5 modi per rendere i tuoi utenti arrabbiati (e produttivi)
Ora, perché sulla Terra vorresti far arrabbiare qualcuno? Le persone arrabbiate sono spiacevoli da affrontare nel migliore dei casi. Far arrabbiare gli utenti sembra terribilmente controproducente. Perché hai persino scritto questo studio ...
Beh, non li vuoi arrabbiare con te , naturalmente. scrissi un intero articolo a tale proposito. La rabbia, per quanto temporanea possa essere nella maggior parte delle circostanze, è un modo fantastico per ispirare l'azione. Più specificamente, è un ottimo modo per ispirare il cambiamento sociale. Mentre teoricamente potresti usare la rabbia nei confronti della concorrenza per convincere gli utenti ad acquistare i tuoi prodotti; questo è più che un po 'sprezzante, e potrebbe facilmente ritorcersi contro, oltre.
Ma se stai cercando di rendere il mondo un posto migliore; questa è un'altra storia. La rabbia può essere assolutamente efficace nel guidare le persone ad aiutarti a fare un cambiamento nel mondo, o nel loro paese, o anche solo nel loro vicinato. Può anche ritorcersi contro e causare più problemi di quanti tu abbia mai inteso. Quindi, sai ... stai molto attento se pensi di percorrere questa strada.
Ecco alcuni modi per farlo nei tuoi contenuti e nella tua progettazione:
1. Avere un cattivo ben identificato
Non intendo dire che dovresti mettere una persona specifica all'esplosione, in quanto tale. Ecco come iniziano i mob Internet. I mob Internet sono cattivi. Vuoi che i tuoi utenti utilizzino la loro rabbia in modo costruttivo. Il tipo di giustizia su Internet tipicamente riservato agli individui è spesso controproducente e di solito terrificante.
Ma aiuta ad avere un cattivo ragazzo; e deve essere chiaramente chiamato. È del tutto possibile che le persone non si arrabbino con nessuno in particolare; ma questo è raramente costruttivo. Il tuo cattivo può essere un concetto abbastanza vago (ignoranza), un'organizzazione (Comcast o Electronic Arts), una malattia, o cosa-hai-te. Il punto è che dovresti iniziare a puntare le dita.
2. Mimetismo come provocazione
Legando con l'idea di identificare chiaramente il tuo cattivo, potresti provare a imitare. L'esempio migliore e più classico di questo è il sito Web Green My Apple, ormai scomparso da tempo, creato da Greenpeace. È stato progettato per imitare in modo abbastanza accurato il sito Web di Apple al momento; e ha ispirato molte discussioni sul ruolo di Apple nell'inquinamento ambientale. È considerato dalla maggior parte come una storia di successo, che puoi leggere sul sito web di Greenpeace . Diamine, ha vinto a Premio Webby , pure.
Ha attirato l'attenzione dei fan di Apple perché evidentemente sembrava il sito di Apple. Ha attirato l'attenzione della comunità del web design perché ovviamente lo ha fatto. Adoriamo storie come Green my Apple. Ha anche attirato l'attenzione di un numero sufficiente di fonti di notizie mainstream e ha fatto arrabbiare abbastanza persone che Apple ha notato.
3. Mostra ai tuoi utenti come influisce (o potrebbe influenzarli)
A volte non è sufficiente solo per dire agli utenti che "Thing X" è male. In questi casi, è una buona idea illustrare chiaramente come "Thing X" sia un male per loro . E potrebbero aver bisogno di vederlo visualizzato. Battleforthenet.com lo fa presentando video su Net Neutrality di una varietà di creatori, tra cui: John Oliver, Vimeo (il sito web), Youtuber Tay Zonday, alcuni politici e altro ancora.
Altre opzioni includono infografica, fumetti, semplici presentazioni e testo semplice. Elenco il testo in chiaro solo perché funziona solo se la gente legge tutto. È notoriamente difficile convincere gli utenti del Web a fare ciò, poiché tendono a sfiorare. [Lascia un commento se leggi questo.]
4. Usa le immagini che mostrano le conseguenze
Quando la causa che stai promuovendo non interessa direttamente i tuoi utenti, potresti provare a mostrare loro le conseguenze dell'inazione. A seconda dell'argomento, questa potrebbe essere l'opzione nucleare, poiché a volte le conseguenze possono essere piuttosto preoccupanti.
Anche quando non stiamo parlando di qualcosa di così violento come la guerra, le foto che mostrano le conseguenze di cose brutte possono essere piuttosto fastidiose. Prendi ad esempio le foto sul sito web Troppo giovane fino a mercoledì . Quando ho presentato questo sito alcuni anni fa in un articolo sulla progettazione per organizzazioni no-profit , un utente ha commentato il modo in cui le ragazze hanno perseguitato lo spettatore, e quanto sia stato inquietante.
In questo caso, è esattamente quello che stavano cercando. Volevano che le persone vedessero quanto fosse triste per le bambine sposarsi con uomini anziani. Volevano che la gente si arrabbiasse e facesse qualcosa.
5. Delineare la condizione di vincita
Ok, ora che hai fatto arrabbiare tutti, è tempo di essere responsabile di questo. Devi avere un obiettivo specifico o una condizione di vittoria. Puoi avere più di uno, con obiettivi a breve, medio e lungo termine, ma devono essere chiaramente definiti.
La rabbia non diretta può causare quei mob che ho menzionato prima. Gli altri possibili risultati possono essere altrettanto negativi: la rabbia non diretta può essere soffocata semplicemente non avendo nessun posto dove andare. Peggio ancora, potrebbe manifestarsi in qualche situazione non correlata e le persone potrebbero farsi male. Far impazzire la gente senza definire chiaramente le circostanze in cui possono smettere di essere così arrabbiati è la via dell'apatia e / o del disastro.
Suggerimento bonus: renderlo facile da agire
La rabbia non dura a lungo, come motivazione. È rumoroso, è disordinato; ma la gente si stanca. Di solito non è una motivazione a lungo termine. È necessario rendere molto, molto facile per loro fare un primo passo. Hanno solo bisogno di una piccola azione per rendere il mondo un posto migliore.
Una volta che hanno fatto quel passo, dovresti seguirli. Trasforma l'indignazione in determinazione, e hai un sostenitore per tutta la vita della tua causa.