Approccio dell'architetto ai viaggi UX
Sia nella progettazione architettonica che nella progettazione di UX, l'ipotesi è che un utente abbia in mente un obiettivo finale. Sia per l'architetto che per il progettista UX, il loro compito è quello di progettare un'esperienza piacevole per l'utente tenendo a mente gli obiettivi aziendali.
Un semplice viaggio che va dal punto A al punto B deve essere bilanciato con un'esposizione minimizzata ad altre possibili rotte. Per esempio:
Una famiglia di cinque persone guida un centro commerciale commerciale di domenica per comprare generi alimentari al supermercato per la settimana. Papà sta guidando. Segue la segnaletica per il parcheggio. Osserva la hall dell'ascensore più vicina al supermercato e trova un parcheggio vicino. Sa che molto è aperto perché l'indicatore di stato del parcheggio è verde. Mamma porta il passeggino sulla rampa della hall e la piccola Lucy preme il pulsante dell'ascensore, progettato per essere all'altezza universale. La famiglia prende l'ascensore fino al terzo piano dove si trova il supermercato.
Il viaggio per tutta la famiglia è stato semplice. Lungo la strada, passeggiavano per ristoranti con promozioni per il pranzo e vetrine con vari articoli in vendita. Ad un certo punto, la nonna vide un ristorante giapponese e sviluppò un'improvvisa brama per il sushi. Tutta la famiglia ha deciso di fermarsi per un pasto veloce, frequentando il ristorante giapponese.
Il viaggio deve essere accessibile a tutti; ciò include i normodotati, i giovani, i vecchi e gli handicappati
Quando gli architetti pianificano un edificio, considerano il viaggio da compiere per raggiungere una destinazione. In un edificio con un buon design universale, le aspettative di base devono essere soddisfatte. Il viaggio deve essere accessibile a tutti; ciò include i normodotati, i giovani, i vecchi e gli handicappati. La segnaletica è leggibile e opportunamente posizionata per garantire che vi sia assoluta chiarezza nel trovare una destinazione.
Oltre a questi requisiti minimi, un architetto si comporta come l'agente del suo cliente. Parte di questa responsabilità significa prendere in considerazione gli obiettivi aziendali affinché lo sviluppo possa funzionare con successo al completamento. A seconda dell'intento dello sviluppo, potrebbe trovarsi a dover pianificare la navigazione in modo da incrementare le vendite o ottenere qualche altra forma di risultato desiderato.
Ad esempio, nel caso di progetti commerciali al dettaglio, è necessario effettuare entrate. Un centro commerciale commerciale di successo fa profitto avendo marchi affidabili e aiutandoli a raggiungere vendite mirate attraverso una strategia combinata di marketing e design. Aumentare le vendite attraverso la progettazione può funzionare in molti modi: il modo più ovvio è la scelta di uno spazio di vendita che si trova in un'area prominente. Dare visibilità ai negozi più oscuri aiuta ad aumentare il profitto complessivo dello sviluppo.
Invece di distogliere gli utenti dal loro viaggio per raggiungere questi obiettivi aziendali, gli architetti spesso praticano un'esposizione deliberata e sottile, iniettandone parti lungo il percorso. Questo potrebbe essere fatto sotto forma di apertura di corridoi per dare l'intuizione di un'altra strada, posizionamento intelligente della segnaletica, ecc. Nella progettazione di UX, ci sono anche elementi da considerare che fanno parte del raggiungimento degli obiettivi di business. Potrebbero essere obiettivi per nuove iscrizioni di utenti, annunci pubblicitari e posizionamenti di prodotti per una maggiore monetizzazione, ecc.
Gli spunti possono essere presi da comuni pratiche di progettazione architettonica introducendo questi elementi solo nei momenti appropriati e opportuni durante il viaggio dell'utente e mantenendoli visivamente coerenti con il resto del sito.
Facilità di navigazione
Un buon viaggio contribuisce notevolmente ad un'esperienza piacevole per l'utente. Progettare per la connettività senza soluzione di continuità in architettura è molto simile alla progettazione per la facilità di navigazione nella progettazione di UX.
Riesci a ricordare l'ultima volta che eri in un edificio cercando di raggiungere un piano oltre il secondo piano e non c'era l'ascensore? Forse ti sentivi infastidito, o forse avresti persino fatto voto di non calpestare mai più quell'edificio!
Nell'architettura, la parte in cui si dirigono gli ascensori e le scale è chiamata nucleo. È il nucleo principale di un edificio perché è essenzialmente il modo in cui le persone si spostano tra spazi diversi.
Il sistema di circolazione secondario è il percorso orizzontale che si deve percorrere per arrivare al punto B. Rendilo troppo lungo e tortuoso, e finirai con un utente frustrato.
se un utente non riesce a trovare qualcosa su una pagina a causa di un design inefficace, semplicemente non è lì
Senza un sistema efficace di circolazione sia verticale che orizzontale, gli occupanti non sono in grado di accedere a parti di quell'edificio. Inoltre, senza una corretta segnaletica, potrebbero anche non sapere che questi spazi esistono. Quando ciò accade, quelle parti dell'edificio possono essere considerate nulle. Costruire un nucleo forte (sistema di circolazione) per un edificio è la chiave del successo.
Proprio come in architettura, se un utente non riesce a trovare qualcosa su una pagina a causa di un design inefficace, semplicemente non è lì . Se gli ascensori e le scale in architettura costituiscono il suo nucleo; in UX, i menu e le schede costituiscono il sistema di navigazione principale.
Se si tratta di un'area frequentemente visitata dell'edificio, potrebbe essere sensato rendere il viaggio più breve posizionandolo più vicino al centro. Analogamente, nella progettazione di UX, la riduzione del numero di clic per raggiungere una pagina popolare migliora l'esperienza dell'utente. L'introduzione di schede nella pagina di destinazione per le pagine principali del sito è un modo per ottenere ciò. In questo modo, l'utente non deve aprire un menu per cercare una pagina, semplificando così la navigazione.
Conclusione
Sia nell'architettura che nella progettazione UX, il progettista deve soddisfare sia gli obiettivi degli utenti sia gli obiettivi aziendali.
Quando si apprende dai processi architettonici, una delle cose principali da notare è che gli architetti non hanno il lusso di abbattere il loro design una volta in costruzione. I professionisti di UX sono spesso viziati così tanto nel senso che esiste la nozione secondo cui i design possono essere facilmente reiterati dopo aver raccolto feedback e dati degli utenti. Questo può essere vero in alcuni casi, ma spesso richiede più tempo e lavoro del previsto. Creare una buona base nella fase iniziale quando si pianifica un prodotto è una buona pratica e può ridurre un sacco di avanti e indietro nella sua crescita.
Un buon architetto è abile nell'equilibrare la creazione di esperienze piacevoli e piacevoli in un edificio e nel realizzare gli obiettivi del suo cliente nella stessa esperienza. Applicare il pensiero del design architettonico in questo aspetto ti aiuterà ad avvicinarti al design del prodotto della tua azienda in modo più efficace come designer di UX.
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