Più di ogni altro mezzo, il web offre l'opportunità di ridisegnare, ripubblicare, rieditare, rinnovare e rifare il nostro lavoro più e più volte.
I designer di stampa hanno raggiunto la scadenza alle 17:00 di venerdì, inviano l'opera a una stampante e la dimenticano (almeno, questo è il piano). I web designer raggiungono la scadenza alle 17:00 di venerdì, spingono l'aggiornamento al server e poi iniziano a lavorare sulle revisioni del cliente (almeno, questa è la paura).
Sappiamo che le tendenze nel design e in una più ampia cultura influenzano il modo in cui i siti vengono ricevuti. Sappiamo anche che lo sviluppo della tecnologia presenta nuove opportunità. E il più delle volte, non sappiamo cosa funzionerà meglio per un cliente fino a quando non siamo in grado di raccogliere analisi, e non possiamo raccogliere analisi fino al live del sito; quindi la natura del web design è sempre iterare.
D'altra parte, i modelli di progettazione diventano modelli di progettazione solo perché sono prima i modelli dell'utente. Quando un sito offre agli utenti un modo di eseguire un'attività a cui si abituano, cambiare il processo può essere come strappare il tappeto da sotto di loro.
Ogni volta che riprogettiamo un sito in un mercato saturo, ci presentiamo ai nostri clienti come qualcosa di nuovo, da rivalutare, piuttosto che il business di cui si erano precedentemente fidati. È probabile che un peschereccio venga potenziato nel corso della sua vita. Quante volte verrebbe aggiornato se per fare ciò, tutto il pesce che aveva mai catturato dovesse essere rigettato e (si spera) ripensato? Un'esperienza imperfetta che l'utente comprende è, per la maggior parte delle aziende, preferibile a un'esperienza perfetta con cui l'utente deve riacquisire.