Come le direzioni direzionali ottimizzano le conversioni UX e boost
Se c'è una domanda comune che i web designer si pongono, di solito è: come posso migliorare l'esperienza utente? L'esperienza utente è sempre frontale e centrale, o almeno dovrebbe esserlo, nel design; senza che gli utenti leggano o visualizzino quel contenuto, fare clic su quell'invito all'azione o registrarsi su tale modulo, nessun sito Web avrebbe uno scopo.
I progettisti hanno un numero di trucchi diversi nella manica per rendere UX molto meglio, e uno di questi è l'uso di segnali direzionali. Questi segnali direzionali non sono sottili; il loro compito è quello di fare in modo che ogni utente non possa mancare il grosso pulsante di chiamata all'azione da qualche parte sulla pagina. In altre parole, i segnali direzionali sono come enormi cartelloni pubblicitari su una pagina, che letteralmente puntano l'utente in una direzione molto chiara.
La strategia dietro la loro inclusione è di aumentare le conversioni importantissime. Qualunque cosa tu possa fare come designer, per aumentare le conversioni, dovresti farlo. I segnali direzionali aiutano a farlo in modo efficiente, ecco come:
Quali sono i segnali direzionali?
I segnali direzionali sono disponibili in tutte le forme e dimensioni e potresti anche essere sorpreso di apprendere ciò che può passare come indicazione direzionale. Inoltre, ci sono sia segnali direzionali espliciti (molto ovvi) che impliciti (più bassi).
Gli elementi della pagina che possono essere considerati segnali direzionali espliciti includono:
- frecce
- Punta delle dita
- Direzione dell'occhio (quando i volti delle persone guardano una chiamata all'azione)
- Linee
- curve
Kin HR Il sito usa gli sguardi dei modelli in background per focalizzare l'attenzione sulle loro chiamate all'azione in primo piano. (L'effetto è particolarmente pronunciato sul viewport del tablet.)
Ecco un esempio ideale di un esplicito indicatore direzionale da Pagina di destinazione di Salesforce . Nota l'uso della freccia ovvia che indirizza l'occhio dell'utente verso il breve modulo web.
Gli indizi direzionali impliciti sono molto più facili da ignorare, e quegli elementi che costituiscono un'indicazione direzionale implicita sono discutibili, ma potrebbero includere:
- Colore
- Ripetizione di dimensioni, colore e forma
- Gerarchia
Per un esempio di stecca direzionale implicita, controlla La pagina di Daily Egg su di noi . Il modulo di iscrizione alla newsletter via e-mail ha uno sfondo verde, ma campi bianchi. Questo contrasto evidente attira l'attenzione, fornendo così uno spunto implicito per riempirlo.
Come chiarisci gli obiettivi della pagina?
Ogni pagina ha uno scopo, che di solito è di far comprare, iscriversi o iscriversi a un visitatore. Quando gli utenti non capiscono quale sia lo scopo della pagina, come quando la navigazione è mal implementata o la pagina è troppo disordinata, l'esperienza dell'utente diminuirà drasticamente.
Questo è dove un'indicazione direzionale cristallina può essere la salvezza della pagina. Dopotutto, quando gli utenti ricevono indicazioni su cosa dovrebbero fare sulla pagina, la loro esperienza migliora drasticamente. La loro confusione e frustrazione è sostituita da una fiducia e dall'efficienza prodotte dalla grande organizzazione, progettazione e pianificazione.
Opportunamente, un superbo esempio di indicazione direzionale ci viene in una pagina che parla della definizione di un segnale direzionale. Sopra Pagina di definizione di Unbounce , nota l'enorme freccia che punta a destra e quindi invita i visitatori a leggere effettivamente la definizione di un'indicazione direzionale! Grazie a questo semplice elemento di pagina, gli utenti possono capire chiaramente che l'obiettivo della pagina è leggere e comprendere questa definizione.
Responsabilizzare gli utenti con segnali direzionali
Visual Website Optimizer ha esaminato una pagina che mostra un annuncio per lo shampoo Sunsilk . I risultati erano sbalorditivi: quando gli occhi della donna nella pubblicità apparivano alla sua destra, alla bottiglia di shampoo, invece che nello spazio, il numero di utenti che alla fine guardò la bottiglia salì alle stelle all'84%, da un misero 6% quando l'annuncio originale aveva la donna che guardava avanti.
Eazers.com è un sito tedesco per coupon che utilizza efficacemente la stessa tecnica; lo sguardo della modella attira gli occhi verso gli inviti all'azione centrale.
Non c'è dubbio che i segnali direzionali siano molto utili su una pagina e non sorprende che l'esperienza utente migliorata fornita da indicazioni direzionali aumenti naturalmente il tasso di conversione sui siti, poiché i due sono interconnessi. Quando aumenta l'esperienza dell'utente del tuo sito, le persone si convertono a tassi più alti perché capiscono cosa dovrebbero fare.
Gli utenti a volte sanno esattamente cosa stanno cercando quando visitano il tuo sito. Questi sono probabilmente visitatori di ritorno che vogliono usare quello che hanno usato l'ultima volta che erano sul tuo sito. Per questi tipi di utenti, è fondamentale che la tua esperienza utente sia di prim'ordine, perché l'ultima cosa che vuoi fare è respingere le conversioni di scommessa sicura! Uno dei modi più semplici per garantire un'esperienza utente ottimale per un visitatore che torna a utilizzare la stessa funzione è fornire un'indicazione direzionale facile da individuare, interpretare e quindi fare clic su.
Non dare per scontati i segnali direzionali
La prossima volta che stai progettando e pensi di eliminare gli indizi direzionali come solo un mucchio di frecce, linee o curve non necessarie, ripensaci! La ricerca ha dimostrato che sono definitivamente legati all'esperienza dell'utente e, di conseguenza, al tasso di conversione di una pagina. Per aiutare i visitatori del tuo sito a sperimentare un'esperienza utente molto migliore - ei tuoi clienti ottengono un tasso di conversione molto migliore - devi incorporare questi segnali direzionali nel tuo progetto.
Più che emettere un'istruzione, gli indizi direzionali sono pesanti suggerimenti su ciò che l'utente dovrebbe fare. Alcuni utenti no, alcuni lo faranno, ma l'importante è che capiscano chiaramente qual è l'uso "normale" della pagina. Gli indicatori direzionali sono uno dei migliori strumenti che i designer hanno per migliorare UX e aiutare gli utenti a incrementare le conversioni per il tuo cliente.