è spesso più facile a dirsi che a farsi.
Un'azienda alla ricerca di scorciatoie con il proprio sito Web può scegliere un designer freelance o un'agenzia che lavori con un approccio più lineare metodo a cascata della gestione del progetto, un approccio con pochissima collaborazione client / agenzia o ambito per le iterazioni. In sostanza (come suggerisce il nome) questo metodo a cascata è diretto verso il basso senza compromessi, senza la versatilità per i clienti di vedere il design o lo sviluppo del loro sito fino al completamento del progetto.
Questo approccio è economico, ma può essere incredibilmente rischioso e potenzialmente dannoso per il business, che avrà un input o un investimento minimo nel corso del processo oltre il brief iniziale fornito.
Il gestione del progetto agile approccio (altrimenti noto come un ciclo di sprint o scrum) è la scelta preferita per molte agenzie UX e project manager al giorno d'oggi. Questo approccio consente ad un'agenzia e al cliente di collaborare contemporaneamente su molte cose, incoraggiando una comunicazione regolare tra le due parti e brevi cicli di feedback. La bellezza di questo processo è che il cliente è coinvolto in ogni fase che porta al risultato, non solo al risultato come nel metodo Waterfall, consentendo quindi a tutte le parti di essere proattive, non reattive.
I progetti digitali inevitabilmente costano di più con un'agenzia che adotta l'approccio di gestione del progetto agile, poiché vi è un livello più elevato di attenzione e attenzione, nonché il tempo investito per ottenere le prestazioni ottimali per i siti web.
È un buon segno quando i designer rispondono sfidando il brief e comunicando i piani del progetto. È meglio di un'agenzia o di un progettista che non mette in discussione alcun dettaglio da un brief iniziale o ha un piano, se non altro per attaccare al sito. Quelle agenzie che scelgono di sfidare il brief saranno almeno in grado di fornire tempi e budget basati su azioni, a differenza di un'agenzia che cerca di immergersi per prima cosa in un progetto senza una previsione adeguata dei tempi o dei costi.
Come la maggior parte delle cose, "un obiettivo senza un piano è solo un desiderio" e molte aziende rischiano di superare maggiori costi e risorse a lungo termine effettuando numerose iterazioni per risolvere i problemi del sito web in corso. Queste iterazioni possono spesso essere fatte sulla base delle opinioni degli stakeholder interni all'interno di un'azienda, o ipotesi basate solo su interpretazioni non comprovate fatte da analisi deboli.
Il pericolo con questo approccio è, quando si fa il conto dei costi continui sostenuti per riparare un sito web che non è stato pianificato correttamente, spesso può esserci un rischio maggiore associato all'assunzione di un'agenzia per risolvere problemi o, peggio ancora, ridisegnare l'intero sito web a causa del numero di problemi che riguardano le prestazioni. Tentare di apportare numerose correzioni a un sito Web mal progettato può costare alle aziende migliaia di più solo per correggere tali problemi.
Come il rinomato consulente di gestione Peter Drucker una volta detto:
Niente è meno produttivo di rendere più efficiente ciò che non dovrebbe essere fatto affatto.
I siti web devono essere funzionali e user-friendly per generare lead e ROI per le aziende. Affinché ciò sia possibile, il piano di progetto deve essere eseguito su un tee. Le agenzie UX in particolare devono iniziare a pensare di più al processo, non al risultato. Questo è il caso per i team UX di avere una forte gestione del progetto.
Parlando della mia esperienza lavorativa presso una web agency utente (UX), i nostri progetti sono ovviamente incentrati molto sulle esigenze dei nostri clienti e dei loro utenti, in quanto sono proprio le persone che interagiscono e interagiscono con qualsiasi azienda. Per ottenere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno sugli utenti, dobbiamo avere un approccio efficace e collaborativo con i nostri clienti per l'intero progetto. È quindi necessario un approccio di gestione del progetto agile.
Affinché le scadenze rimangano realistiche, il progetto non è solo un lato basato sulla capacità dell'agenzia di fornire risultati. Vi è una grande quantità di onere sui clienti di dedicare del tempo a dare un feedback alle agenzie su qualsiasi informazione che aiuti a progredire verso la "fase successiva" di un progetto.
I progetti e i piani temporali dovrebbero essere sempre rivolti al cliente e completamente trasparenti, non solo per assicurare ai clienti i livelli di produttività, ma anche per rassicurare i clienti sul raggiungimento dei risultati, seguendo un approccio calcolato. Aiutano a garantire che nessun elemento chiave (che potrebbe dettare i tassi di successo / fallimento) sia stato ignorato dal processo.
Una gestione efficace del progetto serve come rassicurazione per le aziende che misurano le azioni e i risultati forniti da un team di UX. Un approccio progettuale intelligente guida inoltre le aziende su come investire saggiamente i loro soldi. Il valore della gestione del progetto per il processo non può essere sottovalutato e dovrebbe sempre essere preso in considerazione nelle discussioni con le prospettive fin dall'inizio. Fornire queste informazioni nelle prime fasi aiuterà sicuramente, non solo per impostare le aspettative, ma anche per le aziende a prevedere con maggiore precisione il loro budget / spesa per il loro sito web.
Per quanto riguarda le imprese, dovrebbero scoprire che la ricezione dei costi previsti per il loro sito web insieme a un piano di progetto definito fornisce un livello più elevato di garanzia e di sostanza. Certo, è meglio che spendere soldi su un sito web che loro o le loro parti interessate hanno avuto poca influenza o coinvolgimento nella creazione.
Il successo dell'UX può essere ottenuto solo con un piano di progetto chiaramente definito per supportare il processo.