Per molti di noi, il suono è una parte essenziale della vita quotidiana. La nostra giornata inizia con un suono di sveglia e termina con il leggero clic dello switcher della luce; il suono è tutto intorno a noi durante il giorno, ascoltiamo la nostra musica preferita o riceviamo informazioni vitali come notizie sulla radio mentre andiamo al lavoro.
Ma per quanto riguarda i prodotti digitali che usiamo regolarmente? Quando descriviamo app e siti web, solitamente intendiamo il loro aspetto e non il modo in cui suonano . L'industria del design si è sempre concentrata maggiormente sull'esperienza visiva e meno sull'esperienza uditiva. Ma l'audio può essere altrettanto importante per l'esperienza dell'utente come immagini. Una corretta implementazione del suono può portare un grande valore agli utenti, potenzialmente facendo un'esperienza utente più salutare al di là di ciò che possiamo vedere.
Il suono può essere uno strumento molto potente e utile se applicato in modo appropriato. Ci sono alcuni casi in cui la progettazione con audio è particolarmente importante.
Tradizionalmente l'audio viene utilizzato come meccanismo di feedback quando gli utenti interagiscono con i dispositivi. Nella forma più semplice, può essere un feedback audio quando l'utente preme un pulsante. Questo meccanismo è utilizzato in molti dispositivi di tutti i giorni, come telefoni cellulari, automobili, giocattoli e gadget.
Quando un utente preme un tasto numerico sulla tastiera di un iPhone, il telefono riprodurrà un suono e mostrerà il numero premuto.
C'è un eccellente potenziale per il suono nella progettazione di dispositivi indossabili e IoT. Molti dispositivi hanno uno schermo limitato o addirittura nessuno, e questo rende l'audio la migliore opzione per fornire un feedback agli utenti.
È difficile eliminare il suono quando lo senti. Il suono porta gli utenti fuori dal loro contesto e richiede un'attenzione immediata. Questa proprietà può essere utilizzata durante la progettazione di interfacce.
Il suono viene utilizzato per aiutare gli utenti a camminare attraverso situazioni critiche
Al di fuori del mondo digitale, un ottimo esempio potrebbe essere il "ding" delle microonde che annuncia quando il cibo è pronto. Nel mondo digitale, spesso sentiamo "ding" quando riceviamo un messaggio.
Il suono è usato per aiutare a camminare gli utenti attraverso situazioni critiche o addirittura per evitare del tutto tali situazioni. Può essere un buon assistente quando un utente agisce. Ad esempio, un suono di una funzione di assistenza al parcheggio può dire al guidatore che si stanno avvicinando troppo a un ostacolo.
Oppure potrebbe ricordarti di cambiare il tuo dispositivo quando la batteria è quasi scarica. Quando il mio telefono funziona a batteria scarica, mi ricorda gentilmente di caricarlo.
Le notifiche audio sono particolarmente utili quando lo schermo non è possibile o non è desiderabile. Un tipico esempio è un sistema di navigazione in-car di notifiche vocali. Aiutano a focalizzare l'attenzione dell'utente su ciò che è veramente importante, guidare.
Parlando di dispositivi indossabili, il suono può essere utilizzato non solo come feedback, ma anche come notifica. Ad esempio, un fitness tracker può ricordare agli utenti di eseguire attività quotidiane o registrare la pressione sanguigna. Tali notifiche sono sottili promemoria audio che possono essere essenziali per aiutare le persone a raggiungere i loro obiettivi di fitness.
L'audio può anche essere utilizzato per scopi di branding, è possibile applicare un suono e una musica unici per trasmettere l'essenza di un marchio. Aziende come Apple e Microsoft hanno il proprio marchio di branding che ci aiuta a identificare il marchio solo ascoltandoli.
L'audio può ... costruire una connessione emotiva con un prodotto
L'audio può anche creare un prodotto più personalizzato per gli utenti, aiutandoli a costruire una connessione emotiva con un prodotto. Un buon esempio è il Siri di Apple: il sistema impara il nome dell'utente e lo usa nelle sue risposte, aggiungendo una connessione personale all'interazione. L'audio dà all'utente un tocco più umano per l'esperienza.
Il design accessibile è un buon design. L'audio è un potente strumento per progettare esperienze di accessibilità. Nei casi seguenti, progettare con l'audio diventa una necessità, non solo un ripensamento: se gli anziani rappresentano la maggioranza dei tuoi utenti. Il feedback audio fornisce una forma vitale di conferma per le persone che sono abituate alle tastiere hardware o che non hanno familiarità con la tecnologia touchscreen; L'audio è particolarmente importante per le persone con problemi di vista e una migliore percezione delle informazioni in udienza.
Allo stesso tempo, l'audio non deve essere utilizzato come unico identificatore di istruzioni o azioni. I team di progettazione dovrebbero avere familiarità con Linee guida WCAG2 e ricorda di considerare la tecnologia assistiva quando costruisci.
Progettare con l'audio porta due importanti considerazioni: quando usare il suono e che tipo di suono scegliere?
È difficile sostenere la progettazione con l'audio senza prima capire i problemi che devono affrontare molti utenti quando si incontrano suoni sul Web e nelle app mobili. Il problema della rottura e del fastidio. Il nostro mondo è già rumoroso e quando la tua app o il tuo sito web utilizzano effetti sonori inutili, le cose peggiorano ancora di più:
Sapere come presentare contenuti audio nel modo giusto per gli utenti richiede una comprensione approfondita del pubblico di destinazione, delle sue aspettative, esigenze e contesto in cui interagiscono con un prodotto.
Non solo è importante trovare un caso (o casi) in cui il suono possa migliorare l'esperienza dell'utente, è anche importante trovare un suono adeguato.
È fondamentale che il suono sia progettato in modo tale che l'utente sappia intuitivamente cosa significa. Un buon esempio può essere trovato nell'app Messaggi per iOS. Quando gli utenti inviano un messaggio di testo suono che conferma l'invio rappresenta chiaramente l'azione suggerendo il movimento lontano dall'utente.