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8 suggerimenti per la progettazione di interfacce di conversazione che ispirano emozioni
UX Design è quasi sinonimo di interfacce di conversazione, che vengono utilizzate a sinistra, a destra e al centro, dalla messaggistica in linguaggio naturale all'azione basata sulla voce.
Biggies come Google, Facebook, Microsoft e Amazon sono colloqui quando si tratta di portare la conversazione come una piattaforma al livello successivo con i loro assistenti virtuali, che rendono più semplice per gli utenti la prossima linea di condotta. Non è diverso dal parlare con la prossima persona accanto a te. Uno a uno.
Prova questi scenari: hai bisogno di comprare un prodotto? Chiedi a un robot di guidarti. Vuoi scaricare un'applicazione ma devi saperne di più sulle sue funzionalità? Un bot risponderà a tutte le tue domande. Alla ricerca di un codice di sconto durante il checkout? Fret non, come il bot ti aiuterà a cercare e applicare le migliori offerte!
Man mano che il numero di siti, app e altre piattaforme diventa più colloquiale, diventa obbligatorio per i web designer sapere come sfruttarli al meglio. Coloro che sono appena partiti in questa direzione trarranno vantaggio da questi otto suggerimenti per la progettazione di interfacce conversazionali awe-Inspiring.
1. Prestare attenzione alle reazioni dell'utente
Quando si desidera progettare un'interfaccia di conversazione, la prima cosa che è necessario prendere in considerazione sono gli utenti target e il modo in cui sono più propensi a reagire in situazioni specifiche.
Ottenere questa prospettiva è obbligatorio prima di iniziare a lavorare su conversazioni che si adattino ai loro interessi e requisiti come pezzi di un puzzle. Affronta i loro problemi nella prima schermata stessa e prendila da lì.
2. Fornire una personalità unica
Una delle principali caratteristiche delle interfacce conversazionali è che sono diverse come gesso e formaggio. Se prendi l'esempio di Alexa, Siri, Cortana e OK Google, scoprirai che ognuno di questi parla all'utente in un modo diverso e tuttavia, serve il suo scopo finale. È il modo migliore per umanizzarli anche se non possono mai sostituire un umano. Non solo stabilirà la tua interfaccia oltre alla concorrenza, ma aggancia anche gli utenti.
3. Rompere il ghiaccio
Tutto sarà inutile se lasci che gli utenti giochino a un gioco di ipotesi sulle funzionalità e funzionalità che il tuo robot sta per servire. Devi renderlo chiaro a loro proprio all'inizio stesso, magari come messaggio introduttivo, animazione o fumetto. Lascia che la tua creatività parli! Più lavori sull'integrazione, più sarà facile per loro interagire con l'interfaccia.
4. Usa testo conversazionale
Rendi i tuoi chatbos il più umano possibile. A livello virtuale, questo è possibile usando il testo della conversazione.
Dovrebbe essere il più semplice e naturale possibile. Anche per domande casuali come "sei un bot o una persona reale?" Il bot dovrebbe essere in grado di gestire la query come un essere umano e portare avanti la conversazione.
Ergo, rendere il tono della conversazione come informale in modo da incentivare il lettore a rispondere. Se non capiscono la conversazione in primo luogo, le possibilità che rispondano sono desolate.
Avrai bisogno di una copia eccellente per questo, poiché lo scopo principale è quello di aumentare il coinvolgimento degli utenti con il linguaggio colloquiale. Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione include Millennial e Gen Z, puoi usare frasi o abbreviazioni come On Fleek, Lit o SMH, che possono facilmente riguardare....
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